Chính sách quyền riêng tư của Scoot

3. Cách thức chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn

Nếu bạn cư trú tại EU hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi được yêu cầu tiết lộ thỏa thuận pháp lý về việc xử lý dữ liệu của bạn theo GDPR và Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu của Thụy Sĩ. Chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng theo các cách sau:

Theo hợp đồng vận chuyển của chúng tôi với bạn, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng để:

• xử lý và hỗ trợ bạn với mọi giao dịch liên quan đến đơn đặt vé của bạn (ví dụ: đặt vé, cung cấp các dịch vụ liên quan đến đặt vé (ví dụ: lựa chọ n và nâng cấp ghế ngồi, chỗ ở, bảo hiểm, v.v...), thực hiện đặt vé đó và điều tra các giao dịch gian lận tiềm ẩn);
• thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông qua tin nhắn cảnh báo chuyến bay bằng phương tiện dịch vụ di động của chúng tôi;
• tạo điều kiện thuận lợi cho sân bay, việc làm thủ tục qua mạng và tự làm thủ tục;
• cung cấp các dịch vụ tại sân bay như xử lý thông tin liên quan đến các chuyến bay chuyển tiếp, cách sắp xếp tại sân bay, và các cơ sở hải quan và nhập cư;
• cung cấp các dịch vụ liên quan đến hành lý như xử lý mọi thắc mắc liên quan đến hành lý, bao gồm khiếu nại về hành lý bị xử lý sai hoặc thiếu;
• cung cấp dịch vụ ăn uống trên chuyến bay và các dịch vụ khác (ví dụ: cung cấp cho bạn trải nghiệm cá nhân hóa trên máy bay);
• nếu bạn là hội viên Scoot Insider, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng để:
  • duy trì tài khoản hội viên Scoot Insider của bạn;
  • tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch và dịch vụ liên quan đến hội viên;
  • cho phép bạn đăng nhập tài khoản của mình trên mọi nền tảng được lưu trữ bởi chúng tôi; và
  • gửi cho bạn các cập nhật và thông tin liên quan đến tài khoản khác.

  Vì quyền lợi hợp pháp của chúng tôi là đáp ứng yêu cầu của bạn, nên để cung cấp các dịch vụ và hoạt động tiếp thị theo yêu cầu và đảm bảo thực hiện đúng các sản phẩm, dịch vụ và cách tổ chức của mình, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn để:

• cải thiện trang web và ứng dụng di động của chúng tôi và đảm bảo nội dung từ trang web và ứng dụng di động được trình bày một cách hiệu quả nhất cho bạn và thiết bị của bạn;
• quản trị trang web và ứng dụng di động và cho các hoạt động nội bộ, bao gồm các mục đích khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, thống kê và khảo sát;
• giám sát và ghi âm các cuộc gọi vì mục đích chất lượng, đào tạo, tuân thủ pháp luật, phân tích và các mục đích liên quan khác nhằm theo đuổi quyền lợi cải thiện hoạt động cung cấ p dịch vụ hợp pháp của chúng tôi;
• gửi cho bạn các khảo sát qua email (bao gồm khảo sát liên quan đến các chương trình hội viên Scoot Insider hoặc KrisFlyer của chúng tôi, nếu bạn là thành viên như được nêu chi tiết bên dưới). Bạn có thể từ chối nhận các khảo sát này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trang web hoặc các trang mạng xã hội hoặc bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trên email nhận được từ chúng tôi;
• gửi cho bạn email dịch vụ, chẳng hạn như báo nhắc khi bạn chưa kiểm tra các đơn hàng trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Bạn có thể từ chối nhận em ail dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trang web hoặc các trang mạng xã hội hoặc bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trên email nhận được từ chúng tôi;
• trả lời các thắc mức, yêu cầu hoặc phản hồi của bạn;
• thực thi các điều khoản, điều kiện và chính sách của chúng tôi;
• cho phép bạn tham gia vào các tính năng tương tác trên trang web và ứng dụng di động, khi bạn chọn thực hiện điều này;
• tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi dành cho bạn, kể cả bằng cách đáp ứng và phục vụ các sở thích khách hàng của bạn;
• cá nhân hóa nội dung bạn nhìn thấy trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi;
• giữ cho trang web và ứng dụng di động luôn an toàn và bảo mật;
• tổng hợp Dữ liệu khách hàng thành dữ liệu thống kê ẩn danh (chẳng hạn như số lượng hành khách bay trên một hành trình cụ thể), mà chúng tôi sẽ dùng để phân tích thống kê nhằm có thể hiểu rõ hơn về hồ sơ khách hàng của Scoot và cải thiện hoạt động cung cấp dịch vụ của Scoot;
• để tùy chỉnh nội dung tiếp thị của chúng tôi, ví dụ: gửi cho bạn nội dung tiếp thị mục tiêu về những nơi bạn muốn ghé thăm, dựa trên câu trả lời cho các câu hỏi tùy chọn của bạn trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi và những chuyến bay trước kia của bạn. Nếu bạn đang cư trú tại EU hoặc Thụy Sĩ, bạn có thể phản đối việc tạo hồ sơ này và từ chối nhận thông tin tiếp thị mục tiêu này. Để biết thêm thông tin về quyền này, hãy nhấp vào đây.
• gửi cho bạn các tài liệu tiếp thị và quảng cáo liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ do Scoot, các công ty con, hãng hàng không liên kết và đối tác dịch vụ, cũng như các đại lý được chỉ định của Scoot (với điều kiện chúng tôi có được sự đồng ý của bạn và/hoặc đã tạo cơ hội để bạn từ chối trong từng trường hợp theo yêu cầu của luật pháp hiện hành); và
• liên quan đến chương trình hội viên Scoot Insider, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng để:
• tiếp thị và truyền thông cho các hội viên Scoot Insider về các chương trình khuyến mãi, cuộc thi, sự kiện và chương trình rút thăm may mắn của Scoot and hội viên Scoot Insider, bao gồm các chương trình do các đối tác hội viên Scoot Insider thực hiện (với sự đồng ý của bạn theo luật pháp hiện hành);
• liên hệ với bạn về các khảo sát liên quan đến sản phẩm & khách hàng và nghiên cứu thị trường;
• trả lời các câu hỏi email và điện thoại của bạn;
• cung cấp dịch vụ để kỷ niệm những dịp đặc biệt; và
• gửi hội viên Scoot Insider những tin tức liên quan đến chương trình Scoot Insider, tuyên bố điện tử về Scoot Insider và chương trình khuyến mãi và ưu đãi liên quan (với sự đồng ý của bạn theo yêu cầu của luật pháp hiện hành).
• nếu bạn là nhân viên của một tổ chức có quan hệ hợp đồng với Scoot:
• liên hệ với bạn để thực hiện các dịch vụ và đặc biệt là để giám sát và ghi âm các cuộc gọi vì mục đích chất lượng, đào tạo, tuân thủ pháp luật, phân tích và các mục đích liên quan khác nhằm theo đuổi lợi ích cải thiện hoạt động cung cấp dịch vụ hợp pháp của chúng tôi,
• thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi để đối phó với công ty tuyển dụng của bạn; và
• liên lạc với bạn về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, sự kiện và các tin tức và thông tin khác mà chúng tôi nghĩ sẽ khiến bạn quan tâm.
• o nếu bạn đang cư trú tại EU hoặc Thụy Sĩ, bạn có thể phản đối việc tạo hồ sơ này và từ chối nhận thông tin tiếp thị mục tiêu này. Để biết thêm thông tin về quyền này, hãy nhấp vào đây.

Với sự đồng ý của bạn theo yêu cầu của luật pháp hiện hành, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn để:

• gửi cho bạn các tài liệu tiếp thị và quảng cáo liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ đ ược cung cấp bởi chúng tôi, các công ty con, hãng hàng không liên kết và đối tác dịch vụ của chúng tôi, cũng như các đại lý được chỉ định của chúng tôi, liên quan đến các chương trình hội viên Scoot Insider và KrisFlyer Insider; và
• cung cấp cho bạn các quảng cáo tùy chỉnh từ SIA Group mà bạn có thể sẽ quan tâm đến, trên các nền tảng truyền thông xã hội và trên nhiều trang web mà bạn truy cập.
• đăng ký cho bạn các chương trình hội viên Scoot Insider hoặc KrisFlyer Insider.
• bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trang web hoặc các trang mạng xã hội hoặc qua cổng thông tin hội viên Scoot Insider trên trang web của chúng tôi.

4. Tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn

Scoot sẽ chia sẻ Dữ liệu khách hàng của bạn với các bên thứ ba được chọn trong những trường hợp sau:

• nhà cung cấp dịch vụ du lịch và vận chuyển hàng hóa của chúng tôi hoặc các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến du lịch (bao gồm nhân viên mặt đất, nhân viên an ninh, nhà cung cấp bảo hiểm du lịch, nhà cung cấp bảo hiểm và nhà cung cấp WiFi (nếu có), nếu bạn chọn mua để sử dụng các dịch vụ đó), các hãng hàng không đối tác, ban quản lý sân bay, nhân viên vận hành sân bay;
• các đối tác liên kết, liên danh và liên minh chiến lược của chúng tôi để họ có thể thực hiện hợp đồng vận chuyển cho các chuyến bay bạn đã đặt qua Scoot và sẽ cung cấp cho bạn những lợi ích liên quan từ chương trình khách hàng thường xuyên của họ nếu có thể. Khi được chia sẻ với các đối tác đó, Dữ liệu khách hàng này sẽ được sử dụng theo Chính sách quyền riêng tư tương ứng của họ. Để có danh sách chính sách quyền riêng tư này, hãy nhấp vào đây.
• các đơn vị quảng cáo và mạng quảng cáo yêu cầu dữ liệu chọn và phân phát quảng cáo thích hợp đến bạn và người khác;
• nhà cung cấp dịch vụ cho trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, để các dịch vụ có tính năng tương tác mà bạn đã chọn sử dụng có thể được cung cấp cho bạn;
• những nhà cung cấp công cụ phân tích và tìm kiếm hỗ trợ chúng tôi cải thiện và tối ưu hóa trang web hoặc ứng dụng di động.
• người xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, để họ có thể xử lý các khoản thanh toán bạn thực hiện cho hoặc thông qua Scoot.

Scoot sẽ chia sẻ Dữ liệu khách hàng của bạn với mọi công ty thành viên trong tập đoàn, công ty cổ phần lớn nhất của chúng tôi cũng như các công ty con liên quan để đáp ứng tốt hơn các sở thích du lịch của bạn khi bay với Scoot, như Singapore Airlines Limited (SIA), SilkAir (Singapore) Private Limited and Tradewinds Tours & Travel Private Limited. Chúng tôi chia sẻ thông tin với họ để họ có thể hỗ trợ chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn và hiểu thêm về bạn. Ví dụ: nếu bạn đã bay với một trong những hãng hàng không khác trong tập đoàn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để hiểu thêm về các loại dịch vụ du lịch mà bạn có thể quan tâm.

• Vì mục đích hợp đồng của chúng tôi với bạn, ví dụ như để:
  
  (a) Hoàn thành các đơn đặt vé và tạo điều kiện chuyển tiếp chuyến bay của hành khách;
  (b) Quản lý hành khách bay trên các chuyến bay được khai thác bởi Singapore Airlines Limited và các hãng hàng không trong tập đoàn SIA và đều là hội viên Scoot Insider và KrisFlyer;
  (c) Quản lý hành khách trong khi gián đoạn chuyến bay và cung cấp hỗ trợ và dịch vụ cần thiết;
• Vì quyền lợi hợp pháp của chúng tôi là đáp ứng mọi nhu cầu của bạn và cung cấp các dịch vụ và thông tin tiếp thị theo yêu cầu, để:
  
  (d) Trả lời các khiếu nại hoặc khen ngợi mà Scoot nhận được từ hành khách đang chia sẻ trải nghiệm bay trên các chuyến bay được khai thác bởi các hãng hàng không trong tập đoàn SIA;
  (e) Cung cấp trải nghiệm khách hàng nâng cao và cá nhân hóa các ưu đãi cho hành khách;
  (f) Dự đoán nhu cầu phục vụ của hành khách trên các chuyến bay với Scoot;
  (g) Hiểu rõ khách hàng hơn thông qua phân tích và nghiên cứu (bao gồm nghiên cứu tiếp thị) để hỗ trợ dịch vụ cá nhân hóa; và
  (h) Liên hệ với khách hàng về các cập nhật, khảo sát và ưu đãi trên và liên quan đến chương trình hội viên Scoot Insider của chúng tôi.
• Vì mục đích thực hiện dịch vụ tiếp thị trực tiếp có mục tiêu và các hình thức tiếp thị hoặc quảng cáo khác, với điều kiện là chúng tôi có được sự đồng ý từ người nhận và/hoặc đã tạo cơ hội để họ từ chối trong từng trường hợp theo yêu cầu của luật pháp hiện hành.
  

Scoot cũng sẽ sử dụng và tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn cho những cá nhân được xác định hợp lệ là bạn hoặc đại diện của bạn theo quy trình bảo mật của chúng tôi, vì mục đích giao dịch hoặc yêu cầu liên quan. Đặc biệt, mỗi hành khách được phân loại theo cùng một mã Hồ sơ Tên Hành khách (“PNR”) sẽ được xem là đại diện ủy quyền của mỗi trong các hành khách khác thuộc cùng một mã PNR.

Scoot sẽ tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn cho các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan công quyền hoặc cơ quan quản lý, ủy ban chứng khoán hoặc tổ chức khác vì mục đích an ninh, sức khỏe, hải quan và xuất nhập cảnh, nếu luật pháp yêu cầu thực hiện điều đó hoặc nếu chúng tôi tin rằng việc sử dụng đó là cần thiết một cách hợp lý nhằm:

• tuân thủ mọi nghĩa vụ, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý hiện hành;
• thực thi các điều khoản & điều kiện cùng các thỏa thuận khác của chúng tôi, kể cả việc điều tra bất kỳ vi phạm tiềm năng nào;
• phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề an ninh, sức khỏe, gian lận hoặc kỹ thuật; hoặc
• bảo vệ quyền, tài sản, sức khỏe hoặc sự an toàn của chúng tôi, người dùng của chúng tôi, bên thứ ba hoặc công chúng theo yêu cầu hoặc sự cho phép của pháp luật (bao gồm việc trao đổi Dữ liệu khách hàng với các công ty và tổ chức khác nhằm mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng).

Ví dụ: Scoot và các hãng hàng không khác được luật pháp tại Mỹ và các quốc gia khác yêu cầu cung cấp cho cơ quan kiểm soát biên giới quyền truy cập thông tin đặt vé hoặc lộ trình bay của bạn. Theo đó, Dữ liệu khách hàng liên quan (được gọi là PNR hoặc Thông tin Hộ chiếu Hành khách Trước khi Khởi hành (“API”)) sẽ được tiết lộ cho cơ quan hải quan và xuất nhập cảnh thích hợp theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi cũng sẽ tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn cho các bên thứ ba:

• nếu chúng tôi bán hoặc mua bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào, thì chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho người bán hoặc người mua tiềm năng đối với doanh nghiệp hoặc tài sản đó;
• nếu chúng tôi hoặc thực chất toàn bộ tài sản của chúng tôi được mua bởi một bên thứ ba, thì Dữ liệu khách hà ng do chúng tôi nắm giữ về khách hàng sẽ là một trong những tài sản được chuyển giao; hoặc
• để tuân thủ mọi nghĩa vụ, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý hiện hành (như tiết lộ Dữ liệu khách hàng cho người thi hành nhằm đáp ứng các lệnh của tòa án).

Ngoài ra, Scoot có thể tiết lộ Dữ liệu khách hàng cho các cố vấn pháp lý của chúng tôi nhằm thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi, cho các cố vấn chuyên nghiệp khác của chúng tôi hoặc theo sự cho phép hoặc yêu cầu của luật pháp. Scoot cũng có quyền chia sẻ Dữ liệu khách hàng khi cần thiết để ngăn chặn mối đe dọa đối với tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của một cá nhân hoặc tổ chức doanh nghiệp. Ngoài ra, Scoot sẽ tiết lộ Dữ liệu khách hàng - khi cần thiết - để điều tra các hoạt động phi pháp khả nghi bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.

5. Chuyển thông tin ra nước ngoài

Trụ sở chính của Scoot đặt tại Singapore. Dữ liệu khách hàng sẽ được truyền đến các cơ sở lưu trữ dữ liệu nơi mà Scoot lưu giữ các hồ sơ trung tâm. Dữ liệu khách hàng sẽ được chuyển đến chi nhánh và các văn phòng đại diện ở nước ngoài cũng như các đại lý được chỉ định của Scoot, bao gồm đại lý xử lý mặt đất, đại lý bán hàng và đại lý trung tâm liên lạc tại Singapore và trên toàn thế giới liên quan đến việc thực hiện hợp đồng của Scoot với bạn.

Điều này có nghĩa là Dữ liệu khách hàng sẽ được chuyển đến và lưu trữ tại một điểm đến bên ngoài quốc gia của bạn và bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu ("EEA"), Vương Quốc Anh và Thụy Sĩ, và đặc biệt là được chuyển đến Singapore và Úc nơi chúng tôi có các trung tâm lưu trữ dữ liệu.

Chúng tôi sẽ chuyển Dữ liệu khách hành của bạn đến các sân bay và phi hành đoàn mặt đất tại các điểm đến của bạn cũng như nơi chúng tôi đang hoạt động. Dữ liệu khách hàng được chuyển ra ngoài EEA và Thụy Sĩ trên cơ sở cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng vận chuyển với bạn.

Chúng tôi cũng sẽ chuyển Dữ liệu khách hàng sang các đối tác liên danh, liên kết và liên doanh của mình trong các liên minh chiến lược tại Hàn Quốc, Philippines, Thái Lan, Nhật Bản, Úc và Hy Lạp vì mục đích thực hiện bất kỳ hợp đồng vận chuyển nào.

Nếu bạn đang cư trú tại EU, Vương Quốc Anh hoặc Thụy Sĩ - nơi chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng ra ngoài EEA và Thụy Sĩ, điều này được thực hiện trên cơ sở cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng vận chuyển giữa bạn và Scoot, hoặc trên cơ sở việc chuyển dữ liệu này phải tuân thủ các hợp đồng mẫu của Ủy ban châu Âu về việc chuyển dữ liệu cá nhân sang các quốc gia thứ ba (ví dụ: các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn), theo Quyết định 2004/915/EC và Quyết định 2010/87/EU nếu phù hợp.

Dữ liệu khách hàng cũng sẽ được xử lý bởi các nhân viên hoạt động bên ngoài EEA và Thụy Sĩ - những người làm việc cho chúng tôi, cho các nhà cung cấp hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi. Ngoài các hoạt động khác, những nhân viên này tham gia vào việc thực hiện đơn đặt hàng của bạn, xử lý các chi tiết thanh toán của bạn và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ.

6. Quyền đối tượng dữ liệu bên ngoài EU và Thụy Sĩ

Nếu không cư trú tại EU (loại trừ Thụy Sĩ), bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi lưu giữ về bạn như được nêu chi tiết bên dưới.

Truy cập..

Bạn có quyền biết liệu chúng tôi có xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn hay không, và liệu chúng tôi có quyền truy cập Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi lưu giữ về bạn và một số thông tin nhất định về cách chúng tôi sử dụng và người mà chúng tôi sẻ dữ liệu đó hay không.

Khi được sự cho phép của luật pháp, Scoot có quyền tính phí hành chính hợp lý cho dịch vụ này. Trong các trường hợp đặc biệt, Scoot có quyền từ chối cho phép bạn truy cập Dữ liệu khách hàng của mình và có thể đưa ra lời giải thích theo yêu cầu của luật pháp hiện hành.

Các trường hợp đặc biệt bao gồm (trong phạm vi cho phép của luật pháp hiện hành) khi:

• cơ quan điều tra hoặc tổ chức chính phủ phản đối việc Scoot tuân thủ yêu cầu của khách hàng;
• thông tin có thể ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc an toàn của một cá nhân trong khi thực hiện quyết định và/hoặc đánh giá hợp lý của Scoot; và
• dữ liệu được thu thập liên quan đến điều tra vi phạm hợp đồng, nghi ngờ về các hoạt động gian lận hoặc hành vi phạm pháp.

Hiệu chỉnh.

Bạn có quyền hiệu chỉnh mọi Dữ liệu khách hàng không chính xác về bạn.

Phản hồi và khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ quan tâm, phản hồi hoặc khiếu nại nào về việc sử dụng và/hoặc chia sẻ Dữ liệu khách hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận phản hồi hoặc khiếu nại của bạn.

Thực hiện các quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn, hãy sử dụng biểu mẫu sau: Biểu mẫu quyền riêng tư dữ liệuvà gửi đến privacy@flyscoot.com. Đối với hội viên Scoot Insider, bạn có thể hiệu chỉnh mọi Dữ liệu khách hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản hội viên Scoot Insider của mình trong mục có tên “Hồ sơ” và “Sở thích”.

7. Quyền đối tượng dữ liệu thuộc EU và Thụy Sĩ

Nếu cư trú tại EU hoặc Thụy Sĩ, bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi lưu giữ về bạn như được nêu chi tiết dưới đây. Một số trong các quyền này chỉ được áp dụng trong một số trường hợp như được nêu chi tiết hơn dưới đây. Chúng tôi cũng nêu rõ cách thực hiện các quyền đó.

Các quyền này bao gồm:

• Quyền truy cập. Thông tin bổ sung
• Quyền khả năng di động của dữ liệu. Thông tin bổ sung
• Quyền cải chính. Thông tin bổ sung
• Quyền xóa bỏ. Thông tin bổ sung
• Quyền hạn chế xử lý. Thông tin bổ sung
• Quyền phản đối. Thông tin bổ sung

Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về danh tính trước khi đáp ứng mọi yêu cầu thực hiện quyền của bạn. Chúng tôi phải đáp ứng yêu cầu thực hiện các quyền đó của bạn mà không bị chậm trễ quá mức và tối thiểu là trong vòng một tháng (mặc dù thời hạn này có thể được kéo dài thêm hai tháng nữa trong một số trường hợp). Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn, hãy sử dụng biểu mẫu sau: Biểu mẫu quyền riêng tư dữ liệu và gửi đến privacy@flyscoot.com.

Khiếu nại..

Trong trường hợp muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Điều này không ảnh hưởng đến quyền đưa ra yêu cầu bồi thường của bạn với cơ quan bảo vệ dữ liệu.

Bạn có thể phản đối khi:

• chúng tôi đang xử lý Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi lưu giữ về bạn (kể cả khi xử lý dữ liệu là mô tả sơ lược) trên cơ sở quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và bạn phản đối việc xử lý đó (hãy xem tại đây về các loại Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi xử lý trên cơ sở đó).

Hãy cung cấp cho chúng tôi chi tiết về lý do của bạn để chúng tôi có thể đánh giá xem liệu chúng tôi có bất kỳ lợi ích quan trọng nào khi tiếp tục xử lý dữ liệu đó hoặc chúng tôi có cần xử lý nó liên quan đến các khiếu kiện hay không. Ngoài ra, xin lưu ý rằng bạn có thể thực hiện quyền yêu cầu chúng tôi dừng xử lý Dữ liệu khách hàng trong khi chúng tôi thực hiện đánh giá về lợi ích quan trọng bằng cách nêu rõ điều này trong Biểu mẫu quyền riêng tư dữ liệu của chúng tôi.

9. Độ chính xác

Scoot cần sự hỗ trợ của bạn để đảm bảo rằng Dữ liệu khách hàng của bạn là mới nhất, đầy đủ và chính xác. Do đó, hãy thông báo cho Scoot về những thay đổi đối với Dữ liệu khách hàng của bạn bằng cách gửi thông tin chi tiết cập nhật cho Scoot (xem Phần 14). Đối với thành viên Scoot Insider, bạn có thể cập nhật Dữ liệu khách hàng của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản hội viên Scoot Insider trong mục có tên “Hồ sơ” và “Sở thích”.

Tỉnh thoảng, Scoot cũng sẽ yêu cầu bạn cập nhật dữ liệu khách hàng. Như được nêu chi tiết ở trên, thông tin đặt vé hoặc lộ trình bay của bạn sẽ được tiết lộ cho cơ quan hải quan và xuất nhập cảnh thích hợp theo yêu cầu của pháp luật. Do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng Dữ liệu khách hàng có trong thông tin đặt vé hoặc lộ trình bay của bạn là mới nhất, đầy đủ và chính xác.

10. Bảo mật dữ liệu

Scoot bảo vệ nghiêm ngặt dữ liệu khách hàng của bạn, nhưng rất tiếc là việc truyền thông tin qua internet không được bảo mật tuyệt đối. Mặc dù sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Dữ liệu khách hàng của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo độ bảo mật cho Dữ liệu khách hàng của bạn được truyền qua trang web hoặc ứng dụng di động; bạn phải tự chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động truyền tải dữ liệu của mình.

11. Những trang web và dịch vụ khác

Scoot đôi khi có thể cung cấp cho bạn các liên kết đến những trang web khác để bạn thuận tiện và biết thêm thông tin. Nếu bạn thực hiện theo liên kết dẫn đến bất kỳ trang web nào trong số này, xin lưu ý rằng những trang web này có chính sách quyền riêng tư riêng và chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý nào đối với các chính sách này. Bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập những trang web này và Scoot không chịu trách nhiệm cho những trang web này. Trong khi Scoot sẽ bảo vệ Dữ liệu khách hàng của bạn trên trang web và ứng dụng di động của Scoot, Scoot không thể kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về chính sách của những trang web khác mà chúng tôi có thể liên kết đến hoặc việc sử dụng mọi Dữ liệu khách hàng mà bạn có thể chia sẻ với chúng. Xin lưu ý rằng Chính sách quyền riêng tư của Scoot không bao gồm những trang web khác này và Scoot sẽ khuyên bạn nên được thông báo về các chính sách cụ thể của chúng.

Ngoài ra, một số tính năng trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi dựa trên các dịch vụ của bên thứ 3, bao gồm các dịch vụ Giao diện Lập trình Ứng dụng (“API”) được cung cấp bởi Google LLC và/hoặc bất kỳ công ty con nào của Google (gọi chung là “Google”). Khi bạn chọn sử dụng bất kỳ tính năng nào trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi dựa trên dịch vụ do Google cung cấp, bạn đồng ý tiết lộ thông tin, bao gồm Dữ liệu khách hàng, cần thiết cho mục đích sử dụng đó đối với Google và đồng ý rằng thông tin được tiết lộ có thể được xử lý theo Chính sách bảo mật của Google.

12. Trẻ vị thành niên

Trang web và ứng dụng di động của Scoot không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi và Scoot không thể phân biệt độ tuổi của những người truy cập và sử dụng trang web và ứng dụng di động đó. Nếu trẻ vị thành niên (theo luật hiện hành) đã cung cấp cho Scoot Dữ liệu khách hàng mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, thì phụ huynh hoặc người giám hộ nên liên hệ với Scoot (xem Phần 14) để xóa Dữ liệu khách hàng liên quan và hủy đăng ký trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi biết rằng Dữ liệu khách hàng đã được thu thập từ một người dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa Dữ liệu khách hàng này và chấm dứt tài khoản của trẻ vị thành niên đó trong trường hợp đã có tài khoản.