Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho người già và người khuyết tật
Các chuyến bay cất cánh và hạ cánh ở các sân bay bên ngoài nước Mỹ
Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
Dưới đây là thông tin chi tiết cho các hành khách cần hỗ trợ đặc biệt. Để biết thêm thông tin cụ thể về việc liệu các biện pháp phòng ngừa này có áp dụng cho bạn hay không, hãy tham khảo mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) của chúng tôi về ‘Nhu cầu đặc biệt & Hỗ trợ’.
Để yêu cầu được hỗ trợ đặc biệt, bạn cũng có thể điền vào mẫu này.
Hành khách khuyết tật
Mặc dù chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ bao gồm xe lăn và xe nâng (có sẵn tại sân bay) từ khi làm thủ tục cho đến khi lên máy bay tới chỗ ngồi, hành khách vẫn phải có thể tự đi lại một cách hợp lý, bao gồm khả năng tự uống thuốc, ăn uống và đi vệ sinh. Như với mọi hãng hàng không khác, cũng có những giới hạn về dịch vụ hỗ trợ mà chúng tôi có thể cung cấp do năng lực của phi hành đoàn, do kích thước máy bay, do quy định sức khỏe & an toàn nghề nghiệp và các chính sách an toàn.
Xin lưu ý rằng đôi khi cầu thang máy bay có thể được chỉ định cho Scoot khi dịch vụ lên xuống máy bay trên sân đỗ không có sẵn.
Nếu bạn không thể tự đi lại một cách hợp lý, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đi cùng với một người đồng hành để cung cấp sự hỗ trợ bổ sung mà bạn sẽ cần.
Nếu bạn gặp vấn đề về di chuyển ảnh hưởng đến khả năng lên xuống máy bay khi không được hỗ trợ hoặc bạn bị khiếm thính hay khiếm thị, bạn phải báo cho Scoot thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng, tốt nhất là khi đặt vé hoặc ít nhất 48 tiếng trước ngày khởi hành - tùy thời điểm nào đến trước.
Trong trường hợp hành khách bị khiếm thị và suy giảm chức năng vận động, chúng tôi sẽ miễn phí đặt vé qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
Việc không thông báo cho chúng tôi trong khung thời gian quy định có thể khiến dịch vụ không có sẵn tại sân bay và bạn sẽ bị từ chối vận chuyển.
Vì lý do an toàn, nếu bạn cần hỗ trợ lên xuống máy bay dù đang sử dụng xe lăn cá nhân, bạn sẽ được yêu cầu đăng ký xe lăn vào hành lý ký gửi khi khởi hành. Chúng tôi sẽ có thể hỗ trợ bạn lên xuống máy bay. Xe lăn sẽ được trả lại cho bạn tại băng chuyền trả hành lý khi đến nơi.
Xe lăn bao gồm hỗ trợ giữa sân bay với cầu dẫn khách/cầu thang máy bay. Bạn phải có thể bước lên cầu thang lên máy bay (nếu cần) và tự đi đến chỗ ngồi của bạn.
Xe nâng bao gồm hỗ trợ xe lăn đến cầu dẫn khách/cầu thang máy bay cộng thêm hỗ trợ lên/xuống máy bay hoặc đưa đến chỗ ngồi của bạn (chỉ áp dụng ở một số điểm đến).
Các thiết bị hỗ trợ di chuyển như nạng, gậy (bao gồm các thiết bị mà hành khách khiếm thị sử dụng) và khung tập đi gấp gọn được phép mang lên khoang và phải được xếp chặt gọn gàng vào ngăn chứa hành lý ở trên đầu, dưới ghế ngồi trước mặt hoặc ở khu chứa đồ quy định (nếu có) trước khi cất cánh, hạ cánh và khi không sử dụng. Việc vận chuyển thiết bị hỗ trợ di chuyển phải được kiểm tra an ninh và được chấp nhận bởi chính quyền địa phương.
Thiết bị hỗ trợ di chuyển và các thiết bị hỗ trợ khác sẽ không tính vào giới hạn hành lý xách tay.
Vì lý do an toàn, khung tập đi cố định không được phép mang lên khoang mà phải ký gửi. Khi ký gửi, chúng sẽ không tính vào số lượng hành lý miễn cước ký gửi.
Khiếm thị1
Hành khách khiếm thị có thể tự đi trên các chuyến bay Scoot hoặc đi cùng với bạn đồng hành. Bắt buộc phải sử dụng dịch vụ tiếp đón và hỗ trợ* nếu bạn không đi cùng người chăm sóc. Hành khách đi một mình phải có khả năng tự phục vụ nhu cầu cá nhân. Nhu cầu này bao gồm có thể tự đi vệ sinh, tự quản lý thuốc và tự ăn uống mà không cần hỗ trợ. Vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước khi khởi hành để nhân viên của chúng tôi biết trước và có thể cung cấp sự hỗ trợ cần thiết. Điều này bao gồm:
- Hỗ trợ sắp xếp ghế ngồi nếu cần;
- Cung cấp các hướng dẫn an toàn cá nhân, và
- Hỗ trợ xác định và mở gói đồ ăn trong suốt chuyến bay.
1Ghế sát vách ngăn và ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được dành cho bạn.
Khiếm thính1
Hành khách khiếm thính có thể tự đi trên các chuyến bay Scoot hoặc đi cùng với bạn đồng hành. Hành khách đi một mình phải có khả năng tự phục vụ nhu cầu cá nhân. Nhu cầu này bao gồm có thể tự đi vệ sinh, tự quản lý thuốc và tự ăn uống mà không cần hỗ trợ.
1Ghế sát vách ngăn và ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được dành cho bạn.
Chó dịch vụ
Nếu bạn muốn mang theo Chó dịch vụ hoặc Chó trợ thính lên máy bay, hãy báo cho chúng tôi khi đặt vé hoặc ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay của bạn khởi hành
– tùy thời điểm nào đến trước – thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Bắt buộc phải sử dụng dịch vụ tiếp đón và hỗ trợ* nếu bạn không đi cùng người chăm sóc. Vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ có thể mang theo tối đa hai động
vật hỗ trợ trên mỗi chuyến bay.
* Bắt buộc phải sử dụng dịch vụ tiếp đón và hỗ trợ cho hành khách khiếm thị không đi cùng người chăm sóc hoặc đi cùng chó dịch vụ. Dịch vụ này cung cấp sự hỗ trợ từ khi làm thủ tục cho đến qua cổng lên máy bay khi khởi hành, và từ cổng đến cho tới sảnh đến khi hạ cánh. Đối với hành khách có điểm dừng quá cảnh, dịch vụ này sẽ cung cấp sự hỗ trợ từ khi máy bay hạ cánh cho đến khi kiểm tra nhập cư/an ninh quá cảnh đến cổng lên máy bay tại nhà ga quá cảnh, ngoài các dịch vụ được cung cấp tại nhà ga đi và nhà ga đến.
Hành khách gặp vấn đề sức khỏe
Bạn phải có đủ sức khỏe để tự đi một mình hoặc đi cùng với một người đồng hành để giúp bạn.
Một số căn bệnh có thể bắt buộc bạn phải điền tờ khai y tế trước khi bay với chúng tôi. Chỉ cần điền vào Mẫu Thông Tin Y Tế (MEDIF) và gửi lại cho chúng tôi trực tuyến ít nhất 5 ngày làm việc trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Máy tạo ôxy cầm tay (POC) và Máy trợ thở áp lực dương liên tục (CPAP)1
Chúng tôi cho phép mang theo máy tạo ôxy cầm tay (POC) được Cục hàng không liên bang (FAA) chấp nhận, miễn là chúng vừa với không gian hạn chế bên dưới ghế ngồi của bạn. Do diện tích không gian hạn chế bên dưới ghế ngồi, chỉ các mẫu POC của Lifestyle, Freestyle và Trooper mới được phép mang vào khoang Hạng ScootPlus. Không có giới hạn về danh sách các mẫu POC được chấp nhận mang vào khoang Hạng phổ thông. Tham khảo danh sách các mẫu POC được FAA chấp nhận để kiểm tra xem thiết bị của bạn có được sử dụng trên (các) chuyến bay hay không.
Mọi mẫu máy trợ thở áp lực dương liên tục (CPAP) đều có thể được sử dụng trên các chuyến bay của chúng tôi.
Để được sử dụng trong suốt chuyến bay, thiết bị của bạn (POC hoặc CPAP) phải nằm gọn dưới ghế ngồi trước mặt bạn. Nếu thiết bị của bạn không thể nằm gọn dưới ghế ngồi, bạn không được sử dụng nó trong suốt chuyến bay nhưng vẫn có thể mang nó lên máy bay và xếp gọn trong ngăn chứa hành lý ở trên đầu.
POC hoặc CPAP của bạn sẽ phải tự cấp nguồn bằng gel hoặc pin khô. Chúng tôi không thể cung cấp nguồn điện trên máy bay cho các thiết bị này. Do đó, hãy mang theo pin để cấp nguồn trong ít nhất 150% thời gian bay. Chẳng hạn, nếu thời gian bay dự kiến là 10 tiếng, bạn sẽ cần chuẩn bị nguồn pin cho 15 tiếng. Nếu mỗi pin chỉ dùng được trong 5 tiếng, bạn sẽ phải chuẩn bị 3 pin.
Áp dụng các giới hạn bổ sung nếu máy của bạn được cấp nguồn bởi pin Lithium. Tham khảo các giới hạn tại đây.
Hành khách tự chịu trách nhiệm về hoạt động của POC/CPAP. Tiếp viên sẽ không chịu trách nhiệm vận hành thiết bị thay mặt cho hành khách. Trong quá trình giảm áp suất trên khoang, hành khách phải chuyển sang bấm nút thả mặt nạ ôxy.
Vận chuyển và sử dụng Bộ Oxy Bổ Sung (SOK) bị cấm trên tất cả các chuyến bay của Scoot, ngoại trừ các đặt chỗ với dịch vụ cáng trên các tuyến Singapore-Jeddah và Jeddah-Singapore.
1Ghế sát vách ngăn và ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được dành cho bạn.
Dịch vụ cáng
Dịch vụ cáng chỉ có sẵn trên một số tuyến đường bay thẳng áp dụng cho máy bay Scoot 787 ở khoang Hạng phổ thông. Chỉ chấp nhận một cáng cho mỗi chuyến bay đủ điều kiện. Vui lòng xem danh sách
các tuyến đường áp dụng dưới đây. Những hành khách này phải đi cùng với nhân viên y tế đủ năng lực chuyên môn trong suốt chuyến bay.
Các tuyến đường áp dụng dịch vụ cáng
Singapore – Jeddah
Jeddah - Singapore
Yêu cầu dịch vụ cáng phải được thông báo trước, tốt nhất là khi đặt vé hoặc 10 ngày trước ngày khởi hành - tùy
thời điểm nào đến trước thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng Scoot.
Dịch vụ cáng phải tuân thủ nghiêm ngặt tình trạng sẵn có và tờ khai y tế.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng ScootMẫu Thông Tin Y Tế (MEDIF) yêu cầu.
Chuyến bay đối tác
Nếu bạn có các chuyến bay theo lộ trình bay Scoot mà được khai thác bởi các hãng hàng không đối tác của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu dịch vụ đặc biệt trên các chuyến bay này thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng của các hãng hàng không đối tác của chúng tôi. Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho các chuyến bay được khai thác bởi các hãng hàng không đối tác.
Các chuyến bay Scoot cất cánh và hạ cánh ở các sân bay trên toàn nước Mỹ
Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
Tất cả các chuyến bay Scoot bắt đầu từ hay kết thúc tại Mỹ đều tuân thủ các quy định của Bộ giao thông vận tải (DOT) Hoa Kỳ. Đối với xe lăn và các dịch vụ khác, vui lòng xem thêm thông tin bên dưới hoặc liên hệ với Scoot qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Để yêu cầu được hỗ trợ đặc biệt, bạn cũng có thể điền vào mẫu này.
Hành khách khuyết tật1
Xe lăn tay cố định hoặc xe lăn chạy bằng pin được chấp nhận là hành lý ký gửi và sẽ không tính vào giới hạn hành lý ký gửi. Chúng có thể được trả lại cho bạn tại cửa máy bay.
Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để không tháo rời xe lăn của bạn; tuy nhiên khi cần thiết, chúng tôi sẽ tháo rời và lắp lại xe lăn cho hành khách. Bạn có thể mang theo hướng dẫn sử dụng xe lăn và pin (nếu có).
Xin lưu ý rằng đôi khi cầu thang máy bay có thể được chỉ định cho Scoot khi dịch vụ lên xuống máy bay trên sân đỗ không có sẵn.
Nếu bạn cần ký gửi xe lăn chạy bằng pin/thiết bị hỗ trợ di chuyển hoặc nếu bạn đi theo nhóm từ 10 hành khách khuyết tật trở lên, vui lòng liên hệ với Scoot thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Tất cả các máy bay Scoot cất cánh và hạ cánh ở sân bay trên nước Mỹ phải có một không gian ưu tiên trên khoang để chứa được một chiếc xe lăn tay gấp gọn. Không gian này có sẵn trên cơ sở đến trước được phục vụ trước. Xe lăn xếp trên khoang được ưu tiên hơn các hành lý xách tay khác được mang lên máy bay bởi các hành khách khác đang lên máy bay tại cùng một sân bay.
Các thiết bị hỗ trợ di chuyển như nạng, gậy (bao gồm các thiết bị mà hành khách khiếm thị sử dụng) và khung tập đi gấp gọn được phép mang lên khoang, miễn là chúng được xếp theo quy định an toàn trên khoang. Chúng phải được xếp chặt gọn gàng vào ngăn chứa hành lý ở trên đầu, dưới ghế ngồi trước mặt hoặc ở khu chứa đồ quy định (nếu có) trước khi cất cánh, hạ cánh và khi không sử dụng. Việc vận chuyển thiết bị hỗ trợ di chuyển phải được kiểm tra an ninh và được chấp nhận bởi chính quyền địa phương.
Thiết bị hỗ trợ di chuyển và các thiết bị hỗ trợ khác sẽ không tính vào giới hạn hành lý xách tay.
Vì lý do an toàn, khung tập đi cố định không được phép mang lên khoang mà phải ký gửi. Khi ký gửi, chúng sẽ không tính vào số lượng hành lý miễn cước ký gửi.
Máy bay của chúng tôi được trang bị một chiếc xe lăn có thể dùng để đưa đón bạn từ chỗ ngồi đi nhà vệ sinh cũng như nhà vệ sinh thuận tiện cho xe lăn. Ghế ngồi của chúng tôi cũng có tay vịn điều chỉnh để giúp bạn dễ dàng di chuyển giữa chỗ ngồi với xe lăn.
1Ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được dành cho bạn.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể cung cấp các dịch vụ sau:
- Hỗ trợ đút thức ăn cho hành khách
- Hỗ trợ trong nhà vệ sinh hoặc hỗ trợ tại ghế ngồi khi đại tiện và/hoặc tiểu tiện
- Cung cấp dịch vụ y tế
Nếu bạn cần các dịch vụ này, chúng tôi khuyên bạn nên đi cùng với một trợ lý chăm sóc cá nhân.
Hành khách khiếm thính và khiếm thị1
Đội ngũ dịch vụ tiếp đón và hỗ trợ của chúng tôi rất vui được chăm sóc các hành khách khiếm thính và/hoặc khiếm thị nặng hoặc khuyết tật nhận thức khi ở sân bay, khi lên máy bay và khi chuyển tiếp chuyến bay.
Để tiến hành các hoạt động sắp xếp cần thiết, vui lòng liên hệ với Scoot thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Tuy nhiên, hành khách khuyết tật cảm giác hoặc khuyết tật nhận thức bắt buộc phải đi cùng với trợ lý an toàn cá nhân nếu chúng tôi không thể thiết lập phương thức giao tiếp phù hợp cho phép tiếp viên thông báo rõ về quy định an toàn.
1Ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được dành cho bạn.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể cung cấp các dịch vụ sau:
- Hỗ trợ đút thức ăn cho hành khách
- Hỗ trợ trong nhà vệ sinh hoặc hỗ trợ tại ghế ngồi khi đại tiện và/hoặc tiểu tiện
- Cung cấp dịch vụ y tế
Nếu bạn cần các dịch vụ này, chúng tôi khuyên bạn nên đi cùng với một trợ lý chăm sóc cá nhân.
Trợ lý an toàn
Scoot có thể yêu cầu hành khách khuyết tật đi cùng với trợ lý an toàn như là một điều kiện cung cấp dịch vụ vận chuyển nếu Scoot xác định rằng cần có trợ lý an toàn để đảm bảo an toàn trong các trường hợp sau đây:
- Khi hành khách - do khuyết tật tâm thần quá nặng - không thể hiểu hoặc làm theo các hướng dẫn liên quan đến an toàn.
- Khi hành khách vừa khiếm thị vừa khiếm thính nặng và không thể thiết lập đủ phương thức liên lạc với nhân viên Scoot để nhận được hướng dẫn an toàn.
- Khi hành khách bị suy giảm khả năng vận động nghiêm trọng đến mức không thể tự hỗ trợ bản thân sơ tán trong trường hợp khẩn cấp.
Chó dịch vụ/Chó hỗ trợ tinh thần
Chó dịch vụ đi cùng hành khách khuyết tật được phép lên khoang máy bay theo các luật lệ và quy định riêng của quốc gia.
Chó dịch vụ của bạn sẽ được xem là hành lý không kiểm tra và được mang theo miễn cước ngoài số lượng hành lý miễn cước trên khoang. Chó dịch vụ của bạn không được chiếm ghế ngồi và phải được cho ngồi ở vị trí không chặn đường thoát hiểm trong trường hợp khẩn cấp. Hãy luôn mang theo tấm lót hút ẩm trải trên sàn khoang máy bay để chó ngồi lên. Không cần dùng rọ mõm và vòng cổ trong suốt chuyến bay nhưng bạn phải nên giữ chó bên mình.
Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu xem lại giấy tờ hiện tại và hợp lệ của chó nếu không có dấu hiệu nào cho thấy tình trạng dịch vụ của nó (ví dụ như thẻ nhận dạng, có đeo vòng cổ/đeo thẻ, v.v...) hoặc nếu chúng tôi cần thêm thông tin theo quy định hiện hành.
Nếu chó dịch vụ của bạn là chó hỗ trợ tinh thần và/hoặc chó hỗ trợ sức khỏe tâm thần, hãy đảm bảo bạn mang theo giấy tờ hiện tại và hợp lệ (tức là không quá 1 năm trước ngày bay đã định) của chó được in trên giấy tiêu đề của một chuyên gia sức khỏe tâm thần có giấy phép hành nghề. Bạn phải xuất trình giấy này khi được yêu cầu.
Quy định giấy tờ
- Giấy tờ cho biết bạn bị khuyết tật tâm thần hoặc khuyết tật tinh thần được công nhận trong Sổ tay chẩn đoán và thống kê các rối loạn tâm thần
- Giấy tờ cho thấy nhu cầu hỗ trợ tinh thần hoặc phải có động vật hỗ trợ sức khỏe tâm thần khi đi máy bay và/hoặc khi hoạt động tại điểm đến
- Bằng chứng được cấp phép với tư cách là chuyên gia sức khỏe tâm thần hoặc bác sĩ y khoa (bao gồm ngày cấp phép, loại giấy phép và tình trạng giấy phép) và bạn chính là bệnh nhân của họ
Nếu chúng tôi không thể xác thực giấy tờ của bạn hoặc không nhận được giấy tờ này ít nhất 48 tiếng trước khi bay thì động vật đó có thể cần được kiểm tra và di chuyển trong chuồng.
Xin lưu ý rằng bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc chuẩn bị mọi tài liệu liên quan mà các cơ quan hữu quan có thể yêu cầu để cho phép chó dịch vụ nhập cư vào quốc gia bạn đến.
Hành khách gặp vấn đề sức khỏe
Một số căn bệnh có thể bắt buộc bạn phải điền tờ khai y tế trước khi bay với chúng tôi. Chỉ cần điền vào Mẫu Thông Tin Y Tế (MEDIF) và gửi lại cho chúng tôi trực tuyến ít nhất 5 ngày làm việc trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Giấy chứng nhận sức khỏe
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể cần xuất trình giấy chứng nhận sức khỏe của bác sĩ nếu bạn có một trong những tình trạng sau đây:
- Bạn cần thở ôxy y tế.
- Bạn mắc bệnh truyền nhiễm hoặc nhiễm trùng.
- Bạn mắc một căn bệnh mà có nghi ngờ hợp lý rằng bạn không thể hoàn tất chuyến bay một cách an toàn mà không cần hỗ trợ y tế đặc biệt trong suốt chuyến bay.
Nếu bạn có một trong những tình trạng trên, vui lòng xin giấy chứng nhận sức khỏe của bác sĩ có giá trị trong vòng 10 ngày kể từ ngày bay cho biết tình trạng sức khỏe của bạn để bay.
Nếu bạn mắc bệnh truyền nhiễm hoặc nhiễm trùng, giấy chứng nhận sức khỏe phải nêu rõ mọi căn bệnh hoặc biện pháp phòng ngừa mà chúng tôi phải thực hiện nhằm ngăn ngừa sự lây lan của bệnh hoặc nhiễm trùng. Giấy chứng nhận cũng phải ghi rõ rằng căn bệnh hoặc nhiễm trùng đó không lây cho người khác trên chuyến bay.
Để tiến hành các hoạt động sắp xếp cần thiết, vui lòng liên hệ với Scoot thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Máy tạo ôxy cầm tay (POC) và Máy trợ thở áp lực dương liên tục (CPAP)1
Chúng tôi cho phép mang theo máy tạo ôxy cầm tay (POC) được Cục hàng không liên bang (FAA) chấp nhận, miễn là chúng vừa với không gian hạn chế bên dưới ghế ngồi của bạn. Do diện tích không gian hạn chế bên dưới ghế ngồi, chỉ các mẫu POC của Lifestyle, Freestyle và Trooper mới được phép mang vào khoang Hạng ScootPlus. Không có giới hạn về danh sách các mẫu POC được chấp nhận mang vào khoang Hạng phổ thông. Tham khảo danh sách các mẫu POC được FAA chấp nhận để kiểm tra xem thiết bị của bạn có được sử dụng trên (các) chuyến bay hay không.
Mọi mẫu máy trợ thở áp lực dương liên tục (CPAP) đều có thể được sử dụng trên các chuyến bay của chúng tôi.
Để được sử dụng trong suốt chuyến bay, thiết bị của bạn (POC hoặc CPAP) phải nằm gọn dưới ghế ngồi trước mặt bạn. Nếu thiết bị của bạn không thể nằm gọn dưới ghế ngồi, bạn không được sử dụng nó trong suốt chuyến bay nhưng vẫn có thể mang nó lên máy bay và xếp gọn trong ngăn chứa hành lý ở trên đầu.
Áp dụng các giới hạn bổ sung nếu máy của bạn được cấp nguồn bởi pin Lithium. Tham khảo các giới hạn tại đây.
POC hoặc CPAP của bạn sẽ phải tự cấp nguồn bằng gel hoặc pin khô. Chúng tôi không thể cung cấp nguồn điện trên máy bay cho các thiết bị này. Do đó, hãy mang theo pin để cấp nguồn trong ít nhất 150% thời gian bay. Chẳng hạn, nếu thời gian bay dự kiến là 10 tiếng, bạn sẽ cần chuẩn bị nguồn pin cho 15 tiếng. Nếu mỗi pin chỉ dùng được trong 5 tiếng, bạn sẽ phải chuẩn bị 3 pin.
Để kiểm tra thời gian bay và tiến hành các hoạt động sắp xếp cần thiết, vui lòng liên hệ với Scoot thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Hành khách tự chịu trách nhiệm về hoạt động của POC/CPAP. Tiếp viên sẽ không chịu trách nhiệm vận hành thiết bị thay mặt cho hành khách. Trong quá trình giảm áp suất trên khoang, hành khách phải chuyển sang bấm nút thả mặt nạ ôxy.
1Ghế sát vách ngăn và ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được dành cho bạn.
Máy lọc máu cầm tay
Được phép mang theo máy lọc máu cầm tay trên các chuyến bay cất cánh và hạ cánh ở các sân bay trên toàn nước Mỹ nhưng không được sử dụng trong suốt chuyến bay.
Máy lọc máu cầm tay phải được xếp chặt gọn gàng vào ngăn chứa hành lý ở trên đầu, dưới ghế ngồi trước mặt hoặc ở khu chứa đồ quy định (nếu có) theo quy định an toàn trên khoang.
Thiết bị hỗ trợ sẽ không tính vào giới hạn hành lý xách tay.
Nếu máy lọc máu cầm tay của bạn không được vận chuyển theo quy định an toàn trên khoang, chúng sẽ phải ký gửi và không tính vào số lượng hành lý miễn cước ký gửi.
Để tiến hành các hoạt động sắp xếp cần thiết, vui lòng liên hệ với Scoot thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Quy định của Mỹ về cấm phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật
Các quy định này chỉ áp dụng cho các chuyến bay bắt đầu từ hay kết thúc tại Mỹ. Các chuyến bay này tuân thủ Quy định 14 CFR Phần 382 của Bộ giao thông vận tải (DOT) Hoa Kỳ: Cấm phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật khi đi máy bay: Quy định chính thức cuối cùng.
Bạn có thể nhận bản sao Quy định chính thức cuối cùng Phần 382 của DOT Hoa Kỳ ở định dạng truy cập được từ Bộ giao thông vận tải Hoa Kỳ bằng một trong các cách sau:
- Gọi điện đến Đường dây nóng miễn phí cho hành khách khuyết tật qua số 1-800-778-4838 (gọi thoại) hoặc 1-800-455-9880 (TTY)
- Gọi điện đến Bộ phận bảo vệ quyền lợi hành khách hàng không qua số 202-366-2220 (gọi thoại) hoặc 202-366-0511 (TTY)
- Gửi thư đến Bộ phận bảo vệ quyền lợi hành khách hàng không qua địa chỉ: C-75, US Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
- Vào trang web của Bộ phận bảo vệ quyền lợi hành khách hàng không
Hỗ trợ di chuyển
để xem quy định của IATA về vận chuyển xe lăn chạy bằng pin.
| Xe lăn chạy bằng pin/Thiết bị hỗ trợ di chuyển | Quy định Chiều cao tối đa của xe lăn là 116cm cho máy bay A320. |
|---|---|
| Pin ướt không chảy nước | Pin không thể tháo rời
|
| Pin chảy nước | Xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể xếp theo hướng thẳng đứng
|
| Pin khô |
|
| Pin lithium | Pin lithium phải là loại đáp ứng yêu cầu của từng thử nghiệm trong Sổ tay hướng dẫn thử nghiệm và tiêu chuẩn của Liên Hợp Quốc, Phần III, tiểu mục 38.3
Pin không thể tháo rời
Pin có thể tháo rời
|