Không lo xếp hàng!
Làm thủ tục tại sân bay
Quầy làm thủ tục của Scoot mở cửa 3 giờ trước khi khởi hành theo lịch trình và đóng cửa 60 phút trước khi khởi hành theo lịch trình mà không có ngoại lệ.
Mọi hành khách được khuyến cáo nên đến sân bay sớm ít nhất 120 phút trước khi khởi hành để có thể hoàn tất các thủ tục đăng ký đúng giờ.
Các quầy làm thủ tục của Scoot ở Sân bay Changi Singapore nằm ở Dãy số 5 - 7 tại Nhà ga số 1.
Làm thủ tục tự phục vụ
Tại Sân bay Changi Singapore, dịch vụ làm thủ tục tự phục vụ được thực hiện tại các kiốt Làm thủ tục tự động và Bỏ hành lý tự động của chúng tôi.
Dịch vụ làm thủ tục tự phục vụ có sẵn từ 18 giờ đến 70 phút trước
Các bước làm thủ tục tự phục vụ
Bước 1: Kiốt làm thủ tục tự động
Nhấp vào đây để xem hướng dẫn từng bước.
Hãy tiếp tục đi thẳng tới các Quầy hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn:
- Đang trên chuyến bay đến Jeddah
- Cần hỗ trợ đặc biệt (ví dụ: hành lý quá khổ, xe lăn, ghế phụ, nhạc cụ, hành khách mang thai, người khiếm thị, v.v...)
- Đang
đi du lịch vớitrẻ sơ sinh
Bước 2: Kiốt gửi hành lý tự động
Nhấp vào đây để xem hướng dẫn từng bước.
Để ký gửi (các) hành lý tại Kiốt gửi hành lý tự động của chúng tôi, bạn sẽ cần có:
- Hộ chiếu
- Thẻ lên máy bay
- (Các) hành lý ký gửi được gắn (các) thẻ hành lý in từ ki-ốt
Hãy tiếp tục đi thẳng tới các Quầy hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn:
- Đang trên chuyến bay đến Jeddah
- Cần bất kỳ kiểm tra giấy tờ nào (hãy tiếp tục tới Quầy kiểm tra giấy tờ của chúng tôi
- Chưa mua bất kỳ dịch vụ ký gửi hành lý miễn cước nào
- Cần hỗ trợ đặc biệt (ví dụ: hành lý quá khổ, xe lăn, ghế phụ, nhạc cụ, hành khách mang thai, người khiếm thị, v.v...)
- Đang
đi du lịch vớitrẻ sơ sinh
Đủ điều kiện làm thủ tục qua trang web và ứng dụng điện thoại
| Trang web Scoot | Ứng dụng di động | Chatbot (M.A.R.V.I.E) Trên Facebook Messenger | |
|---|---|---|---|
| Đăng ký trực tuyến trong khoảng 48 giờ đến 1 giờ trước khi khởi hành. *Ngoại trừ các chuyến bay: Singapore đến Jeddah và Philippines. | |||
| Tất cả các chuyến bay của Scoot khởi hành từ Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Úc, Ấn Độ, Jakarta, Bali, Surabaya, Yogyakarta, Palembang, Semarang, Manado, Hồng Kông, Đài Bắc, Cao Hùng,
Tokyo, Osaka, Seoul, Nam Kinh và Berlin. | Các chuyến bay khởi hành từ Singapore, Bangkok, Hồng Kông, Seoul, Manado, Melbourne, Nam Kinh, Tokyo, Perth, Tp. Hồ Chí Minh, Surabaya, Sydney và Đài Bắc | Các chuyến bay khởi hành từ Singapore | Các chuyến bay khởi hành từ Singapore, Bangkok, Hồng Kông, Manado, Melbourne, Nam Kinh, Perth, Tp. Hồ Chí Minh, Sydney và Surabaya |
| Đặt vé qua Trang web Scoot, Ứng dụng di động, Chatbot M.A.R.V.I.E, WeChat, Trung tâm hỗ trợ khách hàng Scoot hoặc các trang web du lịch của bên thứ 3 (ví dụ: Expedia) | Đặt chỗ qua WeChat | ||
Đặt trước không bao gồm:
| |||
* Tính năng Đăng ký trên Điện thoại di động hiện đã bị vô hiệu hóa trên Trang web Đặt phòng Nhỏ của WeChat.
Làm thủ tục trực tuyến
Xếp hàng dài chờ… là điều mà không ai muốn làm! Giờ đây bạn có thể làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay Scoot trước khi đến sân bay. Làm thủ tục trực tuyến có sẵn từ 48 giờ đến 1 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
Hơn nữa, với dịch vụ Scoot-to-Gate, bạn có thể bỏ qua các quầy làm thủ tục và đi thẳng đến Khu vực xuất nhập cảnh. Tìm hiểu thêm dưới đây.
Làm thủ tục trực tuyến: 8 bước đơn giản
- Truy cập checkin.flyscoot.com. Nhập số tham chiếu đặt vé, họ tên và sân bay khởi hành cho chuyến bay bạn muốn làm thủ tục. Số tham chiếu đặt vé có thể được tìm thấy trong email xác nhận đặt vé hoặc lộ trình bay của bạn.
- Chọn hành khách, chuyến bay
và số gói hành lý ký gửi mà bạn muốn làm thủ tục. - Bạn có thể mua dịch vụ hành lý miễn cước bổ sung hoặc lựa chọn ghế/chỗ để chân thêm vào lúc này
- Cung cấp mọi thông tin bổ sung về hành khách theo yêu cầu
- Chú ý đến các hạn chế hành lý và thông tin hàng hóa bị cấm/nguy hiểm
- Xác nhận và hoàn tất làm thủ tục trực tuyến!
- Cuối cùng, chọn cách bạn muốn nhận thẻ lên máy bay:
- Tải về ngay thẻ lên máy bay ở định dạng PDF và in
- Nhận thẻ lên máy bay được gửi qua email của bạn và in sau
- Thẻ lên máy bay Google Mobile (Chỉ cho các chuyến bay khởi hành từ Singapore)
- Chuẩn bị mọi giấy tờ du lịch cần thiết, đóng gói túi xách của bạn và ra khỏi đây!
Scoot-to-Gate
Scoot-to-Gate là dịch vụ đặc biệt của chúng tôi cho phép hành khách bỏ qua quầy làm thủ tục và đi thẳng đến Phòng xuất nhập cảnh.
Dịch vụ này hiện đã có sẵn tại Singapore.
Bạn đủ điều kiện nếu:
- Đã làm thủ tục trực tuyến
- Không có hành lý ký gửi
- Không có yêu cầu kiểm tra giấy tờ
Dịch vụ này sẽ được xác nhận khi bạn hoàn tất làm thủ tục trực tuyến và nhận thẻ lên máy bay được in tại nhà qua email. Kiểm tra xem thẻ lên máy bay của bạn có ghi “ Bạn đủ điều kiện cho Scoot-to-Gate.&Rdquo; hay không
Ký gửi hành lý và xác minh giấy tờ tuỳ thân
Mọi hành khách đã làm thủ tục trực tuyến và cần gửi hành lý ký gửi hoặc xác minh giấy tờ du lịch phải đến Sân bay Changi Singapore sớm ít nhất 120 phút trước khi khởi hành.
Đối với hành khách có hành lý, hãy tham khảo mục này.
Đối với hành khách không có hành lý, hãy tham khảo mục này.
Hãy chuẩn bị sẵn thẻ lên máy bay đã in và mọi giấy tờ cần thiết!
Cổng lên máy bay mở cửa 60 phút trước khi khởi hành và đóng cửa 20 phút trước khi khởi hành. Nếu không đến đó đúng giờ,
Làm thủ tục qua điện thoại
Cách làm thủ tục trên thiết bị di động qua Chatbot (M.A.R.V.I.E) và Ứng dụng di động
Câu hỏi thường gặp về Thẻ lên máy bay trên điện thoại
Thẻ lên máy bay di động là phiên bản kỹ thuật số của thẻ lên máy bay in. Có nghĩa là bạn không cần in thẻ lên máy bay ra giấy nữa nhé!
Chúng hiện có sẵn cho những người dùng đặt chỗ qua Ứng dụng di động, Chatbot M.A.R.V.I.E và Trang web đặt chỗ WeChat Mini của chúng tôi (hiện đang bị vô hiệu hóa).
Tham khảo thêm thông tin tại đây. Bạn phải đáp ứng các yêu cầu trong bảng để tạo thẻ.
Thẻ lên máy bay di động có thể được truy xuất cho chuyến bay của bạn qua Ứng dụng di động, Chatbot M.A.R.V.I.E và Trang web đặt chỗ WeChat Mini của chúng tôi (hiện đang bị vô hiệu hóa). Thời gian làm thủ tục từ 72 tiếng cho đến 1 tiếng trước giờ khởi hành.
Không, mỗi khách hàng sẽ cần phải có và mang theo thẻ lên máy bay của riêng mình.
Không, việc làm thủ tục qua di động không áp dụng cho các đặt chỗ có trẻ sơ sinh. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải làm thủ tục tại sân bay để được cấp thẻ lên máy bay in giấy.
Chúng tôi khuyến nghị mỗi khách hàng đi du lịch nên có bản sao thẻ lên máy bay của họ.
Không, thẻ lên máy bay di động hiện chỉ có sẵn cho các chuyến bay khởi hành từ Singapore.
Trong trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc gián đoạn tại sân bay, nhân viên mặt đất phục vụ của sân bay sẽ thông báo chi tiết về chuyến bay mới và cung cấp thẻ lên máy bay in giấy đã cập nhật cho tất cả khách hàng.
Nếu đặt chỗ của bạn bao gồm các yêu cầu dịch vụ đặc biệt, bạn sẽ không thể lấy thẻ lên máy bay di động. Bạn vui lòng đến quầy dịch vụ để nhân viên của chúng tôi làm thủ tục cho bạn.
Chúng tôi hiện không hỗ trợ lưu thẻ lên máy bay của bạn vào ứng dụng Wallet hoặc Passbook trên điện thoại thông minh của bạn, vì vậy bạn sẽ phải truy cập thẻ đó qua các nền tảng di động tương ứng: Mobile App, WeChat và Chatbot để truy xuất thẻ khi Làm thủ tục trên thiết bị di động.