Bay cực mê, khi đổi dặm thưởng quá là dễ

Đáp: Đối với các chuyến bay mà Scoot khai thác được bán vé kể từ ngày 26 tháng 4 năm 2018 trở về sau, mức tích lũy dặm bay có thể thay đổi tùy theo lộ trình bay và hạng đặt chỗ.

Bạn có thể kiếm được 1 dặm bay KrisFlyer cho mỗi đô la Singapore* thanh toán cho giá vé và các sản phẩm phụ trợ nhất định (không bao gồm visa điện tử, bảo hiểm du lịch và bảo hiểm Scoot Protect, giá vé trẻ sơ sinh và phí xử lý thẻ tín dụng) cho các hành trình chỉ gồm các chuyến bay mà Scoot khai thác**. Thẻ tín dụng và các loại phí xử lý khác không đủ điều kiện để được tích lũy dặm bay.

*Đối với vé đặt bằng các loại tiền khác, tỷ giá tích lũy sẽ bị ảnh hưởng bởi sự biến động tiền tệ theo tỷ giá hối đoái hiện hành của hệ thống.
**Tỷ giá này có thể thay đổi mà không thông báo. Tỷ giá mới nhất sẽ được công bố trên singaporeair.com và Flyscoot.com.

Nếu bạn đang đi trên một lộ trình bay kết hợp bao gồm một chặng bay của Scoot lẫn đối tác (ví dụ: chuyến bay liên tuyến Scoot-Singapore Airlines/SilkAir), Bạn tích luỹ dặm dựa trên tỷ lệ phần trăm trên dặm bay thực tế và hạng bay bạn chọn khi bay cùng Scoot:

Đáp: Từ ngày 1 tháng 1 năm 2021, bạn sẽ tích luỹ được 1 dặm Elite cho mỗi dặm KrisFlyer tích luỹ được trên một chuyến bay Scoot hoặc trên một hành trình hỗn hợp.

Đáp: Bạn có thể gửi yêu cầu tích luỹ dặm đã bay sau chuyến bay của bạn tại đây trong vòng 6 tháng kể từ ngày bay.

Đáp: Có, bạn vẫn có thể nhập số KrisFlyer trước chuyến bay trong mục quản lý đặt chỗ .

Đáp: PPS Value sẽ không được trao cho các chuyến bay do Scoot khai thác. Phần thưởng bậc 25% dành cho thành viên KrisFlyer Elite và PPS Club không áp dụng cho các chuyến bay do Scoot khai thác.

Đối với Elite Miles, từ ngày 01 tháng 1 năm 2021, bạn có thể tích luỹ tiến tới thăng hạng thành viên KrisFlyer cấp tiếp theo như Elite Silver và Elite Gold. Tìm hiểu thêm tại đây.

Đáp: Có, dặm Elite kiếm được trên Scoot sẽ được sử dụng để tích luỹ cho KrisFlyer Milestone Rewards. Tìm hiểu thêm tại đây.

Đáp: Vui lòng đợi từ 2 đến 4 tuần để số dặm bay kiếm được trên các chuyến bay mà Scoot khai thác thể hiện trong tài khoản KrisFlyer của bạn.
Nếu dặm bay không được thể hiện sau 4 tuần, bạn có thể gửi yêu cầu truy nhận dặm bay cho số dặm bay bị thiếu tại đây.

Đáp: Vui lòng liên hệ với Đường dây nóng quan hệ khách hàng Scoot nếu có thắc mắc liên quan đến chuyến bay/vé bay Scoot.

Đáp: Đủ điều kiện: Đặt chỗ được thực hiện qua www.flyscoot.com, ứng dụng di động Scoot, Chatbot của Scoot Facebook và thông qua các đại lý du lịch trên SkyAgent và GDS.

Không đủ điều kiện: Đặt chỗ được thực hiện thông qua nền tảng của bên thứ 3 thông qua API.

Đáp: Có, bạn của bạn cần đăng nhập để thêm số thành viên KrisFlyer của bạn. Sau khi hoàn tất, các chi tiết đặt chỗ sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn và bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào sau đó liên quan tới đặt chỗ đó. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện liên quan tới đặt chỗ đó, thì các thay đổi đó cũng sẽ được phản ánh trong tài khoản của bạn của bạn.

Đáp: Vấn đề này sẽ xảy ra khi đặt chỗ của bạn được thực hiện bởi SkyAgent hoặc đặt theo nhóm. Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch của bạn để được hỗ trợ.

Đáp: Theo các Quy tắc Giá vé của một Sản phẩm Giá vé, bạn có thể sử dụng dặm KrisFlyer để thanh toán cho đặt chỗ của bạn trên FlyScoot.com. Dặm Krisflyer có thể được sử dụng để thanh toán giá vé, thuế và các phí phụ trợ nhất định (ngoại trừ phí e-Visa, bảo hiểm du lịch, Scoot Protect, giá vé cho trẻ sơ sinh và phí xử lý thẻ) trên các hành trình vận hành bởi Scoot cho bạn và người được đề cử của bạn.
Xem các điều khoản và điều kiện đầy đủ về việc sử dụng dặm bay KrisFlyer trên Flyscoot.com tại đây.

Đáp: Kết hợp dặm bay và tiền mặt khi đặt vé qua Flyscoot.com sẽ vẫn kiếm được dặm bay KrisFlyer cho phần giao dịch hiện hành được thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Mỗi 1 SGD thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ sẽ kiếm được 1 dặm bay KrisFlyer cho các hành trình chỉ gồm các chuyến bay mà Scoot khai thác*.
*Tỷ giá này có thể thay đổi mà không thông báo. Tỷ giá mới nhất sẽ được công bố trên singaporeair.com và Flyscoot.com.

Đáp: Bạn chỉ có thể sử dụng dặm bay KrisFlyer để quy đổi thanh toán cho các chuyến bay Scoot đặt qua Flyscoot.com. Dịch vụ này không có sẵn qua Đường dây nóng quan hệ khách hàng Scoot, Dịch vụ thành viên KrisFlyer cũng như các ở phòng bán vé & đặt vé của Singapore Airlines.

Đáp: Xin lưu ý rằng vé đặt qua Flyscoot.com luôn là vé không hoàn. Vui lòng tham khảo các điều kiện giá vé khi đặt vé qua FlyScoot.com. Bạn cũng có thể xem các điều khoản và điều kiện quy đổi dặm bay qua FlyScoot.com tại đây.

Đáp: Có, bạn sẽ được hưởng những lợi ích này nếu bạn đã thêm số thành viên KrisFlyer của mình ít nhất 24 giờ trước chuyến bay của bạn. Bạn có thể làm điều đó ở đây.

Đáp: Không, đặt chỗ của bạn phải được tạo ít nhất 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành để bạn được hưởng những lợi ích này.

Đáp: Từ ngày 1 tháng 2 năm 2021 trở đi, nếu bạn là thành viên Câu lạc bộ PPS, bạn sẽ được hưởng các quyền lợi PPS. Để được hưởng những lợi ích này, bạn phải thêm số thành viên KrisFlyer của mình ít nhất 24 giờ trước chuyến bay. Bạn có thể làm như vậy ở đây.

Đáp: Nếu bạn được nâng cấp lên PPS ít nhất 24 giờ trước chuyến bay, bạn sẽ được hưởng những lợi ích này. Các lợi ích sẽ tự động được hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nâng cấp lên PPS ngay cả khi bạn không quản lý đặt chỗ của mình.

Sẽ không được hoàn lại tiền cho những tiện ích đã trả trước đây trùng lặp với các phúc lợi PPS được cung cấp.

Đáp: Có, các quyền lợi đã được cấp sẽ không bị loại bỏ. Tuy nhiên, vì bạn không còn là PPS nữa, nên các lợi ích PPS sẽ không được cấp cho bất kỳ đặt chỗ mới nào mà bạn tạo.

Đáp: Có, các quyền lợi đã được cấp sẽ không bị loại bỏ. Tuy nhiên, vì bạn không còn là PPS nữa, nên các lợi ích PPS sẽ không được cấp cho bất kỳ đặt chỗ mới nào mà bạn tạo.

Đáp: Không, bạn sẽ không được hoàn tiền cho những tiện ích bổ sung này.

Đáp: Nếu đặt chỗ của bạn được thực hiện ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành qua Singapore Airlines, bạn sẽ được hưởng các lợi ích của hành lý miễn phí, lựa chọn chỗ ngồi BoardMeFirst và Standard.

Hành lý - 5kg hành lý miễn phí sẽ được cộng thêm vào mức hành lý của hạng vé bạn đã mua. Số tiền chính xác sẽ được phản ánh trên Flyscoot.com>Quản Lý trong vòng 14 ngày từ ngày khởi hành.

Tính linh hoạt khi đặt chỗ - Vì tiện ích miễn phí một lần thay đổi ngày/giờ bay chỉ áp dụng cho các đặt chỗ được thực hiện trên Scoot, vui lòng liên hệ với Singapore Airlines nếu có bất kỳ thay đổi nào về chuyến bay. Các quy định về giá vé của Singapore Airlines được áp dụng.