เดินทางกับ Scoot สบ๊ายสบาย ใช้ไมล์สะสมได้ง่ายแสนง่าย!
คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ
การสะสมไมล์
Q) ฉันจะได้ไมล์สะสม KrisFlyer เท่าไหร่ สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ต?
A: สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ตวันที่ 26 เม.ย. 2561 และหลังจากนั้น การสะสมไมล์จะแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับกำหนดการเดินทาง และระดับชั้นของการจองตั๋ว
คุณสามารถรับ 1 ไมล์ KrisFlyer ต่อสิงคโปร์ดอลล่าร์* ที่ใช้จ่ายค่าโดยสาร และส่วนเสริมอื่นๆที่เลือก
(ยกเว้น อี-วีซ่า, ประกันเดินทาง/สกู๊ตโพรเท็ก, ค่าโดยสารเด็กทารก และค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต) สำหรับกำหนดการเดินทางที่มีแต่เที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ต** บัตรเครดิตและค่าธรรมเนียมอื่นๆไม่สามารถใช้สะสมไมล์ได้
*สำหรับการจองที่เกิดขึ้นในสกุลเงินอื่นๆ
อัตราไมล์สะสมอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความผันผวนของค่าเงิน
**อัตรานี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อัตราล่าสุดจะถูกแสดงบน singaporeair.com และ Flyscoot.com
ถ้าคุณเดินทางในกำหนดการเดินทางแบบผสม ที่มีทั้งส่วนของสกู๊ต และพันธมิตร (เช่น สกู๊ต-สิงคโปร์ แอร์ไลน์/ซิลค์แอร์)ไมล์สะสมอิงจากเปอร์เซ็นต์ของระยะทางที่บินกับสกู๊ต และคลาสที่นั่งที่จองไว้:
| คลาสที่นั่ง | เปอร์เซ็นต์ของระยะทางทั้งหมดที่บินกับสกู๊ต |
|---|---|
| Scootplus C, D, I, J, U, Z | 25% |
| ชั้นประหยัด A, F, P, R, S, Y B, H, M, W N, O, X | 20% 15% 10% |
Q) ฉันจะได้ไมล์สะสม KrisFlyer Elite เท่าไหร่ สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ต?
A: ตั้งแต่ 1 ม.ค. 64 คุณจะได้รับ 1 ไมล์สะสม Elite สำหรับแต่ละไมล์สะสม KrisFlyer ที่ได้รับบนเที่ยวบินของสกู๊ต หรือกำหนดการของแบบผสม
Q) ฉันลืมล็อกอินขณะทำการจองกับสกู๊ต และฉันได้ทำการบินไปแล้ว ฉันจะยังได้ไมล์ไหม?
A: คุณสามารถส่งเคลมไมล์ย้อนหลังหลังจากเที่ยวบินจบลงได้ ที่นี่, ภายใน 6 เดือนหลังจากเที่ยวบินของคุณ
Q) ฉันลืมล็อกอินขณะทำการจองกับสกู๊ต และฉันยังไม่ได้ทำการบิน ฉันจะยังได้ไมล์ไหม?
A: ได้ คุณยังสามารถกรอกหมายเลข KrisFlyer ของคุณก่อนเที่ยวบิน เมื่อ จัดการการจอง
Q) ฉันจะได้รับมูลค่า PPS และไมล์สะสม สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ตหรือไม่?
A: มูลค่า PPS จะไม่มีให้เที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ต โบนัสระดับชั้น 25% สำหรับ KrisFlyer Elite และสมาชิก PPS club ไม่สามารถใช้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ตได้ สำหรับไมล์สะสม Elite ตั้งแต่ 1 ม.ค. 64 คุณสามารถรับได้เพื่อตรวจสอบสถานะลำดับขั้นสมาชิกของ KrisFlyer เช่น Elite Silver และ Elite Gold ดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่
Q) ไมล์สะสม Elite ที่ได้รับจากสกู๊ต สามารถใช้ในการรับสิทธิพิเศษของ KrisFlyer ได้หรือไม่?
A: ได้ ไมล์สะสม Elite ที่ได้รับจากสกู๊ต สามารถใช้ในการรับสิทธิพิเศษของ KrisFlyer Milestone ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ ที่นี่
Q) ไมล์สำหรับเที่ยวบินของสกู๊ตยังไม่แสดงในหน้าบัญชี KrisFlyer ของฉัน ฉันจะติดต่อใครได้บ้าง?
A: ไมล์ที่ได้รับจากเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ต จะถูกแสดงบนหน้าบัญชี KrisFlyer ของคุณ ภายใน 2-4 สัปดาห์
ถ้าไมล์ไม่แสดงหลังจาก 4 สัปดาห์ผ่านไป คุณสามารถส่งเคลมไมล์ย้อนหลังสำหรับไมล์ที่หายไปได้ ที่นี่
Q) ฉันจะติดต่อใครได้บ้างสำหรับคำถามเกี่ยวกับเที่ยวบินและตั๋วของสายการบินสกู๊ต?
A: โปรดติดต่อสายด่วนลูกค้าสัมพันธ์ของสกู๊ต สำหรับคำถามเกี่ยวกับเที่ยวบินและตั๋วของสายการบินสกู๊ต
Q) การจองประเภทใดที่จะสามารถเคลมไมล์สะสมย้อนหลังได้บ้าง?
A: ที่สามารถเคลมได้: การจองผ่าน www.flyscoot.com, แอปมือถือของสกู๊ต, แชทบ็อตบนเฟซบุ๊กของสกู๊ต
และผ่านเอเจนซี่ท่องเที่ยวทาง SkyAgent.
ที่ไม่สามารถเคลมได้: การจองผ่านเอเจนซี่ท่องเที่ยวบน GDS แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามใดๆ
Q) เพื่อนของฉันเป็นผู้ทำการจอง เขาหรือเธอสามารถช่วยใส่หมายเลขสมาชิก KrisFlyer ของฉันในการจองได้หรือไม่?
A: สามารถทำได้: การจองที่ทำผ่าน www.flyscoot.com แอปของสกู๊ต แชทบ็อตของสกู๊ต และผ่านตัวแทนบน SkyAgent และ GDS
ไม่สามารถทำได้: การจองที่ทำผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ผ่านทาง API
Q) ฉันไม่สามารถเพิ่มหมายเลขสมาชิก KrisFlyer ของเพื่อนในการจองได้
A: เป็นเพราะการจองของคุณถูกทำภายใต้ SkyAgent หรือการจองแบบกลุ่ม หากเป็นกรณีนี้ โปรดติดต่อตัวแทนเพื่อความช่วยเหลือ
การแลกไมล์สะสม
Q) ฉันสามารถใช้ไมล์ KrisFlyer ในการจ่ายค่าตั๋วเครื่องบิน และส่วนเสริมอื่นๆบน Flyscoot.com ได้ไหม?
A: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสารประเภทนั้น ๆ คุณสามารถใช้ไมล์สะสม KrisFlyer เพื่อชำระการจองบน Flyscoot.com ได้ โดยไมล์ของ KrisFlyer สามารถใช้ได้กับค่าโดยสาร ภาษี และส่วนเสริมต่าง ๆ (ยกเว้น e-Visa ประกันเดินทาง/Scoot Protect ค่าโดยสารของเด็กทารก และค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต) บนกำหนดการบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ตของคุณ และตัวแทนกลุ่มที่ขอแลกไมล์
ดูเงื่อนไขและข้อกำหนดสำหรับการใช้ไมล์ KrisFlyer บน Flyscoot.com ที่นี่.
Q) ถ้าฉันรวมไมล์สะสมกับเงินสด ฉันจะได้รับไมล์ KrisFlyer ในส่วนของเงินสดที่ใช้จ่ายบน Flyscoot.com ไหม?
A: การรวมไมล์สะสมกับเงินสดในการใช้จ่ายบน Flyscoot.com คุณจะยังได้รับไมล์ KrisFlyer ในส่วนของธุรกรรมที่จ่ายด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ทุกๆ S$1 ที่จ่ายด้วยบัตรเครดิต/เดบิต จะได้รับ 1 ไมล์ KrisFlyer สำหรับกำหนดการเดินทางที่มีแต่เที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสกู๊ต*
*อัตรานี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อัตราล่าสุดจะถูกแสดงบน singaporeair.com และ Flyscoot.com
Q) ฉันสามารถแลกไมล์สะสมโดยติดต่อทางสายด่วนลูกค้าสัมพันธ์ของสกู๊ต หรือออฟฟิศของสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือไม่?
A: คุณสามารถใช้ไมล์ KrisFlyer ในการแลกเป็นเที่ยวบินของสกู๊ตที่ FlyScoot.com โดยบริการนี้จะไม่สามารถทำได้ผ่านทางสายด่วนลูกค้าสัมพันธ์ของสกู๊ต บริการสมาชิกของ KrisFlyer หรือบริการจองและออกตั๋วของสิงคโปร์แอร์ไลน์
Q) ฉันสามารถยกเลิกตั๋วของสกู๊ตที่จ่ายด้วยไมล์ KrisFlyer ไหม?
A: ตั๋วโดยสารที่ทำการจองบน Flyscoot.com จะไม่สามารถขอคืนได้ โปรดอ้างอิงถึงเงื่อนไขของค่าโดยสารเมื่อทำการจองบน FlyScoot.com คุณยังสามารถอ้างอิงถึงเงื่อนไขและข้อกำหนดสำหรับการแลกไมล์สะสมได้ที่ FlyScoot.com ที่นี่.
สิทธิพิเศษ PPS Club
Q) ฉันไม่ได้ใส่หมายเลขสมาชิก KrisFlyer เข้าไป ตอนทำการจองกับสกู๊ต ฉันจะยังได้รับสิทธิพิเศษของ PPS ในการจองไหม?
A: ได้ คุณจะยังได้รับสิทธิพิเศษเหล่านี้เมื่อเพิ่มหมายเลขสมาชิก KrisFlyer เข้าไป อย่างช้าที่สุด 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง สามารถทำได้ที่นี่
สิทธิพิเศษจะถูกเพิ่มเข้าไปโดยอัตโนมัติ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการเพิ่มหมายเลขสมาชิกเข้าไป คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีการเพิ่มสิทธิพิเศษเข้าไปในการจองแล้ว
Q) ฉันทำการจองเที่ยวบินที่กำลังจะออกเดินทางน้อยในเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ฉันจะยังได้รับสิทธิพิเศษของ PPS ในการจองไหม?
A: ไม่ได้ การจองเพื่อรับสิทธิพิเศษต้องเกิดขึ้นอย่างช้าที่สุด 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทางเท่านั้น
Q) เมื่อไหร่ที่ฉันจะได้รับสิทธิพิเศษของ PPS กับสกู๊ต?
A: ตั้งแต่ 1 ก.พ. 64 เป็นต้นไป หากคุณเป็นสมาชิก PPS คุณจะได้รับสิทธิพิเศษของ PPS
ในการรับสิทธิพิเศษ คุณต้องทำการเพิ่มหมายเลขสมาชิก KrisFlyer อย่างช้าที่สุด 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง คุณสามารถทำได้ที่นี่
Q) ฉันไม่ใช่สมาชิก PPS เมื่อจองผ่านสกู๊ต แต่ได้อัปเกรดระดับขั้นในภายหลังเป็นสมาชิก PPS ฉันจะได้รับสิทธิพิเศษของ PPS ไหม?
A: หากคุณได้อัปเกรดเป็น PPS อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง คุณจะได้รับสิทธิพิเศษ โดยสิทธิพิเศษจะถูกเพิ่มเข้าไปภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากอัปเกรดเป็น PPS ถึงแม้คุณจะไม่ได้จัดการการจองก็ตาม
จะไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนเสริมที่ได้ชำระไปแล้วล่วงหน้า ซึ่งทับซ้อนกับสิทธิพิเศษของ PPS
Q) ฉันเป็นสมาชิก PPS เมื่อทำการจองกับสกู๊ต แต่ถูกลดระดับขั้นในภายหลัง ซึ่งทำให้ไม่ได้เป็นสมาชิก PPS ฉันจะได้รับสิทธิพิเศษของ PPS ไหม?
A: ได้รับ สิทธิพิเศษจะไม่ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม เพราะคุณไม่ได้เป็นสมาชิก PPS แล้ว สิทธิพิเศษจะไม่มีให้สำหรับการจองใหม่ในอนาคต
Q) ฉันเป็นสมาชิก PPS เมื่อทำการจองกับสกู๊ต แต่ถูกลดระดับขั้นในภายหลัง ซึ่งทำให้ไม่ได้เป็นสมาชิก PPS ฉันไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการจองของฉัน ฉันจะได้รับสิทธิพิเศษของ PPS ไหม?
A: ได้รับ สิทธิพิเศษจะไม่ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม เพราะคุณไม่ได้เป็นสมาชิก PPS แล้ว สิทธิพิเศษจะไม่มีให้สำหรับการจองใหม่ในอนาคต
Q) ฉันได้มีการซื้อส่วนเสริม ก่อนที่จะได้รับสิทธิพิเศษของ PPS โดยอัตโนมัติในการจอง ฉันสามารถขอเงินคืนสำหรับสิทธิพิเศษที่ทับซ้อนกันได้ไหม?
A: ไม่ได้ คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนเสริมเหล่านี้
Q) ฉันจะได้รับสิทธิพิเศษกับสกู๊ตไหม หากทำการจองผ่านสิงคโปร์แอร์ไลน์ (หมายเลขตั๋วขึ้นต้นด้วย 618)?
A: หากการจองกับสิงคโปร์แอร์ไลน์เกิดขึ้นอย่างช้าที่สุด 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง คุณจะได้รับน้ำหนักสัมภาระฟรี ขึ้นเครื่องและเช็คอินก่อนใคร พร้อมสามารถเลือกที่นั่งแบบปกติได้ฟรี
สัมภาระ - น้ำหนักสัมภาระ 5 กิโลกรัม จะถูกเพิ่มเข้าไปนอกเหนือจากน้ำหนักสัมภาระปกติของตั๋วโดยสารแบบครอบครัวที่คุณได้ซื้อไว้ จำนวนที่แน่นอนจะแสดงที่ Flyscoot.com > Manage (หน้าจัดการการจอง) ภายใน 14 วันของการออกเดินทาง
ความยืดหยุ่นในการจอง - เปลี่ยนแปลงวันเดินทางของเที่ยวบินได้ฟรี 1 ครั้ง สำหรับการจองกับสกู๊ตเท่านั้น โปรดติดต่อสิงคโปร์แอร์ไลน์สำหรับการเปลี่ยนเที่ยวบิน อาจมีเงื่อนไขของค่าโดยสาร