กระเป๋าเดินทางไม่มาพร้อมกับเครื่อง? เราพร้อมช่วยตามหา!

เมื่อเราพบกระเป๋าเดินทางของท่านแล้ว เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุด และดำเนินการส่งมอบไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ ภายใต้กฎข้อบังคับของศุลกากรท้องถิ่น หรือท่านสามารถติดต่อขอรับกระเป๋าที่สนามบินได้ด้วยตัวท่านเอง

การติดตามสถานะการค้นหากระเป๋า

เราได้ป้อนข้อมูลรายละเอียดกระเป๋าของท่านลงในระบบการค้นหากระเป๋าผ่านระบบเครือข่ายสนามบินทั่วโลก รวมทั้งแบบฟอร์ม Property Irregularity Report จะช่วยให้ท่านสามารถติดตามความคืบหน้าเกี่ยวกับปัญหาของท่านได้

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะของกระเป๋าเดินทางของท่าน รวมถึงสามารถแก้ไขที่อยู่การส่งมอบและข้อมูลติดต่อของท่านได้ ที่นี่

ข้อมูลอ้างอิงไฟล์ = เลขที่ Property Irregularity Report
ชื่อ = นามสกุลของผู้โดยสาร

หากมีปัญหาอื่นๆ กรุณาติดต่อเราผ่านสำนักงาน Lost and Found ที่เกี่ยวข้องตามที่แสดงไว้ ที่นี่ .

ในกรณีที่เราไม่พบกระเป๋าของท่านภายใน 7 วันนับจากวันที่เดินทางมาถึง เราจะถือว่ากระเป๋าของท่านสูญหาย โปรดดู o ขั้นตอนการขอเคลมกระเป๋า สำหรับการดำเนินการขั้นต่อไป  

กระเป๋าเดินทางมาถึงโดยชำรุดเสียหาย? เราพร้อมช่วยแก้ปัญหา!

หากกระเป๋าเดินทางของท่านชำรุดเสียหาย ท่านจะต้องรายงานความเสียหายภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับกระเป๋า บริษัท Charles Taylor Aviation ซึ่งเป็นบริษัทตัวแทนเจรจาชดใช้ข้อเรียกร้องที่ได้รับการแต่งตั้งจะประเมินความเสียหายและดูแลการเคลม ตลอดจนคอยแจ้งผลให้ท่านทราบ

ท่านจะต้องกรอกแบบฟอร์ม Property Irregularity Report ที่สำนักงาน Lost & Found ของเราที่ตั้งอยู่ที่ห้องพักผู้โดยสารขาเข้า

เมื่อกรอกรายงานครบถ้วนแล้ว ท่านจะได้รับ:

1. สำเนาแบบฟอร์ม Property Irregularity Report
2. ลขที่อ้างอิงแบบฟอร์ม
3. แบบสอบถามเกี่ยวกับการเคลมกระเป๋า

โปรดดู ขั้นตอนการขอเคลมกระเป๋า สำหรับการดำเนินการขั้นต่อไป

ขั้นตอนการขอเคลมกระเป๋า

กรุณาอ่านเงื่อนไขการขนส่ง ของสกู๊ต เพื่อความเข้าใจเกี่ยวกับข้อจำกัดทั่วไปในการขอเคลมกระเป๋าเดินทาง ก่อนการส่งเคลมของท่าน

ในกรณีที่ท่านคิดว่าเป็นไปตามเงื่อนไข และต้องการส่งเคลม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเคลมของท่านได้มาถึงเราภายในกรอบเวลาที่กำหนดตามเงื่อนไข นับจากการเดินทางของท่านกับสกู๊ต สิ้นสุดลง ดังนี้:

• 7 วันสำหรับกระเป๋าเดินทางที่ชำรุดเสียหาย
• 21 วันสำหรับกระเป๋าเดินทางที่ล่าช้า

เอกสารต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการส่งเคลม:

• สำเนาแบบฟอร์ม Property Irregularity Report
• แบบสอบถามเกี่ยวกับการเคลมกระเป๋าที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว (กรุณาดาวน์โหลด ที่นี่ หากท่านต้องการเอกสารเพิ่ม)
• เอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

กรุณาส่งเคลมสำหรับกระเป๋าเดินทางที่ชำรุดเสียหาย หรือล่าช้าทั้งหมดไปที่:

โทรสาร: +65 6423 0150 | อีเมล: scootclaims@ctplc.com

โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่สูญหายและสิ่งของที่บรรจุให้ครบถ้วน นอกจากนี้ ท่านต้องแนบเอกสารประกอบที่จำเป็นตามที่อธิบายไว้ในแบบสอบถามเกี่ยวกับการเคลมกระเป๋าด้วย

การประกันภัย

ในกรณีที่ท่านซื้อกรมธรรม์ประกันการเดินทางเพื่อคุ้มครองการเดินทางเที่ยวล่าสุด ท่านสามารถเรียกร้องค่าเสียหายกับกรมธรรม์ประกันการเดินทางของท่านได้ ซึ่งอาจทำให้ท่านได้รับความคุ้มครองทางประกันที่ครอบคลุมมากกว่า