スクートならマイルのご利用もとっても簡単！
よくある質問
マイルの獲得
Q) スクートのフライトでクリスフライヤー・マイルはどれくらい獲得できますか？
A： 2018年4月26日以降に発行されたスクートの航空券は、旅程や予約クラスに応じて獲得できるマイル数が変わります。 スクートのみご利用の場合、航空券や一部の追加サービス料（e-Visa、旅行保険、スクートプロテクト、幼児航空券、クレジットカード使用手数料などにかかる代金は対象外）に対して１シンガポール*あたり１クリスフライヤー・マイルが獲得できます**。クレジットカード使用手数料や、その他の手数料はマイル獲得の対象になりません。
*シンガポールドル以外の通貨で予約をした場合、獲得できるマイル数は為替レートによって変動します。
**獲得できるマイル数は事前の通告なしに変更となる場合があります。最新の情報はsingaporeair.comとFlyscoot.comに掲載されます。
スクートと他の提携航空会社が共同で運行するフライトの場合（スクートとシンガポール航空またはシルクエアー）獲得マイル数は、飛行実績マイルと予約クラスに基づいて算出されます。
| お座席クラス | スクートのフライトの総距離/マイルの割合 |
|---|---|
| スクートPlus C, D, I, J, U, Z | 25% |
| エコノミー A, F, P, R, S, Y B, H, M, W N, O, X | 20% 15% 10% |
Q) スクートが運航するフライトでクリスフライヤーエリートマイルをいくつ獲得できますか？
A：2021年1月1日より、スクートフライトまたは混合の旅程でクリスフライヤーマイルを獲得するごとに1エリートマイルを取得できます。
Q) スクートの予約の際ログインし忘れてしまい、登録せずに既にフライトを利用しました。事後でマイルを貯めることは出来ますか？
A：ご搭乗日から6か月以内であれば、 こちら から事後登録が可能です。
Q) スクートの予約の際ログインし忘れてしまいマイルを登録できませんでした。また搭乗していませんが今からマイルを貯めることは出来ますか？
A：はい。「予約確認・変更」 からクリスフライヤー会員番号を登録することが出来ます。
Q) スクート運航便でPPSバリューとエリートマイルを獲得できますか？
A：PPSバリューは、スクートが運航するフライトには付与されません。 クリスフライヤーエリートおよびPPSクラブ会員の25％ティアボーナスは、スクートが運航するフライトには適用されません。
エリートマイルについては、2021年1月1日から獲得して、エリートシルバーやエリートゴールドステータスなどのクリスフライヤーメンバーシップティアに向けて積算することができます。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q) スクートで獲得したエリートマイルは、クリスフライヤーからの特典の追跡に使用されますか？
A：はい、スクートで獲得したエリートマイルはクリスマイルストーンリワードの追跡に使用されます。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q) スクートで獲得したマイルが、クリスフライヤーのアカウントに反映されていません。どちらに問い合わせればいいですか？
A：スクートのフライトで獲得したマイルはクリスフライヤーアカウントに反映されるまで2〜4週間ほどかかります。
4週間経ってもマイルが反映されない場合はお手数ですが、こちらよりマイル事後登録の手続きをしてください。
Q) スクートのフライトや航空券について、どちらに問い合わせればいいですか？
A：スクートのフライトや航空券に関するご相談やご不明な点については、スクート・ゲスト様用ホットラインへお問い合わせください。
Q) 積算マイル請求の対象となる予約の種類は何ですか？
A： 対象：www.flyscoot.com、スクートモバイルアプリ、スクート Facebook Chatbot、およびSkyAgentとGDSの旅行代理店を通じて行われた予約。
対象外：APIを介してサードパーティのプラットフォームを介して行われた予約。
Q) 友人により予約されたフライトですが、私のクリスフライヤーの番号を入力する事は出来ますか？
A：はい。まずお客様のクリスフライヤー会員番号でログインする事が必要となります。ログイン出来たら、お客様の会員情報をもとに予約情報が表示され、 入力や変更などを実施する事が出来ます。ただし、万が一何らかの変更をした際には、ご友人の情報にも変更が生じることがある場合がございます。
Q) 予約内に友人のクリスフライヤーの番号が反映されていませんが、なぜですか？
A：SkyAgentまたはグループ予約のため、会員情報が反映されていません。このような場合は、ご予約の旅行会社へご相談ください。
マイルの利用
Q) Flyscoot.com に掲載されている全ての航空券やサービスに対してクリスフライヤー・マイルを使うことができますか？
A：運賃規則に従い、クリスフライヤーマイルを使用してFlyscoot.comでの予約の支払いが可能です。 クリスフライヤーマイルは、スクートの運賃、税金、およびアドオンなどのオプション（eビザ、旅行保険、スクートプロテクト、幼児運賃、クレジットカード手数料は除く）にご利用いただけます。
Flyscoot.com でのクリスフライヤー・マイル利用条件や規約はこちらよりご覧ください。
Q) Flyscoot.comでマイルと現金の併用をした場合、現金で購入した分に対してマイルの獲得はできますか？
A：Flyscoot.com でマイルと現金の併用をした場合、クレジットまたはデビットカードでお支払いした分に対してクリスフライヤー・マイルが獲得できます。 スクートのみご利用の場合、クレジットまたはデビットカードでお支払いした１ドルに対して１クリスフライヤー・マイルが獲得できます*。
*獲得できるマイル数は事前の通告なしに変更となる場合があります。最新の情報はsingaporeair.comとFlyscoot.comに掲載されます。
Q) スクート・ゲスト様用ホットラインまたはシンガポール航空の事務所への電話を通して、マイルを使ってスクートの航空券を購入することはできますか？
A：クリスフライヤー・マイルを使ったスクート航空券の予約はFlyscoot.comでのみ可能です。スクート・ゲスト様用ホットラインやクリスフライヤー・メンバーシップ・サービス、シンガポール航空の予約・発券課では承っておりませんのでご注意ください。
Q) クリスフライヤー・マイルを使って購入した航空券をキャンセルすることはできますか？
A：Flyscoot.com で予約した航空券は返金の対象になりませんのでご注意ください。Flyscoot.comで予約する際は、スクート運送約款をご確認ください。マイルの利用条件や規約はこちらよりご覧ください。
PPSクラブ 特典
Q) スクートで予約を作成するときに、クリスフライヤーメンバーシップ番号を登録しませんでした。 予約時にPPS特典を利用できますか？
A：はい、フライトの少なくとも24時間前にクリスフライヤーの会員番号を追加していれば、これらの特典をお楽しみいただけます。 こちらでご登録可能です。
特典は、クリスフライヤー会員番号を追加してから24時間以内に予約に自動的に追加されます。 これらの特典が予約に追加されると、メール通知が届きます。
Q) 24時間以内に出発するフライトの予約を作成しました。 PPSの特典はありますか？
A：いいえ。これらの特典を利用するには、フライト出発の少なくとも24時間前に予約を作成する必要があります。
Q) スクートでPPS特典を利用できるのはいつですか？
A：2021年2月1日以降、PPSクラブのメンバーであれば、PPSの特典を利用できます。
これらの特典を利用するには、フライトの少なくとも24時間前にクリスフライヤー会員番号を追加する必要があります。 ここでそうすることができます。
Q) スクートで予約を作成したとき、私はPPSではありませんでした。 その後、私の層はPPSにアップグレードされました。 PPSの特典はありますか？
A：フライトの少なくとも24時間前にPPSにアップグレードすると、これらのメリットを享受できます。 予約を管理していなくても、PPSにアップグレードしてから24時間以内に特典が自動的に付与されます。
提供されるPPSの特典と重複する、以前に支払われた付属品については返金されません。
Q) スクートで予約を作成したとき、私はPPSでした。 その後、ティアがダウングレードされ、PPSではなくなりました。 予約に変更を加えませんでしたが、PPSの特典は引き続き利用できますか？
A：はい、与えられた特典は削除されません。 ただし、PPSではなくなったため、PPSの特典は、作成した新しい予約には適用されません。
Q) スクートで予約を作成したとき、私はPPSでした。 その後、ステイタスがダウングレードされ、PPSではなくなりました。 予約に変更を加えませんでしたが、PPSの特典は引き続き利用できますか？
A：はい、与えられた特典は削除されません。 ただし、PPSではなくなったため、PPSの特典は、作成した新しい予約には適用されません。
Q) PPS特典が予約に自動的に追加される前に、アドオンを購入しました。 提供されるPPS特典と重複するアドオンの払い戻しはありますか？
A：いいえ、これらのアドオンの払い戻しはありません。
Q) シンガポール航空で予約した場合（チケット番号は618から）、スクートの特典を利用できますか？
A：シンガポール航空経由で出発の24時間前までにご予約いただくと、無料手荷物、BoardMeFirst、スタンダードシートの特典をご利用いただけます。
手荷物-購入したチケット運賃の手荷物許容量に加えて、無料にて5kg手荷物が追加されます。 正確な金額は、ご出発の14日以内に、Flyscoot.com＞予約の管理に反映されます。
フレックス予約-1回の無料日付/時刻の変更は、スクートで行われた予約にのみ適用されるため、フライトの変更についてはシンガポール航空にお問い合わせください。 シンガポール航空の運賃規則が適用されます。