予約時の注意事項とヒント
ご予約でお困りですか？スクートでのご予約をスムーズに行なうヒントをご覧ください。
重要なヒント
- 複数のタブやウィンドウを使用して、フライトの検索や予約はしないでください。エラーや予約失敗の原因となります。全ての情報が正確に表示されているか、常に再確認をお願いします。
- ご予約の途中でページを更新したり、ブラウザの「戻る」ボタンを押したりしないでください。
- どの予約サイトでもそうですが、技術的問題の原因となります。万が一、問題が発生した場合は、次の手順で解決を試みてください。
- お支払いの後ご予約確認が表示されない場合や、お支払い情報送信後にエラーメッセージが表示された場合は、サーバー側で予約処理が行なわれている場合がございますので、確認Eメールが届くまで15分ほどお待ちください。確認Eメールをお受け取りになった場合は、ご予約が完了しております。確認Eメールをお受け取りになっていない場合は、カードの発行機関（銀行等）にご連絡の上、支払いが発生していないかご確認ください。
- 上記の方法で解決しない場合やその他の問題が発生した場合は、お問い合わせフォームで関連情報をお送りください。
- 緊急でお手伝いが必要ですか？スクートコールセンターまでご連絡ください。
- 既存のご予約を変更する場合は、次の方法で行なうことができます。
- 最も簡単な方法として、flyscoot.com上の「予約の確認•変更」から変更できます。
- または、スクートコールセンターまでご連絡ください。ただし、コールセンターでのご予約変更には、コールセンター予約料金が追加で発生します。
その他の便利なヒント
- ご旅行はご家族・お友達と前もって計画しましょう。
- スクートの運賃はいつでもお得ですが、さらにお得な運賃はあっという間に売り切れることもあります。そこで旅程にいくつか選択肢を残しておくことをお勧めします。
- ご同行のお客様の氏名、生年月日、Eメールアドレス、ご連絡先などの情報をお手元にご用意ください。
- ビザやその他の渡航先要件も調べておいてください。
- お支払いを完了する前に必ず、ご予約内容を確認してください。
- ご旅行の日程など詳細は特に何度も見直してください。お支払いの前にスクリーンショットを保存するのもよいでしょう。
- 多くの場合、セール運賃は特定の運賃クラスにのみ適用されます。例えば、フライ・バッグ（お預け手荷物付き運賃）／フライ・バッグ・イート（お預け手荷物・機内食付き運賃）やスクートPlus 運賃、のみの場合があります。つまり、プロモーション期間中でも、対象外の運賃クラスを選択すると、通常運賃が適用されることとなります。
- フライ、フライ・バッグ、フライバッグイート、スクートPlusなど、スクートのセット運賃をお調べになり、ご同行のお客様とご相談ください。
- 大勢のグループでご旅行の際のヒント：
- 現在、1回のご予約で複数のセット料金を組み合わせることはできません。つまり、3名がフライ、2名がフライ・バッグ、1名がスクートPlusクラスという組み合わせの場合、3回に分けてご予約いただく必要がございます。
- ご希望の旅行日にセール価格が表示されない場合、ご予約になるお客様の人数を減らしてみてください。例えば、ご予約になる便にセールチケットが4席のみ残っている場合に5名様分のご予約をされますと、最安運賃ではなくその次のクラスの運賃が表示されます。最安運賃が表示されるまでお客様の人数を減らし、先にご予約を済ませてから、残りのお客様のご予約を行なってください。ただし、席が近くにならない可能性もございますのでご注意を。
- その他の重要なお知らせ
- セール期間中は、ウェブサイトが大変混み合う場合がございます。連続して数時間つながりにくい場合は、別のブラウザをご使用になるか、キャッシュを消去してお試しください。お客様からはインターネットサービスプロバイダーを変えると、つながりやすくなる場合があるとのご連絡をいただいています。残念ながら、当社ではサーバーの接続性をコントロールすることはできません。
- ブラウザ：どのブラウザでもご利用いただけますが、最善の表示にはInternet Explorer 8以上、Google Chrome 9.0以上、Firefox 4.0以上、Safari 5.0以上のいずれかをご使用ください。
- サイトのトラフィックが急激に増加しエラーページが表示された場合、再読み込みすることは避けてください。同じページが繰り返し表示されます。flyscoot.comに戻りもう一度操作してください。
- 台湾発便をご利用の場合、消費者保護法第19条に保証される7日間の契約解除期間は国際航空便予約には適用されないことをご了承ください。