手荷物が同時に到着しませんでしたか？ 手荷物を取り戻しましょう！

手荷物が発見され次第、当航地上取扱所より早急にお客様にお知らせし、現地関税基準に従ってご指定の住所に手荷物をお届けするよう手配致します。あるいは、空港で当航より手荷物をお受け取りいただくことも可能です。

手荷物追跡状況の追跡

お客様の手荷物詳細情報は世界中にある当航のコンピュータ手荷物追跡システムに入力されます。登録された手荷物紛失証明書により、お客様のケースの進捗度を追跡いたします。

手荷物の状況を確認し、必要に応じて、お届け先のご住所やご連絡先情報をこちら へのリンク]から修正いただけます

ファイル参照 = 手荷物紛失証明書番号
名前 = 乗客の名前/苗字

何か問題がございましたら、こちら [スクートサービスパートナー段落へのリンク]に記載のある当航の遺失物取扱所までご連絡下さい。

到着後7日以内に手荷物が見つからない場合、お客様の手荷物は紛失したと判断されます。その後のお手続きに関しましては、手荷物請求手順 をご参照下さい。

手荷物が破損して到着しましたか？ 当航が責任を持って対処致します！

預入荷物が破損して到着した場合、手荷物を受け取り後7日以内に損害をご報告いただく必要がございます。当航契約の損害査定担当会社であるチャールズ・テイラー・アビエーションが損害を査定し、請求に対応し、結果をご報告致します。

お客様には、到着ホールにある当航遺失物取扱所で手荷物紛失証明書を記入していただく必要がございます。.

証明書記入後、以下の資料を発行いたします：

1. 手荷物紛失証明書のコピー
2. 報告書参照番号
3. 手荷物請求に関するアンケート

その後のお手続きに関しましては、手荷物請求手順 をご参照下さい。

手荷物請求手順

請求書ご提出前に、手荷物請求に関する一般的な免責事項に関してスクート旅客運送約款 をご確認いただくようお客様にお願いしております。

確認後、請求提出をご希望される場合、スクートでの旅行後、下記指定期間内に必ず請求が当航に届くようにご確認下さい：

• 手荷物損害に関しては7日
• 手荷物遅延に関しては21日

請求提出のために必要な書類：

• 手荷物紛失証明書のコピー
• 記入済みの手荷物請求に関するアンケート（もう1枚コピーが必要な場合、ここ からダウンロードして下さい）
• 関連証拠書類

手荷物の損害や遅延に関するあらゆる請求は下記までご送付下さい：

Fax: +65 6423 0150 | メール: scootclaims@ctplc.com

紛失した荷物とその内容物に関する詳細情報を全てご記載下さい。手荷物請求に関するアンケートに記載の通り、必要な証明書類もご提供いただく必要がございまうｓ。

保険

今回の旅行を補償する旅行保険をご購入の場合、旅行保険に対するご請求をご検討いただければ、より包括的な保険補償内容を提供できる場合がございます。