Scooting begitu asyik, bila menggunakan mil semudah ini!
Pertanyaan yang sering diajukan
Akrual
T) Berapa jumlah mil KrisFlyer yang bisa saya dapatkan dari penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot?
J: Untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot dan dibeli setelah tanggal 26 Apr 2018 akan berdasarkan pada detail penerbangan dan kelas yang dibeli.
Anda dapat memperoleh satu mil KrisFlyer per dolar Singapura* yang dihabiskan untuk
tarif penerbangan dan tambahan yang dipilih (tidak termasuk e-visa, asuransi perjalanan dan Scoot Protect, tiket bayi dan biaya pemrosesan kartu kredit) untuk perjalanan yang hanya melibatkan penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot**. Kartu kredit
dan biaya pemrosesan lainnya tidak memenuhi syarat untuk akrual.
*Untuk pemesanan dalam mata uang asing, tingkat akrual akan dikenakan fluktuasi mata uang dengan nilai tukar sistem yang berlaku.
**Tarif ini dapat berubah tanpa adanya pemberitahuan. Tarif terbaru akan dipublikasikan di singaporeair.com dan Flyscoot.com.
Jika Anda bepergian dengan rencana perjalanan campuran yang terdiri dari Scoot dan sektor mitra (mis. Scoot-Singapore Airlines/SilkAir), anda mendapatkan miles berdasarkan persentase dari miles sebenarnya yang diterbangkan oleh Scoot dan
kelas pemesanan:
| Kelas kabin | Persentase total jarak / mil yang ditempuh dengan Scoot |
|---|---|
| Scootplus C, D, I, J, U, Z | 25% |
| Ekonomi A, F, P, R, S, Y B, H, M, W N, O, X | 20% 15% 10% |
T) Berapa banyak miles KrisFlyer Elite yang bisa saya dapatkan dari penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot?
J: Mulai 1 Januari 2021, Anda akan mendapatkan 1 miles Elite untuk setiap perolehan mil KrisFlyer dari penerbangan Scoot atau rencana perjalanan campuran.
T) Saya lupa login ketika melakukan pemesanan Scoot, dan saya sudah terbang. Masih bisakah saya mendapatkan miles?
J: Ya, Anda masih dapat mengajukan klaim mileage setelah penerbangan Anda disini, dalam waktu 6 bulan sejak tanggal penerbangan Anda.
T) Saya lupa login ketika melakukan pemesanan Scoot, dan saya belum terbang. Masih bisakah saya mendapatkan miles?
J: Ya, Anda masih bisa memasukkan nomor KrisFlyer sebelum melakukan penerbangan pada saat mengelola pemesanan Anda.
T) Bisakah saya mendapatkan PPS Value dan Elite Miles untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot?
J: Nilai PPS tidak akan diberikan untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot. Bonus tingkat 25% untuk anggota klub KrisFlyer Elite dan PPS tidak berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot.
Sedangkan untuk mil Elite, mulai
1 Januari 2021, Anda dapat memperolehnya untuk dapat menuju tingkat keanggotaan KrisFlyer berikutnya seperti status Elite Silver dan Elite Gold. Cari tahu lebih lanjut di sini.
T) Apakah miles Elite yang diperoleh di Scoot akan digunakan untuk mengetahui rewards apa pun dari KrisFlyer?
J: Ya, mil Elite yang diperoleh di Scoot akan digunakan untuk mengetahui KrisFlyer Milestone Rewards. Cari tahu lebih lanjut di sini.
T) Mil untuk penerbangan Scoot saya masih belum terdapat dalam akun KrisFlyer saya. Siapa yang bisa saya hubungi?
J: Harap tunggu 2 hingga 4 minggu agar mil yang diperoleh pada penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot dapat tercatat dalam akun KrisFlyer Anda.
Jika mil tidak muncul setelah 4 minggu, Anda dapat mengajukan klaim untuk mil yang hilang di sini.
T) Siapa yang dapat saya hubungi untuk pertanyaan tentang penerbangan / tiket Scoot saya?
J: Silakan hubungi hotline Scoot untuk permintaan penerbangan / tiket terkait Scoot.
T) Apa jenis pemesanan yang memenuhi syarat untuk klaim mil retroaktif?
J: Memenuhi Syarat: Pemesanan dilakukan melalui www.flyscoot.com, aplikasi seluler Scoot, Scoot Facebook Chatbot dan melalui agen perjalanan di SkyAgent dan GDS.
Tidak memenuhi syarat: Pemesanan dilakukan melalui platform pihak ketiga melalui
API.
T) Pemesanan dilakukan oleh teman saya. Bisakah dia membantu menambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer saya dalam pemesanan?
J: Ya, teman Anda harus login untuk menambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer Anda. Setelah selesai, detail pemesanan akan muncul di akun Anda dan Anda dapat membuat perubahan selanjutnya pada pemesanan. Namun, harap dicatat bahwa jika ada perubahan pada pemesanan, akan berpengaruh hal yang sama ke teman Anda.
T) Sepertinya saya tidak bisa menambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer teman saya pada saat booking.
J: Ini karena pemesanan Anda dilakukan melalui SkyAgent atau Grup. Dalam hal ini, silakan hubungi agen perjalanan Anda untuk membantu Anda dalam permintaan ini.
Penukaran
T) Dapatkah saya menggunakan mil KrisFlyer untuk membayar semua penerbangan dan tambahan di Flyscoot.com?
J: Mengikuti pada Aturan tarif dari Produk, Anda dapat menggunakan mil KrisFlyer untuk membayar pemesanan Anda di Flyscoot.com. Mil KrisFlyer dapat digunakan untuk tarif, pajak, dan tambahan tertentu (tidak termasuk e-visa, asuransi perjalanan, Scoot Protect, tarif bayi, dan biaya pemrosesan kartu) pada rencana perjalanan yang dioperasikan Scoot untuk Anda dan calon grup penukaran Anda.
Lihat syarat dan ketentuan lengkap untuk tata cara penggunaan mil KrisFlyer Anda di Flyscoot.com di sini.
T) Jika saya mencampur mil dan uang tunai, akankah saya mendapatkan mil KrisFlyer untuk pembelian tunai saya di Flyscoot.com?
J: Mencampur mil dan uang tunai untuk pembelian di Flyscoot.com akan tetap memperoleh mil KrisFlyer di bagian transaksi yang pembayarannya menggunakan kartu kredit / debit. Setiap S$ 1 yang dibayar dengan kartu kredit / debit menghasilkan 1 mil KrisFlyer
untuk perjalanan yang dioperasikan oleh Scoot*.
*Tarif ini dapat berubah tanpa adanya pemberitahuan. Tarif terbaru akan dipublikasikan di singaporeair.com dan Flyscoot.com.
T) Dapatkah saya menukarkan mil untuk penerbangan Scoot dengan menghubungi Scoot's Hotline atau Singapore Airlines?
J: Anda hanya dapat menggunakan mil KrisFlyer untuk penerbangan Scoot di FlyScoot.com. Layanan ini tidak tersedia melalui Scoot's Hotline, Layanan Anggota KrisFlyer atau Reservasi Singapore Airlines and Kantor Ticketing.
T) Dapatkah saya membatalkan tiket Scoot yang telah dibayar dengan mil KrisFlyer?
J: Harap dicatat bahwa tiket yang dipesan melalui Flyscoot.com tidak berlaku pengembalian uang. Silakan lihat ketentuan tarif saat melakukan pemesanan di FlyScoot.com. Anda juga dapat merujuk ke syarat dan ketentuan untuk penukaran mil di FlyScoot.com di sini.
Manfaat PPS Club
T) Saya tidak menyertakan nomor keanggotaan KrisFlyer saya saat membuat pemesanan di Scoot. Apakah saya akan menikmati keuntungan PPS dalam pemesanan saya?
J: Ya, Anda akan menikmati keuntungan ini jika Anda telah menambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer setidaknya 24 jam sebelum penerbangan Anda. Anda dapat melakukannya di sini.
Manfaat akan secara otomatis ditambahkan ke pemesanan Anda dalam waktu 24 jam setelah menambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer Anda. Anda akan menerima pemberitahuan email setelah manfaat ini ditambahkan ke pemesanan Anda.
T) Saya membuat pemesanan untuk penerbangan yang berangkat dalam waktu kurang dari 24 jam. Apakah saya akan menikmati manfaat PPS?
J: Tidak, pemesanan Anda harus dibuat setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan agar Anda dapat menikmati manfaat ini.
T) Kapan saya bisa menikmati manfaat PPS di Scoot?
J: Mulai 1 Februari 2021 dan seterusnya, jika Anda adalah anggota PPS Club, Anda akan menikmati keuntungan PPS.
Untuk menikmati manfaat ini, Anda harus menambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer setidaknya 24 jam sebelum penerbangan Anda. Anda dapat melakukannya di sini.
T) Saya bukan angota PPS saat membuat pemesanan di Scoot. Selanjutnya, level saya ditingkatkan menjadi PPS. Apakah saya akan menikmati manfaat PPS?
J: Jika Anda ditingkatkan ke PPS setidaknya 24 jam sebelum penerbangan, Anda akan menikmati keuntungan ini. Manfaat akan secara otomatis diberikan dalam waktu 24 jam sejak Anda meningkatkan ke PPS meskipun Anda tidak mengelola pemesanan
Anda.
Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk tambahan yang telah dibayar sebelumnya yang tumpang tindih dengan manfaat PPS yang ditawarkan.
T) Saya adalah PPS saat membuat pemesanan di Scoot. Selanjutnya, level saya diturunkan dan saya bukan lagi PPS. Saya melakukan perubahan pada pemesanan saya, apakah saya akan tetap menikmati manfaat PPS?
J: Ya, manfaat yang telah diberikan tidak akan hilang. Namun, karena Anda bukan lagi PPS, manfaat PPS tidak akan diberikan untuk pemesanan baru yang Anda buat.
T) Saya adalah PPS saat membuat pemesanan di Scoot. Selanjutnya, level saya diturunkan dan saya bukan lagi PPS. Saya tidak melakukan perubahan apa pun pada pemesanan saya, apakah saya akan tetap menikmati manfaat PPS?
J: Ya, manfaat yang telah diberikan tidak akan hilang. Namun, karena Anda bukan lagi PPS, manfaat PPS tidak akan diberikan untuk pemesanan baru yang Anda buat.
T) Saya membeli add-on sebelum manfaat PPS ditambahkan secara otomatis ke pemesanan saya. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana untuk add-on yang tumpang tindih dengan manfaat PPS yang ditawarkan?
J: Tidak, uang Anda tidak akan dikembalikan untuk add-on ini.
T) Apakah saya bisa menikmati keuntungan di Scoot jika saya melakukan pemesanan melalui Singapore Airlines (nomor tiket dimulai dengan 618)?
J: Jika pemesanan Anda dilakukan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan melalui Singapore Airlines, Anda akan menikmati keuntungan dari bagasi gratis, BoardMeFirst dan pemilihan kursi Standar.
Bagasi - Bagasi 5kg gratis akan ditambahkan di atas jatah bagasi keluarga tarif tiket yang Anda beli. Jumlah persisnya akan ditampilkan di Flyscoot.com> Kelola dalam 14 hari setelah keberangkatan.
Fleksibilitas pemesanan - Karena perubahan tanggal/waktu penerbangan satu kali gratis hanya berlaku untuk pemesanan yang dilakukan dengan Scoot, harap hubungi Singapore Airlines untuk setiap perubahan penerbangan. Aturan tarif Singapore Airlines berlaku.