Kiat Scoot Booking 101
Mencari informasi orang dalam? Berikut ini beberapa kiat yang membantu pengalaman pemesanan Anda bersama kami.
Kiat sangat penting
- Jangan mencoba meramban, atau melakukan lebih dari satu pemesanan dalam sejumlah tab atau jendela. Ini adalah sumber galat atau kegagalan pemesanan. Selalu periksa kembali pemesanan Anda untuk memastikan semua detail benar!
- Hindari menyegarkan halaman atau menggunakan tombol ‘Kembali’ pada peramban Anda ketika membuat pemesanan.
- Seperti semua situs web transaksi, masalah teknis terjadi. Dalam keadaan langka saat Anda akan menghadapi masalah pada tahap pemesanan Anda, silakan ikuti beberapa langkah berikut:
- Jika Anda tidak melihat konfirmasi pemesanan setelah mengajukan pembayaran, atau jika Anda melihat pesan galat setelah mengajukan perincian pembayaran Anda, harap tunggu 15 menit untuk penerimaan konfirmasi email Anda di kotak masuk Anda karena pemesanan Anda mungkin masih diproses dalam sistem. Jika Anda menerima konfirmasi email, Anda bisa yakin bahwa pemesanan Anda sudah dibuat dan tuntas. Jika Anda tidak menerima konfirmasi email, silakan kontak bank Anda untuk mengetahui apakah ada tagihan di kartu kredit Anda.
- Jika tidak satu pun dari hal di atas memberikan penyelesaian, atau jika Anda menghadapi masalah di bagian lain, silakan kirimkan informasi relevan kepada kami via Formulir Umpan Balik Online kami.
- Perlu bantuan mendesak? Silakan kontak Pusat Panggilan kami.
- Jika hal yang perlu Anda lakukan adalah membuat perubahan pada pemesanan Anda yang sudah ada, Anda memiliki opsi berikut:
- Cara termudah adalah menggunakan fitur ‘Kelola Pemesanan Anda’ pada flyscoot.com. Anda perlu alamat email dan referensi pemesanan untuk mengambil pemesanan Anda.
- Sebagai alternatif, Anda bisa mengontak Pusat Panggilan kami, namun perlu diingat bahwa perubahan pemesanan yang dibuat via Pusat Panggilan akan dikenakan biaya pemesanan Pusat Panggilan tambahan.
Kiat praktis lain
- Rencanakan perjalanan dengan teman/keluarga jauh hari.
- Simpan tanggal perjalanan cadangan. Harga kami sungguh mengagumkan, tarif terbaik cenderung laris. Jadi, pastikan Anda memiliki cukup banyak opsi supaya Anda tidak pergi dengan tangan kosong!
- Masukkan detail seluruh tamu yang melakukan perjalanan, yang mencakup nama, tanggal lahir, alamat email, dan detail kontak.
- Cari tahu informasi penting untuk Anda seputar visa dan persyaratan negara lain.
- SELALU periksa referensi pemesanan Anda sebelum melakukan pembayaran
- Periksa dua kali, tiga kali, empat kali detail perjalanan Anda. Anda mungkin perlu mengambil tangkapan layar sebelum mengajukan pembayaran Anda untuk mendapat kepastian ekstra!
- Harap diketahui bahwa promosi cenderung ditawarkan untuk kelas tarif tertentu. Semisal, promosi HANYA untuk tarif FlyBag/FlyBagEat atau tarif ScootPlus. Jadi bahkan jika promosi tersedia, memilih kelas tarif tertentu yang tidak memiliki promosi berarti Anda harus membayar harga penuh.
- Pahami betul ragam bundel tarif kami (Fly, FlyBag, FlyBagEat, ScootPlus) dan diskusikan bersama grup Anda
- Klik pada tautan berikut untuk detail lengkap tentang bundel tarif kami: Kelas Ekonomi dan ScootPlus.
- Perhatikan persyaratan bagasi dan aneka opsi makan & minuman atau tambahan opsional yang tersedia. Pelajari TJU kami untuk membantu menjawab berbagai pertanyaan terkait pemesanan/penerbangan yang mungkin Anda miliki. Lihat daftar lengkap Tarif dan Biaya kami.
- Kiat untuk pemesanan dalam grup besar:
- Kustomisasi bundel tarif per penumpang dalam pemesanan sama saat ini tidak tersedia. Ini berarti jika Anda mau memesan 3 Fly, 2 FlyBag, dan 1 ScootPlus, Anda harus melakukannya via 3 pemesanan terpisah.
- Jika tanggal preferensi Anda tidak menampilkan harga promo, coba mengurangi jumlah penumpang dalam pemesanan - misal, jika penerbangan tersebut hanya memiliki 4 tiket promo tersisa dan Anda memesan 5 tiket, maka ini akan menampilkan kepada Anda harga tiket berikutnya dan bukan yang terendah. Kurangi jumlah penumpang sampai Anda melihat harga terendah, pesan itu dahulu, lalu lanjutkan untuk membuat pemesanan yang lain. Risiko kecil tentu saja tidak mendapatkan kursi sederet.
- Pengingat penting lain
- Selama pengobralan, LALU LINTAS TINGGI tidak dapat dihindari. Ini berarti jika Anda tidak dapat tersambung selama berjam-jam, coba menggunakan peramban berbeda atau membersihkan cache. Beberapa pelanggan bahkan telah melaporkan sambungan lebih mudah via ISP berbeda. Sayang sekali, kami tidak dapat mengendalikan tingkat konektivitas pada peladen kami.
- Peramban: kami menyukai seluruh peramban, namun untuk pengalaman tampilan terbaik, pastikan Anda menggunakan Internet Explorer 8+, Google Chrome 9.0+, Firefox 4.0+, atau Safari 5.0+.
- Jika ada peningkatan luar biasa dalam lalu lintas dan Anda diarahkan ke halaman galat, jangan terus menyegarkan halaman galat tersebut karena hanya akan terus menampilkan halaman tersebut. Kembali ke flyscoot.com dan coba lagi.
- Jika Anda berangkat dari Taiwan, harap diperhatikan bahwa masa tenggang pengembalian dana selama 7 hari yang ditentukan oleh Pasal 19 Undang-Undang Perlindungan Konsumen tidak berlaku untuk pemesanan perjalanan udara internasional.