Kebijakan Privasi Scoot

Kebijakan Privasiy

Terakhir Diperbarui: 31 Agustus 2021

Penduduk California, silakan lihat Pemberitahuan Privasi California baru kami di sini.

Ini adalah Kebijakan Privasi Scoot Tigerair Pte. Ltd. (“Scoot”, “kita,” “kami”).

Kami adalah perusahaan yang terdaftar di Republik Singapura dengan nomor perusahaan 200312665W dan kantor yang terdaftar di 25 Airline Road, Airline House, Singapura 819829. Untuk tujuan Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) dan undang-undang perlindungan data yang berlaku lainnya, kami adalah pengontrol data. Petugas perlindungan data kami dapat dihubungi di privacy@flyscoot.com. Perwakilan kami di Uni Eropa adalah perusahaan kami di Inggris, Singapore Airlines Limited, cabang yang terdaftar di Building 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London W4 5YS, United Kingdom.

Jika Anda telah melakukan pemesanan penerbangan dengan kami tapi satu atau lebih penerbangan dalam pemesanan Anda akan dilakukan oleh maskapai lain, maskapai lain tersebut juga menjadi “pengontrol data” untuk tujuan GDPR. Jika Anda telah melakukan pemesanan untuk layanan non-penerbangan melalui kami, termasuk seperti hotel atau perusahaan penyewaan mobil, penyedia layanan tersebut juga merupakan “pengontrol data”. Anda dapat mengakses kebijakan privasi maskapai dan penyedia layanan non-penerbangan lainnya melalui situs web mereka sendiri atau meminta salinan kebijakan tersebut dari mereka secara langsung.

Scoot mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pelanggan (sebagaimana didefinisikan di bawah) untuk memberi Anda pengalaman yang aman, lancar, efisien, dan disesuaikan dengan Scoot. Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pelanggan memungkinkan Scoot untuk menyediakan layanan dan produk yang kemungkinan besar memenuhi kebutuhan dan persyaratan Anda. Kebijakan Privasi ini menguraikan kebijakan dan tanggung jawab Scoot sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pelanggan.

Dengan terus menggunakan layanan Scoot, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

RINGKASAN

Informasi apa yang kami kumpulkan tentang Anda?

Kami mengumpulkan informasi saat Anda memesan penerbangan atau membeli produk lainnya pada situs web dan aplikasi seluler kami atau saat Anda melakukan perjalanan dengan kami, seperti detail kontak, informasi perjalanan dan detail kartu kredit. Kami juga mengumpulkan informasi tentang preferensi Anda dari interaksi Anda dengan staf kami yang bertugas di darat dan di penerbangan, dan dari permintaan khusus yang Anda buat. Selain itu, kami mengumpulkan informasi teknis dan perangkat dari Anda, dan informasi lainnya yang mungkin Anda berikan ketika Anda menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami.

Informasi Selengkapnya

Bagaimana kami akan menggunakan informasi tentang Anda?

Kami menggunakan informasi Anda untuk memenuhi kontrak pengangkutan kami dengan Anda atau memberi produk atau layanan lainnya yang telah Anda minta atau daftarkan, dan untuk mengelola keanggotaan Anda pada program Scoot Insider dan KrisFlyer Insider dan/atau program perjalanan korporasi kami untuk usaha kecil menengah. Kami hanya menggunakan nomor paspor Anda dan informasi identifikasi nasional lainnya di mana hal tersebut diwajibkan oleh hukum, atau jika kami perlu memverifikasi identitas individu dengan tingkat keabsahan yang tinggi untuk mencegah klaim atau transaksi palsu. Kami hanya akan melakukannya ketika kami telah menilai bahwa tidak ada alternatif yang sesuai dari mengumpulkan atau menggunakan informasi identifikasi nasional tersebut, dan bahwa kegagalan untuk mengidentifikasi secara akurat individu dengan tingkat keabsahan yang tinggi dapat menimbulkan risiko keselamatan atau keamanan yang signifikan, atau risiko dampak yang signifikan atau membahayakan individu atau kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk mengelola Situs web dan aplikasi seluler kami, dan untuk menyesuaikan produk dan layanan kami dengan preferensi Anda untuk memberikan layanan terbaik. Selain itu, kami menggunakan informasi Anda untuk memasarkan produk dan layanan kami kepada Anda, dan orang-orang dari perusahaan grup, mitra dan agen kami (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku).

Informasi Selengkapnya

Dengan siapa kami membagikan informasi Anda?

Kami membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga sejauh yang diperlukan bagi mereka untuk menyediakan layanan mereka, seperti pemroses pembayaran, personel pengoperasian di darat, mitra layanan terkait perjalanan dan hiburan dalam penerbangan. Kami menggunakan layanan pihak ketiga ini semata-mata untuk memroses atau menyimpan informasi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami juga membagikan informasi dengan mitra antarmaskapai, code share dan aliansi strategis, maskapai lainnya yang membantu kami menyediakan layanan, perusahaan grup terkait, kantor dan stasiun luar negeri kami, dan badan pemerintah sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan perwakilan resmi Anda.

Informasi Selengkapnya

Di mana kami memproses informasi Anda?

Server kami berlokasi di Singapura dan Australia. Kami mentransfer informasi Anda ke bandara dan staf yang bertugas di darat di destinasi yang Anda tuju dan tempat kami beroperasi. Staf kami berlokasi di kantor perwakilan atau cabang asing di seluruh dunia seperti Australia, Cina, Malaysia, Filipina, Jepang, Republik Korea, Yunani, India,dan Laos.

Informasi Selengkapnya

Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tujuan bisnis atau hukum Scoot, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami biasanya akan menyimpan Data Pelanggan Anda selama maksimal 7 tahun untuk memastikan bahwa setiap perselisihan kontrak dapat diatasi. Untuk penduduk UE dan Swiss, kami akan berusaha menghapus Data Pelanggan Anda dalam waktu 30 hari sejak permintaan penghapusan atau menghubungi Anda jika akan memakan waktu lebih lama.

Informasi Selengkapnya

Bagaimana saya dapat menggunakan hak atas informasi saya?

Anda mungkin memiliki berbagai hak terkait dengan data Anda.

Informasi selengkapnya jika Anda tidak tinggal di UE atau Swiss

Informasi selengkapnya jika Anda tinggal di UE atau Swiss

Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan, silakan hubungi kami di sini .

Bagaimana kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan?

Scoot akan mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan versi terbaru akan dipasang di Situs web Scoot dengan tanggal pembaruan tertera agar Anda mengetahui kapan Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui. Periksa kembali dengan rutin untuk melihat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan materiel terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan memberikan pemberitahuan termasuk dengan banner di situs web kami.

More Information

Bagian A: Pernyataan kebijakan privasi Data Pelanggan Umum

1. Jenis Data Pelanggan yang kami kumpulkan

Jenis Data Pelanggan yang Scoot kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan.

Ada dua kategori luas Data Pelanggan yang Scoot kumpulkan:

• Data Pribadi. Data yang kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• 1. informasi pribadi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti nama, jenis kelamin, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor paspor atau nomor identifikasi pribadi lainnya;
  2. informasi kontak, seperti alamat surat menyurat, nomor telepon, alamat email;
  3. informasi pembayaran, seperti informasi kartu kredit atau kartu debit, termasuk nama pemegang kartu, nomor kartu, alamat penagihan dan tanggal kedaluwarsa;
  4. informasi perjalanan, seperti nomor tiket, tujuan, informasi penerbangan;
  5. informasi tentang aktivitas dan pembelian lainnya yang dilakukan melalui Scoot (seperti melacak pembelian kursi yang dapat dipilih, check-in bagasi, kelebihan bagasi, peningkatan tempat duduk), situs web atau aplikasi seluler kami (seperti akomodasi hotel, rental mobil dan asuransi), dan pembelian paket seperti Singapore Stopover Holiday dan pengaturan perjalanan terkait lainnya;
  6. preferensi pelanggan Anda, seperti makanan, tempat duduk, pembelian KrisShop, tempat-tempat yang ingin Anda kunjungi atau preferensi layanan lainnya;
  7. informasi biometrik, seperti informasi yang diperoleh dari foto paspor Anda dan gambar wajah lainnya yang digunakan untuk memverifikasi identitas Anda pada saat check-in;
  8. informasi tentang penggunaan WiFi dalam penerbangan, seperti apakah Anda menggunakan WiFi dalam penerbangan, rencana WiFi apa yang Anda gunakan, cara pembayaran untuk membayar WiFi dalam penerbangan dan berapa banyak data yang digunakan untuk sesi WiFi Anda;
  9. informasi tentang interaksi dalam penerbangan dan pembelian Anda dengan staf kami, seperti jenis makanan dan minuman dan barang bebas bea yang diajukan dan dibeli;
  10. informasi tentang interaksi Anda dengan staf yang bertugas di pusat informasi dan staf yang bertugas di darat, seperti detail setiap kasus keluhan, insiden kehilangan bagasi, detail panggilan, dan informasi lain yang relevan untuk membantu staf yang bertugas di pusat informasi dan staf yang bertugas di darat untuk melayani Anda;
  11. informasi kesehatan, seperti catatan dokter, sertifikat medis, surat-surat dan permintaan yang berkaitan dengan kondisi medis;
  12. informasi yang Anda plih dan/atau setujui untuk berikan ketika menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau fasilitas online kami lainnya, termasuk, tetapi tidak terbatas pada informasi dalam pertanyaan yang Anda masukkan ke chatbot, M.A.R.V.I.E, laman Facebook global, situs web dan aplikasi seluler kami;
  13. informasi yang kami terima dari pemesanan penerbangan yang dilakukan melalui platform pemesanan perusahaan online kami;
  14. informasi yang kami terima dari sumber lain mis. laman situs media sosial dan mitra kontrak kami; dan
  15. informasi kontak bisnis, seperti detail kontak karyawan vendor dan pelanggan perusahaan kami, serta detail kontak yang dikumpulkan oleh divisi seperti Divisi Kargo dan Divisi Teknik dan perusahaan induk tertinggi kami (“Singapore Airlines Limited (‘SIA’)”) dan anak perusahaannya
•  
• Data Teknis hal ini mencakup informasi perangkat dan teknis yang Anda berikan saat menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami, sperti alamat IP atau pengidentifikasi unik lainnya, cookie, operator seluler, pengaturan zona waktu, platform dan sistem operasi, dan informasi tentang perjalanan pelanggan Anda padasitus web dan aplikasi seluler kami. Informasi tentang cookie dapat ditemukan di Bagian B: Kebijakan Cookie . Harap perhatikan bahwa dalam keadaan terbatas, Data Teknis ini dapat ditautkan dengan Data Pribadi Anda untuk mengidentifikasi Anda.
  

 

Untuk tujuan pernyataan kebijakan ini, Data Pelanggan berarti Data Pribadi dan Data Teknis.

Kami juga menggunakan Data Pelanggan untuk mendapatkan Data Statistik, seperti jumlah penumpang. Ini diproses dan disimpan murni untuk tujuan analitis, dan sepenuhnya anonim. Informasi ini tidak akan disimpan pada catatan pelanggan Anda, dan hanya akan dikumpulkan untuk analisis statistik sehingga kami dapat lebih memahami profil pelanggan Scoot dan meningkatkan penawaran layanan Scoot.

Kategori informasi khusus atau “data pribadi yang sensitif”

Kategori Data Pelanggan tertentu, seperti informasi tentang ras, etnis, agama atau kesehatan Anda, serta data biometrik (jika digunakan untuk tujuan identifikasi – seperti pengenalan wajah) dianggap sebagai kategori informasi khusus, atau “data pribadi yang sensitif” dibawah undang-undang tertentu yang berlaku pada GDPR.

Secara umum, kami mencoba membatasi perlunya mengumpulkan data pribadi Anda yang sensitif. Namun, ini terkadang dapat terjadi karena Anda telah membuat permintaan tertentu sehubungan dengan pengaturan perjalanan Anda yang mengungkapkan atau memberi tahu sesuatu tentang Anda yang dapat dianggap “data pribadi yang sensitif,” atau jika Anda memilih untuk memberikan informasi tersebut kepada kami (atau pihak ketiga seperti agen perjalanan yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan Anda).

Misalnya:

• jika Anda meminta jenis makanan tertentu, mis. makanan halal atau kosher, ini dapat menyiratkan atau memberi tahu bahwa Anda adalah penganut agama tertentu;
• jika Anda meminta bantuan medis khusus dari kami dan/atau operator bandara, mis. penyediaan kursi roda, ini dapat mengungkapkan bahwa Anda memiliki kondisi medis tertentu; dan
• jika Anda memilih untuk check-in ke penerbangan Anda menggunakan fitur biometrik (pengenalan wajah) di situs web atau aplikasi seluler kami untuk memverifikasi dokumentasi perjalanan Anda (yaitu paspor). Kami hanya akan melakukan ini atas dasar persetujuan eksplisit Anda dan Anda selalu bebas menggunakan metode alternatif untuk memverifikasi dokumen Anda.

Bagaimana kami mengumpulkan data dari Anda

Scoot mengumpulkan Data Pelanggan ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk ketika Anda melakukan perjalanan dengan kami, menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami, atau ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui email, media sosial, contact center atau saluran lainnya seperti loket tiket dan operasional bandara kami.

Scoot juga mengumpulkan Data Pelanggan dari perwakilan resmi Anda. Perwakilan resmi mencakup orang-orang yang telah Anda beri wewenang (mis. manajer perjalanan perusahaan di organisasi Anda) dan orang-orang yang telah diidentifikasi secara sah sebagai pelaksana atas nama Anda sesuai dengan prosedur keamanan kami.

Kami dapat menerima Data Pelanggan Anda dari entitas lain dalam grup perusahaan kami, yang meliputi SIA, SilkAir (Singapura) Private Limited ("SilkAir), Tradewinds Tours & Travel Private Limited, KrisShop Pte. Ltd dan Encounters Pte Ltd (secara bersama-sama dengan Scoot, “SIA Group”).

Selain itu, Scoot dapat menerima Data Pelanggan dari pihak ketiga yang berlokasi di berbagai negara. Pihak ketiga ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, agen perjalanan, penjual KrisShop Scoot Insider dan mitra KrisFlyer Insider kami (termasuk, antara lain, maskapai dan bukan maskapai seperti American express dan UOB), pihak kontrak lainnya, penyedia layanan kami, dan maskapai lainnya termasuk maskapai dalam grup SIA, guna memfasilitasi perjalanan dengan code share atau penerbangan multimaskapai.

Ketika mengungkap data pribadi orang lain kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada situasi jika Anda melakukan reservasi atas nama orang lain, Anda berjanji untuk memastikan bahwa individu tersebut yang Data Pelanggannya dipasok ke Scoot telah, jika diperlukan berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, memberikan wewenang untuk pengungkapan tersebut, telah diberitahu, dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini.

2. Apakah penyediaan Data Pelanggan diperlukan?

Pengumpulan jenis Data Pelanggan berikut ini wajib untuk memungkinkan Scoot memenuhi kontrak pengangkutan kami dengan Anda. Jenis Data Pelanggan ini ditandai sebagai wajib pada formulir pemesanan kami. Jika Anda tidak memberikan informasi ini, kami tidak akan dapat memberi Anda layanan dan/atau produk yang diperlukan.

• Detail penumpang, mis. gelar, nama depan/pertama, nama belakang/keluarga, tanggal lahir, apakah Anda tinggal di UE atau Swiss.
• Detail kontak, mis. alamat email, nomor ponsel, nomor rumah atau nomor bisnis, gelar, nama depan, nama belakang.
• Detail pembayaran, mis. nama pada kartu kredit atau debit, nomor kartu kredit atau debit, tanggal kedaluwarsa dan nilai verifikasi kartu pada kartu kredit atau debit, dan alamat penagihan yang akan dikirim ke pemroses pembayaran kami.

Informasi tambahan mungkin wajib diberikan jika Anda menuju negara tertentu, atau jika Anda bepergian atas nama bisnis yang terdaftar di negara tertentu, mis. jenis kelamin, kebangsaan, nomor paspor, negara penerbit paspor Anda, nama, nomor registrasi GST dan alamat bisnis yang Anda tuju atas nama Anda, dan nomor telepon dan alamat email bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menuju rute yang melewati Honolulu, diperlukan informasi mengenai negara kelahiran, nomor paspor, negara penerbit paspor dan tanggal kadaluwarsa paspor Anda. Jika Anda telah membeli asuransi perjalanan melalui portal web kami dan, bepergian dari Taiwan, ID Taiwan Anda diperlukan, sedangkan jika bepergian dari Cina, maka ID paspor Anda diperlukan. Bidang wajib ini akan kosong saat Anda melakukan pemesanan.

Pengumpulan jenis Data Pelanggan berikut ini wajib untuk memungkinkan Scoot mengelola keanggotaan Anda dalam program Scoot Insider kami: (i) gelar; (ii) nama belakang/keluarga; (iii) nama depan/pertama jika Anda tidak memiliki nama belakang/keluarga; (iv) tanggal lahir; (v) alamat email; (vi) lokasi; dan (vii) apakah Anda tinggal di UE atau Swiss.

Jenis Data Pelanggan ini ditandai sebagai wajib pada formulir pendaftaran kami. Jika Anda tidak memberikan informasi ini, Anda tidak akan bisa mendapatkan manfaat dari utilitas, promosi dan keterlibatan eksklusif untuk anggota yang memiliki profil Scoot Insider atau KrisFlyer Insider. Jika tidak dapat menyediakan jenis Data Pelanggan berikut, maka (i) Scoot tidak dapat memberi informasi terbaru kepada Anda tentang produk dan/atau peluncuran terbaru kami; dan/atau (ii) Anda tidak akan dapat ikut serta atau berpartisipasi dalam kontes, promosi atau aktivitas pemberian hadiah yang diselenggarakan oleh Scoot:

• Informasi Kontak mis. nama, alamat email, nomor telepon (untuk memverifikasi negara tempat tinggal Anda), dan alamat (jika hadiah perlu dikirimkan).
• Negara tempat tinggal.

3. Bagaimana kami menggunakan Data Pelanggan Anda

Jika Anda tinggal di UE atau Swiss, kami diwajibkan untuk mengungkapkan dasar hukum untuk memroses data Anda pada GDPR dan Undang-Undang Perlindungan Data Swiss. Kami juga diharuskan untuk mengungkapkan tujuan untuk memproses data Anda berdasarkan undang-undang tertentu yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Singapura. Kami akan menggunakan Data Pelanggan dengan cara-cara berikut:

Sesuai dengan kontrak pengangkutan kami dengan Anda, kami akan menggunakan Data Pelanggan untuk:

• Memroses dan membantu Anda dalam setiap transaksi yang terkait dengan pemesanan (misalnya, melakukan pemesanan, menyediakan layanan yang terkait dengan pemesanan (mis. pemilihan kursi dan peningkatan, akomodasi, asuransi, dll), memenuhi pemesanan semacam itu dan menginvestigasi potensi transaksi penipuan);
• Memberitahu Anda tentang perubahan terhadap layanan kami, termasuk melalui pesan peringatan penerbangan melalui fasilitas layanan seluler kami;
• memfasilitasi bandara, check-in secara online dan check-in mandiri;
• menyediakan layanan bandara seperti pemrosesan informasi yang terkait dengan penerbangan penghubung, pengaturan di bandara, dan fasilitas bea cukai dan imigrasi;
• menyediakan layanan terkait bagasi seperti pemrosesan pertanyaan terkait bagasi, termasuk kesalahan penanganan atau klaim bagasi yang hilang;
• menyediakan layanan katering di pesawat dan layanan lainnya (misalnya memberi Anda pengalaman penerbangan yang dipersonalisasi);
• Sesuai kontrak kami dengan anda sebagai anggota Scoot Insider atau KrisFlyer Insider, kami Akan menggunakan Data Pelanggan anda untuk:
  • mengelola akun Scoot Insider atau Krisflyer Insider Anda;
  • memfasilitasi layanan dan transaksi terkait keanggotaan;
  • memungkinkan Anda untuk masuk ke akun Anda pada setiap platform yang dikelola oleh kami; dan
  • mengirim pembaruan pada Anda dan akun lainnya terkait informasi.

  Kami memiliki kepentingan yang sah untuk bersikap responsif terhadap Anda, menyediakan pemasaran dan layanan yang disesuaikan, untuk memastikan keberhasilan bisnis kami dan memastikan produk, layanan, dan organisasi kami berfungsi dengan baik, maka kami akan menggunakan Data Pelanggan Anda untuk:

• meningkatkan situs web dan aplikasi seluler dan memastikan konten dari situs web dan aplikasi seluler disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan perangkat Anda;
• mengelola situs web dan aplikasi seluler, dan untuk operasi internal, termasuk tujuan pemecahan masalah, analisis data, pengujian, riset, statistik dan survei;
• memantau dan mencatat panggilan untuk tujuan kualitas, pelatihan, kepatuhan hukum, analisis dan tujuan terkait lainnya untuk mendukung kepentingan sah kami dalam meningkatkan penyediaan layanan;
• Mengirimi Anda survei melalui email (termasuk survei terkait dengan program Scoot Insider atau KrisFlyer Insider, jika Anda adalah anggota, seperti yang dijelaskan di bawah ini). Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam survei ini kapan saja dengan menghubungi kami, melalui situs web atau halaman media sosial kami, atau dengan mengeklik tautan “Berhenti berlangganan” pada email dari kami;
• mengirimi Anda email layanan, seperti pengingat ketika Anda belum memeriksa pembelian Anda di situs Web atau aplikasi seluler kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email layanan kapan saja dengan menghubungi kami, melalui situs web atau halaman media sosial kami, atau dengan mengeklik tautan “Berhenti berlangganan” pada email yang kami kirim;
• menjawab pertanyaan, permintaan, atau umpan balik Anda;
• melaksanakan syarat, ketentuan, dan kebijakan kami;
• memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif situs web dan aplikasi seluler, bila Anda memilih untuk melakukannya;
• menyesuaikan produk dan layanan kami dengan Anda, termasuk dengan menanggapi dan melayani preferensi pelanggan Anda;
• mempersonalisasi konten yang Anda lihat di situs web dan aplikasi seluler kami;
• menjaga keamanan dan keselamatan situs web dan aplikasi seluler;
• mengumpulkan Data Pelanggan menjadi data statistik yang dianonimkan (seperti jumlah penumpang yang diterbangkan pada perjalanan tertentu), yang akan kami gunakan untuk analisis statistik sehingga kami dapat memahami profil pelanggan Scoot dengan lebih baik dan meningkatkan penawaran layanan Scoot;
• untuk menyesuaikan pemasaran kami, mis. mengirimi Anda target pemasaran pada tempat-tempat yang ingin Anda kunjungi, berdasarkan jawaban Anda terhadap pertanyaan opsional di situs web kami dan perjalanan Anda sebelumnya. Jika Anda tinggal di UE atau Swiss, Anda dapat menolak pembuatan profil ini dan memilih untuk tidak menerima target pemasaran semacam itu. Untuk informasi selengkapnya tentang hak ini, klik di sini;
• Mengirimi Anda materi promosi dan pemasaran yang terkait dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh Scoot, anak perusahaan Scoot dan maskapai afiliasi dan mitra layanan, serta agen yang ditunjuk Scoot (asalkan kami memiliki izin Anda dan/atau telah memberikan kesempatan untuk memilih tidak berpartisipasi, di setiap kasus jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku); dan
• Berpartisipasi dalam studi industri yang dilakukan oleh lembaga publik atau pihak berwenang di Singapura;
• Sehubungan dengan program Scoot Insider, kami akan menggunakan Data Pelanggan untuk:
• Memberi Anda informasi apa pun termasuk promosi dan penawaran dari kami dan mitra Scoot Insider lainnya, jika berlaku (dengan persetujuan Anda jika diminta oleh hukum yang berlaku);
• Termasuk memberikan manfaat program terkait, tetapi tidak terbatas, secara otomatis mendaftarkan Anda dalam promosi undian;
• Memasarkan dan berkomunikasi dengan anggota Scoot Insider informasi tentang promosi, kontes, acara dan undian berhadiah Scoot Insider dan Scoot, termasuk yang dilakukan oleh mitra Scoot Insider (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku);
• Menghubungi Anda mengenai survei terkait produk dan pelanggan dan riset pasar;
• Menanggapi email dan pertanyaan Anda;
• Jika Anda adalah karyawan entitas dengan hubungan kontraktual dengan Scoot:
• untuk menghubungi Anda untuk melakukan layanan kami, dan khususnya, untuk memantau dan mencatat panggilan untuk tujuan kualitas, pelatihan, kepatuhan hukum, analisis dan tujuan terkait lainnya untuk mendukung kepentingan sah kami dalam meningkatkan penyediaan layanan,
• melaksanakan syarat dan ketentuan kami terhadap pemberi kerja Anda; dan
• berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, promosi, acara, dan berita serta informasi lainnya yang menurut kami akan menarik bagi Anda.
• Jika Anda tinggal di UE atau Swiss, Anda dapat menolak pembuatan profil ini dan memilih untuk tidak menerima target pemasaran semacam itu. Untuk informasi selengkapnya tentang hak ini, klik di sini.
• Dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan menggunakan Data Pelanggan Anda untuk:
• Mengirimi Anda materi promosi dan pemasaran yang terkait dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh kami, anak perusahaan, maskapai afiliasi dan mitra layanan kami, serta agen yang kami tunjuk, sehubungan dengan program Scoot Insider dan KrisFlyer Insider;
• Menargetkan ulang Anda dengan iklan (termasuk iklan dari SIA Group) di beberapa situs web yang Anda kunjungi, meningkatkan cookie yang kami miliki. Efek dari hal ini adalah ketika Anda pergi ke situs web yang berbeda setelah mengunjungi Situs web kami, Anda dapat melihat iklan SIA Group khusus di situs
• Melayani Anda dengan iklan khusus dari Grup SIA yang relevan bagi Anda di platform media sosial dan di berbagai situs web yang Anda kunjungi. Efek dari hal ini adalah ketika Anda pergi ke situs web yang berbeda setelah mengunjungi situs web perusahaan SIA Group yang relevan, Anda dapat melihat iklan Scoot khusus di situs web ini. Kami hanya melakukan ini jika Anda menyetujui perusahaan SIA Group yang relevan yang membagikan informasi cookie Anda dengan kami untuk tujuan ini. Silakan lihat kebijakan cookie kami untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami (dan teknologi serupa)
• Mendaftarkan Anda pada program Scoot Insider dan KrisFlyer Insider.

Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami, melalui halaman media sosial atau situs web kami, atau melalui portal Scoot Insider di situs web kami.

4. Pengungkapan Data Pelanggan Anda

Scoot akan berbagi Data Pelanggan Anda dengan pihak ketiga yang dipilih dalam situasi yang ditetapkan di bawah ini:

• penyedia layanan pengiriman dan perjalanan atau penyedia layanan dan bisnis terkait perjalanan (termasuk personel yang bertugas di darat, personel keamanan, penyedia asuransi perjalanan, penyedia asuransi dan penyedia WiFi (jika ada), jika Anda untuk menggunakan layanan tersebut), maskapai mitra, manajemen bandara, operator bandara;
• mitra antarmaskapai, code share, dan aliansi strategis sehingga mereka dapat memenuhi kontrak pengangkutan mereka untuk penerbangan yang Anda pesan melalui Scoot dan, jika memungkinkan, memberi Anda manfaat yang terkait dengan program frequent flyer mereka. Jika Data Pelanggan dibagikan dengan mitra tersebut, Data Pelanggan akan digunakan oleh mitra tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing. Untuk daftar kebijakan privasi tersebut, klik di sini.
• jaringan pengiklan dan periklanan yang membutuhkan data untuk memilih dan menayangkan iklan yang relevan bagi Anda dan orang lain; serta mitra terpilih lainnya untuk memungkinkan mereka menyesuaikan penawaran, promosi, dan pemasaran langsung lainnya dengan lebih baik untuk Anda atau orang lain;
• penyedia layanan situs web dan aplikasi seluler kami, sehingga layanan fitur interaktif yang Anda pilih untuk gunakan dapat disediakan untuk Anda;
• penyedia mesin pencarian dan analitik yang membantu kami dalam peningkatan dan pengoptimalan situs web atau aplikasi seluler. badan publik dan otoritas pengatur di Singapura dan subkontraktornya, untuk tujuan berpartisipasi dalam studi industri.
• penyedia layanan pembayaran kami, sehingga mereka dapat memproses pembayaran yang Anda lakukan ke atau melalui Scoot.

Scoot akan membagikan Data Pelanggan Anda dengan anggota grup kami, perusahaan induk tertinggi kami dan anak perusahaannya, dalam situasi yang ditetapkan di bawah ini:

• Untuk keperluan kontrak kami dengan Anda, yaitu untuk:
  
  (a) Memenuhi pemesanan dan memfasilitasi transfer penerbangan penumpang;
  (b) Menangani penumpang yang melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan oleh dan maskapai penerbangan kami di grup SIA dan anggota Scoot Insider dan KrisFlyer;
  (c) Menangani penumpang selama gangguan penerbangan dan memberikan bantuan dan layanan yang diperlukan;
• Kami memiliki kepentingan yang sah untuk bersikap responsif terhadap Anda, dan untuk menyediakan pemasaran dan dan untuk memastikan keselamatan penumpang yang terbang dengan entitas di grup kami, termasuk ke:
  
  1. Menanggapi keluhan atau pujian yang diterima Scoot dari penumpang yang berbagi pengalaman penerbangan mereka dalam penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan di grup SIA;
  2. Memberikan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan dan mempersonalisasi penawaran kepada penumpang;
  3. Mengantisipasi kebutuhan pelayanan penumpang pada penerbangan dengan Scoot;
  4. Memahami pelanggan dengan lebih baik melalui analitis dan riset (termasuk riset pemasaran) untuk mendukung personalisasi;
  5. Menghubungi pelanggan mengenai pembaruan, survei, dan penawaran yang berkaitan dengan program keanggotaan Scoot Insider kami.
• Untuk tujuan melakukan target pemasaran langsung dan bentuk pemasaran atau iklan lainnya, termasuk pemasaran atau iklan untuk entitas dalam SIA Group asalkan kami memiliki persetujuan dari penerima dan/atau telah memberikan kesempatan untuk memilih tidak berpartisipasi, dalam setiap kasus jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Scoot juga akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pelanggan Anda kepada orang-orang yang telah diidentifikasi secara sah sebagai Anda atau sebagai pelaksana atas nama Anda sesuai dengan prosedur keamanan kami, untuk tujuan pertanyaan atau transaksi terkait. Khususnya, setiap penumpang yang dikelompokkan berdasarkan nomor Catatan Nama Penumpang (“PNR”) yang sama akan dianggap sebagai perwakilan resmi masing-masing penumpang lainnya pada nomor PNR yang sama.

Scoot akan mengungkapkan Data Pelanggan Anda kepada lembaga penegak hukum, otoritas publik atau yang berwenang, komisi sekuritas atau organisasi lain untuk tujuan keamanan, kesehatan, bea cukai dan imigrasi, jika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, atau jika kami memiliki keyakinan dengan iktikad baik bahwa penggunaan tersebut secara wajar diperlukan untuk:

• mematuhi kewajiban, proses atau permintaan hukum yang berlaku;
• melaksanakan syarat dan ketentuan kami dan perjanjian lainnya, termasuk investigasi segala potensi pelanggarannya;
• mendeteksi, mencegah atau mengatasi masalah keamanan,kesehatan, penipuan atau teknis; atau
• melindungi hak, properti, kesehatan atau keselamatan kami, pengguna kami, pihak ketiga atau publik sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum (termasuk bertukar Data Pelanggan dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan pengurangan risiko kredit dan perlindungan terhadap penipuan).

Misalnya, Scoot dan maskapai lain diwajibkan oleh undang-undang di Amerika Serikat dan negara lain untuk menyediakan badan kontrol perbatasan dengan akses ke informasi pemesanan Anda atau jadwal penerbangan. Dengan demikian, Data Pelanggan yang relevan (dikenal sebagai PNR atau Informasi Penumpang Lanjutan (“API”)) akan diungkapkan kepada otoritas imigrasi dan bea cukai yang sesuai sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang.

Kami juga akan mengungkapkan Data Pelanggan Anda kepada pihak ketiga:

• dalam hal kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun, dalam hal mana kami dapat mengungkapkan data Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut;
• jika kami atau secara substansial semua aset kami diakuisisi oleh pihak ketiga, dalam hal ini Data Pelanggan yang kami miliki tentang pelanggan kami akan menjadi salah satu aset yang ditransfer; atau
• untuk mematuhi kewajiban, proses atau permintaan hukum yang berlaku (seperti mengungkapkan Data Pelanggan kepada pelaksana sebagai tanggapan atas perintah pengadilan).

Selain itu, Scoot dapat mengungkapkan Data Pelanggan kepada penasihat hukum kami untuk menetapkan, melaksanakan atau membela hak-hak hukum kami, kepada penasihat profesional kami yang lain, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Scoot juga berhak untuk berbagi Data Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan, kesehatan atau keamanan individu atau entitas perusahaan. Lebih lanjut, Scoot akan mengungkapkan Data Pelanggan, sebagaimana diperlukan, untuk menyelidiki dugaan aktivitas yang melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran hak kekayaan intelektual atau privasi.

5. Pengriman informasi ke luar negeri

Kantor Pusat Scoot berbasis di Singapura. Data Pelanggan akan dikirim ke fasilitas penyimpanan data tempat Scoot menyimpan catatan pusatnya. Data Pelanggan akan ditransfer ke kantor perwakilan dan cabang asing serta agen yang ditunjuk Scoot, termasuk agen penanganan yang bertugas di darat, agen penjualan dan agen yang bertugas di pusat informasi, di Singapura dan di seluruh dunia sehubungan dengan kinerja kontrak Scoot dengan Anda.

Ini berarti bahwa Data Pelanggan akan ditransfer ke, dan disimpan di, tujuan di luar negara Anda dan di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA"), Inggris dan Swiss, dan khususnya ke Singapura dan Australia tempat kami memiliki pusat data.

Kami akan mentransfer Data Pelanggan ke bandara dan kru yang bertugas di darat di destinasi yang Anda tuju dan tempat kami beroperasi. Data Pelanggan juga akan diproses oleh staf yang beroperasi diluar EEA dan Swiss yang bekerja untuk kami, untuk pemasok kami atau mitra bisnis kami. Staf tersebut terlibat dalam, antara lain, pemenuhan pesanan Anda, pemrosesan rincian pembayaran Anda dan penyediaan layanan dukungan.

Kami juga akan mentransfer Data Pelanggan ke mitra code share, antarmaskapai, dan usaha patungan dalam aliansi strategis di Republik Korea, Filipina, Thailand, Jepang, Australia dan Yunani untuk tujuan melakukan kontrak pengangkutan apa pun.

Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Inggris, atau Swiss, tempat kami mentransfer Data Pelanggan di luar EEA dan Swiss, hal ini dilakukan karena diperlukan untuk kinerja kontrak pengangkutan antara Anda dan Scoot, atau bahwa transfer tersebut tunduk pada kontrak model Komisi Eropa untuk transfer data pribadi ke negara ketiga (yaitu, klausul kontrak standar), sesuai dengan Keputusan 2004/915/EC dan Keputusan 2010/87/EU yang sesuai.

6. Hak Subjek Data Non-UE dan Non-Swiss

Jika Anda tidak tinggal di UE (Swis dikecualikan), Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait dengan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, yang kami jelaskan di bawah ini.

Akses.

Anda berhak mengetahui apakah kami memproses Data Pelanggan tentang Anda, dan jika kami melakukannya, untuk mengakses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda dan informasi tertentu tentang cara kami menggunakannya dan kepada siapa kami membaginya.

Jika diizinkan oleh hukum, Scoot berhak mengenakan biaya administrasi yang masuk akal untuk layanan ini. Dalam keadaan luar biasa, Scoot berhak menolak Anda mengakses Data Pelanggan Anda dan dapat memberikan penjelasan seperti yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Keadaan luar biasa meliputi (sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku) di mana:

• otoritas investigasi atau lembaga pemerintah tidak setuju dengan Scoot sesuai dengan permintaan pelanggan;
• Informasi yang didapat, dalam pelaksanaan kebijaksanaan dan/atau penilaian Scoot yang wajar, memengaruhi kehidupan atau keamanan seseorang; dan
• data dikumpulkan sehubungan dengan investigasi atas pelanggaran kontrak, dugaan aktivitas penipuan atau pelanggaran hukum.

Perbaikan.

Anda berhak untuk memperbaiki setiap Data Pelanggan tentang Anda yang disimpan dan tidak akurat.

Umpan balik dan keluhan.

Jika Anda memiliki kekhawatiran, saran atau keluhan tentang penggunaan dan/atau berbagi Data Pelanggan Anda, kami terbuka untuk menerima saran dan keluhan Anda.

Penggunaan Hak.

Untuk menggunakan hak Anda, gunakan formulir berikut: Formulir Hak Privasi Datadan kirimkan ke privacy@flyscoot.com. Untuk anggota Scoot Insider, Anda dapat memperbaiki setiap Data Pelanggan dengan masuk ke akun Scoot Insider Anda pada bagian berjudul “Profil” dan “Preferensi.”

7. Hak Subjek Data UE dan Swiss

Jika Anda tinggal di UE atau Swiss, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait dengan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, yang kami jelaskan di bawah ini. Beberapa di antaranya hanya berlaku dalam keadaan tertentu sebagaimana diuraikan secara lebih detail di bawah ini. Kami juga menetapkan cara menggunakan hak-hak tersebut.

Hak-hak ini termasuk:

• Hak akses. Informasi Selengkapnya
• Hak portabilitas data. Informasi Selengkapnyan
• Hak pembetulan. Informasi Selengkapnya
• Hak penghapusan. Informasi Selengkapnya
• Hak untuk membatasi pemrosesan. Informasi Selengkapnya
• Hak untuk menolak. Informasi Selengkapnya

Harap diketahui bahwa kami akan meminta Anda untuk memberikan bukti identitas dan alamat sebelum menanggapi setiap permintaan untuk menggunakan hak Anda. Kami akan menanggapi permintaan Anda untuk menggunakan hak tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya dan setidaknya dalam satu bulan (meskipun ini dapat diperpanjang hingga dua bulan lagi dalam keadaan tertentu). Untuk menggunakan hak Anda, gunakan formulir berikut: Formulir Hak Privasi Datadan kirimkan ke privacy@flyscoot.com.

Keluhan.

Jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang cara kami memproses Data Pelanggan Anda, hubungi kami dan kami akan berusaha untuk menangani permintaan Anda sesegera mungkin. Ini tanpa mengurangi hak Anda untuk mengajukan klaim dengan otoritas perlindungan data Anda.

Akses.

Anda berhak mengetahui apakah kami memproses Data Pelanggan tentang Anda, dan jika kami melakukannya, untuk mengakses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda dan informasi tertentu tentang cara kami menggunakannya dan kepada siapa kami membaginya.

Jika Anda memerlukan lebih dari satu salinan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, kami dapat mengenakan biaya administrasi.

Kami mungkin tidak memberikan Data Pelanggan tertentu kepada Anda jika dengan memberikannya kepada Anda akan mengganggu hak-hak orang lain (misalnya jika menyediakan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda akan mengungkapkan informasi tentang orang lain) atau jika pengecualian lain berlaku.

Portabilitas.

Anda berhak untuk menerima subset Data Pelanggan yang kami kumpulkan dari Anda dalam format terstruktur, umum digunakan dan dapat dibaca mesin serta hak untuk meminta kami mentransfer Data Pelanggan tersebut ke pihak lain.

Subset Data Pelanggan yang relevan adalah data yang Anda berikan kepada kami dengan persetujuan Anda (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan persetujuan Anda: Bagaimana kami menggunakan Data Pelanggan Anda) atau untuk tujuan melakukan kontrak kami dengan Anda (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan kontrak kami dengan Anda: Bagaimana kami menggunakan Data Pelanggan Anda).

Jika Anda ingin kami mentransfer Data Pelanggan ke pihak lain, pastikan Anda menjelaskannya kepada pihak tersebut dan ingatlah bahwa kami hanya dapat melakukannya jika secara teknis memungkinkan. Kami tidak bertanggung jawab atas keamanan Data Pelanggan atau pemrosesannya setelah diterima oleh pihak ketiga. Kami juga mungkin tidak memberikan Anda Data Pelanggan tertentu jika dengan memberikannya kepada Anda akan mengganggu hak-hak orang lain (misalnya jika menyediakan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda akan mengungkapkan informasi tentang orang lain).

Perbaikan.

Anda berhak untuk memperbaiki setiap Data Pelanggan tentang Anda yang disimpan dan tidak akurat. Harap perhatikan bahwa sementara kami menilai apakah Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat menggunakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan data yang berlaku oleh kami seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Untuk menggunakan hak Anda, gunakan formulir berikut: Formulir Hak Privasi Data dan kirimkan ke privacy@flyscoot.com. Untuk anggota Scoot Insider, Anda dapat memperbaiki setiap Data Pelanggan dengan masuk ke akun Scoot Insider Anda pada bagian berjudul “Profil” dan “Preferensi”.

Penghapusan.

Anda dapat meminta kami menghapus Data Pelanggan yang kami simpan tentang Anda dalam keadaan berikut:

• Anda yakin bahwa kami tidak lagi perlu menyimpan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda;
• kami memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda atas dasar persetujuan Anda (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan persetujuan Anda: : Bagaimana kami menggunakan Data Pelanggan Anda) ), dan Anda ingin menarik persetujuan Anda dan tidak ada alasan lain yang memungkinkan kami memproses Data Pelanggan;
• kami memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda berdasarkan minat sah kami dan Anda tidak menyetujui pemrosesan tersebut (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan hal tersebut: Bagaimana kami menggunakan Data Pelanggan Anda). ). Berikan detail tentang alasan Anda sehingga kami dapat menilai apakah ada minat utama bagi kami untuk mempertahankan Data Pelanggan tersebut;
• Anda tidak lagi ingin kami menggunakan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda untuk mengirimi Anda promosi, penawaran khusus, pemasaran dan undian berhadiah; atau
• Anda yakin bahwa Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda sedang diproses secara tidak sah oleh kami.

Perhatikan juga bahwa Anda dapat menggunakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan Data Pelanggan sementara kami mempertimbangkan permintaan Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Berikan alasan sedetail mungkin terkait permintaan Anda untuk membantu kami dalam menentukan apakah Anda memiliki alasan penghapusan yang sah. Namun, kami dapat menyimpan Data Pelanggan jika ada dasar hukum yang sah bagi kami untuk melakukannya (misalnya, untuk pembelaan klaim hukum atau kebebasan berekspresi) tetapi kami akan memberi tahu Anda jika hal tersebut adalah masalahnya. Harap perhatikan bahwa setelah menghapus Data Pelanggan, kami mungkin tidak dapat memberikan tingkat layanan yang sama kepada Anda karena kami tidak akan mengetahui preferensi Anda.
Jika Anda telah meminta kami menghapus Data Pelanggan yang telah kami publikasikan dan ada alasan penghapusan, kami akan menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk berupaya memberi tahu orang lain yang menampilkan Data Pelanggan atau memberikan tautan ke Data Pelanggan untuk menghapus Data Pelanggan tersebut juga.
Untuk menggunakan hak Anda, gunakan formulir berikut: Formulir Hak Privasi Data dan kirimkan ke privacy@flyscoot.com. Untuk anggota, Anda juga dapat menghapus data Anda dengan masuk ke akun Scoot Insider Anda pada bagian berjudul "Profil" dan "Preferensi".

Pembatasan Pemrosesan hanya untuk Penyimpanan.

Anda berhak untuk meminta kami berhenti memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda selain untuk tujuan penyimpanan dalam keadaan tertentu. Namun demikina, harap perhatikan, bahwa jika kami berhenti memproses Data Pelanggan, kami dapat menggunakannya lagi jika ada alasan yang sah berdasarkan undang-undang perlindungan data bagi kami untuk melakukannya (misalnya untuk membela klaim hukum atau untuk perlindungan orang lain).

Anda dapat meminta kami berhenti memproses dan hanya menyimpan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda jika:

• Anda yakin bahwa Data Pelanggan tidak akurat untuk periode yang diperlukan bagi kami untuk memverifikasi apakah Data Pelanggan akurat;
• kami ingin menghapus Data Pelanggan demi kepatuhan terhadap hukum yang berlaku tapi Anda ingin kami untuk hanya menyimpannya;
• kami ingin menghapus Data Pelanggan karena tidak lagi diperlukan untuk tujuan kami tetapi Anda mengharuskannya disimpan untuk penetapan, penggunaan atau pembelaan klaim hukum; atau
• Anda keberatan kami memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda berdasarkan kepentingan sah kami dan Anda ingin kami berhenti memproses Data Pelanggan sementara kami menentukan apakah ada minat utama dalam kami mempertahankan Data Pelanggan tersebut.

Penolakan.

Setiap saat Anda berhak menolak pemrosesan Data Pelanggan tentang Anda untuk mengirimi Anda promosi, penawaran khusus, pesan pemasaran, termasuk di mana kami membuat profil untuk tujuan tersebut dan kami akan berhenti memproses Data Pelanggan untuk tujuan itu. Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan Data Pelanggan kami tentang Anda dan kami akan mempertimbangkan permintaan Anda dalam keadaan lain seperti yang dijelaskan di bawah ini dengan menggunakan formulir berikut: Formulir Hak Privasi Datadan kirimkan ke privacy@flyscoot.comyang merujuk: Hak-hak Subjek Data.

Anda dapat menyatakan tidak setuju jika:

• kami memroses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda (termasuk pemrosesan pembuatan profil) berdasarkan kepentingan sah kami dan Anda tidak setuju terhadap pemrosesan tersebut (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan hal tersebut: Bagaimana kami menggunakan Data Pelanggan Anda).

Berikan kami detail mengenai alasan Anda sehingga kami dapat menilai apakah ada minat utama yang menarik jika kami terus memproses data tersebut atau kami perlu memprosesnya sehubungan dengan klaim hukum. Perhatikan juga bahwa Anda dapat menggunakan hak Anda untuk meminta kami berhenti memproses Data Pelanggan sementara kami melakukan penilaian mengenai minat utama dengan menunjukkan hal ini pada formulir Hak Privasi Data kami.

8. Penyimpanan

Kami akan menyimpan Data Pelanggan Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tujuan bisnis atau hukum, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang relevan. Kami biasanya akan menyimpan Data Pelanggan Anda selama maksimal 7 tahun untuk memastikan bahwa setiap perselisihan kontrak dapat diatasi. Ini termasuk permintaan penetapan yang berisi data pribadi yang sensitif tentang diri Anda, mis. permintaan penetapan bahwa Anda memesan makanan halal atau kursi roda di bandara dalam semua penerbangan bersama kami. Anda dapat mengubah permintaan tetap Anda kapan saja untuk mengubah preferensi Anda di masa depan.

Dalam beberapa kasus, kami menggunakan periode penyimpanan data yang berbeda. Misalnya, saat kami mengambil gambar wajah dan memperoleh informasi biometrik untuk memverifikasi identitas saat Anda check in melalui aplikasi kami, kami menghapus gambar dan informasi biometrik tersebut segera setelah identitas Anda diverifikasi.

Jika Anda memilih untuk tidak berpartisipasi atau menarik persetujuan Anda untuk pemasaran, kami akan menghapus Anda dari basis data pemasaran kami.

9. Ketepatan

Scoot membutuhkan bantuan Anda untuk memastikan bahwa Data Pelanggan Anda adalah yang terbaru, lengkap, dan akurat. Dengan demikian, harap beri tahu Scoot perubahan pada Data Pelanggan Anda dengan mengirimkan detail terbaru Anda ke Scoot (lihat Bagian 14). Untuk anggota Scoot Insider, Anda dapat memperbarui Data Pelanggan kapan saja dengan masuk ke akun Scoot Insider Anda pada bagian berjudul “Profil” dan “Preferensi.”

Scoot juga akan meminta pembaruan Data Pelanggan dari Anda dari waktu ke waktu. Seperti yang dijelaskan di atas, informasi pemesanan atau jadwal penerbangan Anda akan diungkapkan kepada petugas imigrasi dan bea cukai yang sesuai sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa Data Pelanggan yang terdapat dalam informasi pemesanan atau jadwal penerbangan Anda adalah yang terbaru, lengkap dan akurat.

10. Perlindungan keamanan

Scoot melindungi Data Pelanggan Anda dengan serius, tetapi sayangnya, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pelanggan Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pelanggan Anda yang dikirimkan melalui Situs web atau aplikasi seluler; transmisi apa pun merupakan risiko Anda sendiri.

11. Situs web dan layanan lainnya

Scoot dapat, dari waktu ke waktu, memberi Anda tautan ke situs web lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Jika Anda mengikuti tautan ke setiap situs web ini, harap perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan bahwa kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan ini. Anda mengakses situs web ini dengan risiko Anda sendiri dan Scoot tidak bertanggung jawab atas situs web ini. Sementara Scoot akan melindungi Data Pelanggan Anda di Situs web dan aplikasi seluler, Scoot tidak dapat mengontrol atau bertanggung jawab atas kebijakan situs lain yang mungkin kami tautkan, atau penggunaan Data Pelanggan apa pun yang mungkin Anda bagikan dengan mereka. Perhatikan bahwa Kebijakan Privasi Scoot tidak mencakup situs web lain ini, dan Scoot akan menyarankan Anda untuk mengetahui kebijakan khusus mereka.

Selain itu, beberapa fitur pada Situs web dan aplikasi seluler kami mengandalkan layanan pihak ketiga, termasuk layanan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (“API”) yang disediakan oleh Google LLC dan/atau salah satu anak perusahaannya (secara kolektif disebut, “Google”). Jika Anda memilih untuk menggunakan fitur apa pun di Situs Web atau aplikasi seluler kami yang bergantung pada layanan yang disediakan oleh Google, Anda menyetujui pengungkapan informasi, termasuk Data Pelanggan, yang diperlukan untuk penggunaan tersebut ke Google, dan setuju bahwa informasi yang diungkapkan mungkin diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Google.

12. Anak berusia di bawah umur

Situs web dan aplikasi seluler Scoot tidak ditujukan untuk anak-anak yang berusia di bawah 16 tahun dan Scoot tidak dapat membedakan usia orang yang mengakses dan menggunakannya. Jika anak yang berusia di bawah umur (menurut hukum yang berlaku) memberikan Data Pelanggan kepada Scoot tanpa persetujuan orang tua atau wali, maka orang tua atau wali harus menghubungi Scoot (lihat Bagian 14) untuk menghapus Data Pelanggan yang relevan dan menghentikan langganan anak yang berusia di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa Data Pelanggan telah dikumpulkan dari seseorang yang berusia di bawah usia 16 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami akan menghapus Data Pelanggan ini dan, jika anak yang berusia bawah umur tersebut memiliki akun, kami akan menghentikan akun anak yang berusia di bawah umur tersebut.

13. Pembaruan kebijakan privasi

Scoot akan mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, dan versi terbaru akan dipasang di Situs web dan aplikasi seluler Scoot; dan tanggal tertera agar Anda mengetahui kapan Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui. Periksa kembali dengan rutin untuk melihat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan materiel pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberikan pemberitahuan termasuk melalui banner di situs web kami. Sesuai dengan hukum yang berlaku, versi berbahasa Inggris Kebijakan Privasi ini berlaku dan menggantikan Kebijakan Privasi versi berbahasa lain mana pun.

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki komentar, pertanyaan atau keluhan atau permintaan yang berkaitan dengan pernyataan Kebijakan Privasi ini, hubungi Scoot melalui email ke Petugas Perlindungan Data Scoot, privacy@flyscoot.com, dengan mengacu pada ‘Kebijakan Privasi’ dan alternatif lainnya untuk pertanyaan khusus kepada Scoot Insider, Anda dapat mengisi formulir pertanyaan kami yang terdapat di situs web kami.