无需排队！
柜台值机
对于酷航由波音787执飞的航班，值机柜台将在预定起飞时间的3小时前开启，对于由空客A320执飞的航班，值机柜台将于预定起飞时间的2.5小时前开启。所有航班的值机时间将于预定起飞时间的1小时前截止，绝无例外。
强烈建议所有旅客在航班预定起飞时间前至少 120 分钟到达机场，以按时办完值机手续。
新加坡樟宜机场的酷航值机柜台位于 1 号航站楼第 5 行 - 第 7 行。
自助办理登机手续
您可以在以下机场的自动值机亭自助办理登机手续：
- 新加坡樟宜机场（乘坐从新加坡起飞的所有航班，可在航班起飞前 18 小时至 70 分钟自助办理登机手续）
- 墨尔本泰勒马林机场（乘坐从墨尔本起飞的所有航班，可在航班起飞前 3 小时至 65 分钟自助办理登机手续）
以下是酷航的登机流程！
自助办理登机手续的步骤
步骤 1：自助值机亭
点击 此处 获取分步指南
如有以下情况，请直接前往我们的协助柜台：
- 乘坐飞往吉达的航班
- 需要 特殊帮助 （例如轮椅、额外座位、携带乐器、怀孕乘客、视力障碍等）
携带婴儿旅行
步骤 2：自助行李托运亭
点击 此处 获取分步指南
如需在我们的自助行李托运亭处托运行李，您将需要：
- 出示您的护照
- 出示您的登机牌
- 将自助值机亭打印出的行李标签贴在您的托运行李上
如有以下情况，请直接前往我们的协助柜台：
- 乘坐飞往吉达的航班
- 需要进行证件检查（请前往我们的证件检查柜台）
- 未购买行李限额/li>
- 需要特殊帮助 （例如特殊规格行李、轮椅、额外座位、携带乐器、怀孕乘客、视力障碍等）
携带婴儿旅行
可通过官网或手机APP办理值机手续
| 酷航官网 | 手机App | M.A.R.V.I.E 智能客服 在Facebook Messenger上 | 微信 |
|---|---|---|---|
| 从新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、印度、雅加达、巴厘岛、泗水、日惹、巨港、三宝垄、万鸦老、香港、台北、高雄、东京、大阪、首尔、南京和柏林出发的所有酷航航班。*除航班外：新加坡飞往吉达和菲律宾。 | 从新加坡、曼谷、香港、首尔、美娜多、墨尔本、南京、东京、珀斯、胡志明市、泗水、悉尼和台北起飞的航班。 | 从新加坡起飞的航班。 | 从新加坡、曼谷、香港、美娜多、墨尔本、南京、珀斯、胡志明市、悉尼和泗水起飞的航班。 |
| 通过酷航官网、、手机App、 智能客服、 微信、 酷航客服中心或第三方旅行网站（例如，Expedia）订票的旅客 | 通过酷航微信公众号购票的预订 | ||
预订不包括：
| |||
*目前暂时无法支持在微信预订页办理手机值机手续
网上值机
谁都无法忍受排长队！现在您可以在到达机场之前，办理酷航航班网上值机。在航班起飞前 48 小时到 1 小时都可以网上值机。
此外，通过 Scoot-to-Gate 酷航直接登机服务，您无需到柜台办理手续，可直接过境登机。请在下面了解更多信息。
网上值机：只需 8 个简单步骤
- 访问 checkin.flyscoot.com。输入您的订票编号、姓氏和想要办理值机的航班的离港机场。订票编号请参阅您的订票确认电子邮件或航班行程。
- 选择要值机的旅客、航班和托运行李的件数。
- 此时您可以购买额外行李限额或座椅选择/额外腿部空间服务
- 按要求输入任何其他旅客信息
- 请注意行李限制和禁止/危险物品信息
- 确认并完成网上值机！
- 最后，选择您需要以何种方式领取登机牌：
- 立即下载 PDF 登机牌并打印
- 通过电子邮件接收登机牌并稍后打印
- Google手机登机牌（仅限于新加坡出发的航班）
- 只需准备好所需的旅行证件，打包好您的行李，即可登机旅行！
还有问题吗？单击此处以查看我们的常见问题解答
Scoot-to-Gate 酷航直接登机服务
Scoot-to-Gate 酷航直接登机服务是我们提供的特别服务，让旅客无需办理柜台手续，直接过境登机。
目前在新加坡有此服务。
使用此服务的前提条件是：
- 已完成网上值机
- 无托运行李
- 无需证件检查
完成网上值机之后，您会收到确认电子邮件，邮件中包含您需要自行打印的登机牌。查看您的登机牌上是否标有“您可享受 Scoot-to-Gate 酷航直接登机服务”。
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手机办理值机
如何在智能客服（M.A.R.V.I.E）和酷航手机APP上办理手机值机手续
手机办理值机手续：7 个简单的步骤
- 在酷航微信公众号的导航栏中点击“机票预订”-“我的订单”以检索您的订单
- 从新加坡起飞航班的航段，即可点击“立即值机”
- 对于从新加坡起飞的航班，航班起飞前 48 至 1 小时办理登机手续时会有提示出现。此时您还可以选择购买额外的行李额度、付费选座 / 选取更宽敞的座位。
- 选择需要办理值机手续的乘客和托运行李的数量。
- 提供所需的乘客详细信息
- 注意行李限制和违禁 / 危险品信息
- 确认并完成手机值机手续！您将在成功办理手机值机手续后获得二维码手机登机牌。您可以选择截取包含二维码的屏幕截图以便在将来使用。
有关手机登机牌的常见问题
手机登机牌是纸质登机牌的电子版本。这意味着您不再需要将登机牌打印出来！
目前，通过酷航手机APP、M.A.R.V.I.E 智能客服以及微信公众号预订页面（目前暂不支持）进行机票预订的旅客可办理这项服务。
更多信息请参阅此处。您必须满足表中的需求才能办理手机登机牌。
您可以通过酷航手机APP、M.A.R.V.I.E 智能客服以及微信公众号预订页面（目前暂不支持）为您的航班办理手机登机牌。办理值机手续的时间为航班起飞前72小时至1小时。
您可通过我们的酷航手机APP以及 M.A.R.V.I.E 智能客服查看。 由于进一步加强安全预防措施，“快速登机”服务将暂不提供，我们建议旅客前往机场柜台使用手机登机牌办理值机手续。
不行，每位乘客都需要单独持有并携带自己的登机牌。
不会，手机办理值机手续不适用于有婴儿同行的订单。这意味着您必须在机场办理值机手续以取得纸质打印的登机牌。
我们建议每位乘客都携带自己的登机牌副本。
不是，手机登机牌目前仅适用于从新加坡起飞的航班。
如果航班在机场被取消或中断，则机场的服务地勤人员将向所有乘客告知新航班的详情并提供新的纸质登机牌。
如果您的预订包含特殊服务需求，您就不能获取手机登机牌。请前往服务台，以便我们的工作人员能为您办理值机手续。
目前我们暂不支持将您的手机登机牌直接保存至手机钱包相关应用程序中，因此您需通过酷航手机APP、微信端页面或智能客服在办理手机值机时获取。