수하물이 도착하지 않았습니까? 확인해 보겠습니다!
스쿠트는 여러분의 항공편 목적지로 위탁 수하물을 안전하게 인도하도록 노력하고 있습니다.
목적지에 도착했지만 위탁 수하물이 지연되면 공항을 떠나기 전 분실물 신고 사무실에 알려주십시오. 가능한 한 빨리 수하물을 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
수하물 분실 신고서에 본/임시 연락처와 주소를 포함하여 가방의 모양을 자세히 설명하여 작성해 주십시오. 이 정보는 수하물 추적 및 위치 파악에 도움이 됩니다.
H다음은 유의해야 할 몇 가지 단계 입니다.
보고서 작성 완료 시 다음을 받게 됩니다.
1. 수하물 분실 신고서 사본
2. 보고서 참조 번호 및 추적 웹사이트에 대한 링크(Baggage Tracing System)
3. 수하물 클레임 확인서
수하물을 찾으면 지상 근무 요원이 가능한 빨리 여러분에게 통보하고 현지 세관 규정에 따라 지정된 주소지로 배달을 준비합니다. 또는 공항에서 수하물을 수령할 수 있습니다.
수하물 추적 상태를 확인하십시오
수하물 상세 정보는 당사의 전세계 전산화 수하물 추적 시스템에 등록되어 있습니다. 신청한 수하물 분실 신고서를 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
수하물 상태를 확인할 수 있으며 필요에 따라 배달 주소와 연락처 정보를 여기있습니다.
파일 참조 = 수하물 분실 신고서 번호
이름 = 승객의 성(姓)
다른 문제가 있는 경우, 여기에 나열된 분실물 사무실을 통해 당사에 연락하십시오.
도착일로부터 7일 이내에 수하물이 발견되지 않으면 수하물은 분실된 것으로 간주합니다. 분실 이후 절차로 B수하물 클레임 절차 를 참조하십시오.
수하물이 손상되었습니까? 보상해 드리겠습니다!
위탁 수하물이 손상된 경우 수하물 수취 후 7일 이내에 해당 내용을 신고해야 합니다. 지정 클레임 조정 업체인 Charles Taylor Aviation이 손상 내용을 평가하고 클레임을 확인하여 결과를 알려 드립니다.
도착장에 위치한 분실물 사무실에서 수하물 분실(손상) 신고서를 작성해야 합니다.
보고서 작성 완료 시 다음을 받게 됩니다.
1. 수하물 분실(손상) 신고서 사본
2. 보고서 참조 번호
3. 수하물 클레임 확인서
분실 이후 절차로 수하물 클레임 절차 를 참조하십시오.
수하물 클레임 절차
제출 전, 수하물 클레임 관련 일반 제외 사항에 대한 스쿠트의 운송 조건 을 확인하십시오.
확인 후 클레임을 제출하려면 스쿠트로 여행 후 규정된 기간까지 클레임이 접수되었는지 확인하십시오.
- 손상 수하물은 7일
- 지연 수하물은 21일
클레임 접수 서류:
- C• 수하물 분실(손상) 신고서 사본
- • 수하물 클레임 확인서 작성(여분의 사본이 필요한 경우여기 에서 다운로드하십시오)
- • 관련 증빙 서류
손상되거나 지연된 수하물에 대한 모든 클레임은 다음의 주소로 보내 주십시오.
Scoot Pte Ltd
c/o Charles Taylor Aviation
140 Cecil Street
#15-00 PIL Building
Singapore 069540
팩스: +65 6423 0150 | 이메일: scootclaims@ctplc.com
분실 수하물 및 해당 내용을 자세히 기재하십시오. 또한 수하물 클레임 확인서에 기재된 증빙 서류를 제출해야 합니다.
보험
여행에 대비해 여행 보험을 가입하였다면, 보다 포괄적 인 보험을 제공할 수 있는 여행 보험에 청구를 고려할 수 있습니다.
스쿠트 서비스 파트너
방콕
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