스쿠트 개인정보 보호정책
개인정보 보호정책
최신 업데이트 일자: 2021년 8월 31일
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본 문서는 스쿠트 (Scoot Tigerair Pte. Ltd., 이하 "스쿠트", "당사", "당사의")의 개인정보 보호정책 문서입니다.
당사는 법인 등록 번호 200312665W로 싱가포르에 등록된 회사이며 사무실 주소는 25 Airline Road, Airline House, Singapore 819829입니다. 일반 데이터 보호 규정 (“GDPR”) 및 기타 적용되는 데이터 보호 법률에 따라 당사는 데이터 통제 권한을 가지고 있습니다. 데이터 보호 담당자의 연락처는 privacy@flyscoot.com입니다. 당사의 유럽연합 대표사무실은 당사의 영국 법인이며, Building 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London W4 5YS, United Kingdom의 주소로 등록된 Singapore Airlines Limited 지점입니다.
고객이 당사를 통해 항공권을 예약했지만 예약 중 하나 이상의 항공편을 다른 항공사에서 운영하는 경우, 해당 항공사도 GDPR의 목적에 따라 데이터 통제 권한을 갖습니다. 호텔 또는 렌트카 예약을 포함해 항공 외 서비스를 예약할 경우 그런 서비스 제공자도 데이터 통제 권한을 갖습니다. 다른 항공사 및 항공 외 서비스 제공자의 개인정보 보호정책은 자체 웹사이트를 통해 개인정보에 접근할 수 있습니다.
스쿠트는 고객에게 안전하고 원활하며 효율적인 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 고객 데이터 (아래에 정의)를 수집, 사용 및 공개할 수 있습니다. 이러한 고객 데이터의 수집, 사용 및 공개는 스쿠트가 서비스 및 제품을 제공함에 있어 고객의 필요와 요구 사항에 가장 잘 부합하도록 하기 위함입니다. 개인정보 보호정책은 이러한 고객 데이터의 수집, 사용 및 공개에 관련된 스쿠트의 정책 및 책임에 대해 간단히 설명하고 있습니다.
스쿠트의 서비스를 계속 사용하는 것은 고객이 본 개인정보 보호정책을 읽고 이해했음을 의미합니다.
개요
스쿠트는 어떤 고객 정보를 수집합니까?
당사는 고객이 당사 웹사이트 또는 모바일 앱에서 항공권이나 기타 상품을 구입하는 경우 또는 당사를 통해 여행하는 경우 연락처 정보, 여행 정보 및 신용 카드 세부 정보 등의 정보를 수집합니다. 또한 기내 및 지상 직원과의 소통 그리고 고객의 특정 요청에 따른 선호사항에 대한 정보를 수집합니다. 또한, 고객이 당사 웹사이트나 모바일 앱을 사용할 때 제출하는 기타 정보와 고객의 기기 및 기술 정보를 수집합니다.
이러한 고객 정보는 어떻게 사용됩니까?
당사는 고객 정보를 활용하여 운송 계약을 이행하거나 고객이 요청 또는 서명한 기타 제품이나 서비스를 제공하며 스쿠트 인사이더 및 KrisFlyer Insider 프로그램 및/또는 중소 기업을 위한 기업 출장 프로그램과 관련한 멤버십을 관리합니다. 당사는 법률에 의해 요구되거나 부정 행위 신고 또는 트랜잭션을 방지하기 위해 높은 수준의 신원 보증을 위해 개인의 신원을 확인해야 하는 경우에만 고객의 여권 번호 및 기타 신원 정보를 사용합니다. 당사는 그러한 신원 정보의 수집 및 사용을 대체하기 위한 적절한 수단이 없고 개인의 신원을 높은 수준으로 정확하게 확인하지 않으면 심각한 안전 또는 보안 위험이나 개인 또는 당사에 심각한 영향이나 유해성이 발생할 위험이 있는 경우에만 이를 수행합니다. 또한, 당사의 웹사이트와 모바일 앱을 유지하고 당사의 상품과 서비스가 고객의 선호 성향과 맞는 가능한 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객의 정보를 사용합니다. 또한, 고객의 정보는 당사 및 당사의 그룹사, 파트너사 및 대행사가 상품과 서비스를 고객에게 마케팅하는 용도로도 사용됩니 다(해당 법에 따라 동의를 얻은 경우).
누구와 고객 데이터를 공유합니까?
당사는 결제 업체, 지상 운영 직원, 여행 관련 서비스 파트너사 및 기내 엔터테인먼트 제공업체와 같은 제3자 서비스 제공자에게 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 고객의 데이터를 공유하고 있습니다. 당사는 본 정책에 기술된 목적을 위해 고객의 정보를 처리하거나 저장하기 위해서만 이러한 제3자 서비스를 사용합니다. 또한, 고객의 정보를 당사의 환승 파트너사, 공동 운항 파트너사, 전략적 동맹 파트너사, 기타 서비스 제공을 돕는 운송업체, 관련 그룹사 및 해외 지사 및 사무실, 적용되는 법에 의해 필요한 정부기관 및 위임 받은 고객 대리인과 공유합니다.
고객 데이터는 어디서 처리됩니까?
당사의 서버는 싱가포르 및 호주에 위치하고 있습니다. 당사는 고객의 정보를 해당 비행 목적지 공항 및 지상 직원에게 전송하며 해당 지점에도 전송합니다. 당사 직원은 해외 지점 및 대표 사무소(호주, 중국, 말레이시아, 필리핀, 일본, 한국, 그리스, 인도, 라오스)에서 근무하고 있습니다.
고객 정보의 보유 기간은 얼마입니까?
당사는 정보의 수집 목적을 달성하고 스쿠트의 법적 또는 상업적 용도 및 해당 법규 준수를 달성하기 위해 필요한 기간 동안 고객의 정보를 보유합니다. 당사는 계약 분쟁이 발생하는 경우 그 해결을 목적으로, 고객 데이터를 최장 7년간 보관합니다. EU 및 스위스 거주자의 경우, 당사는 삭제 요청일로부터 30일 이내에 고객 데이터를 삭제하거나 시간이 더 오래 걸리는 경우 고객에게 연락을 합니다.
내 정보에 관련한 권리는 어떻게 행사할 수 있습니까?
고객에게는 개인 데이터와 관련한 다양한 권리가 제공됩니다.
분쟁 해결
우려 사항이나 불만 사항이 있는 경우, 여기로 연락해 주십시오.
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변경 사항은 어떻게 고지합니까?
당사는 본 이용약관을 수시로 수정하며, 업데이트 버전을 해당 날짜와 함께 당사 웹사이트에 게재하므로 본 개인정보 보호정책의 최신 업데이트를 확인하십시오. 본 개인정보 보호정책의 업데이트나 변경사항을 수시로 확인해주십시오. 본 개인정보 보호정책에 중대한 변경사항이 있는 경우 당사 웹사이트 배너 등을 통해 고지합니다.
파트 A: 일반 고객 데이터 보호정책 방침
1. 스쿠트가 수집하는 고객 데이터의 종류
스쿠트가 수집하는 고객 데이터는 수집 배경과 필요한 서비스 및 수행하는 업무의 속성에 따라 그 종류가 다릅니다.
스쿠트가 수집하는 고객 데이터는 다음과 같이 크게 두 개의 범주로 나뉩니다:
- 개인 데이터. 이러한 데이터는 다음을 포함하나 이에 국한되지 않습니다:
- 이름, 성별, 출생일, 국적, 여권 번호 또는 기타 개인 식별 번호 등의 개인을 식별하기 위한 개인 데이터;
- 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소와 같은 연락처 정보;
- 신용카드 및 직불카드와 같은 지불 정보 (카드소지자의 이름, 카드번호, 청구지 주소, 만기일);
- 티켓 번호, 목적지, 항공권 정보 등의 여행 정보;
- 스쿠트(예: 선택할 수 있는 좌석 구매, 위탁 수하물, 초과 수하물, 좌석 업그레이드 추적), 당사 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션(예: 호텔 숙박, 차량 렌트, 보험) 및 Singapore Stopover Holiday와 기타 연계 상품 등의 패키지 구매와 관련된 기타 활동 및 구매 관련 정보;
- 식사, 좌석, KrisShop 구매, 방문하고 싶은 장소 또는 기타 서비스 선호사항 등의 고객 선호사항;
- 체크인 시 신원 확인에 사용되는 여권 사진 및 기타 얼굴 이미지에서 파생된 정보와 같은 생체 인식 정보
- 기내 WiFi 사용에 대한 정보(예: 기내 WiFi 사용 여부, 사용 중인 WiFi 요금제, 기내 WiFi 지불 수단 및 WiFi 사용 데이터량);
- 당사 직원과의 기내 상호 작용 및 구매 관련 정보(예: 요청하거나 구매한 식음료 유형 및 면세품);
- 불만 접수 사항, 수하물 분실, 전화 세부사항 등 당사의 지상 및 콜센터 직원과의 상호작용에 관련된 정보 및 기타 지상 직원이나 콜센터 직원 서비스에 필요한 관련 정보;
- 의사소견서, 진단서, 의료 상태와 관련된 서류 및 요청 등의 건강 정보;
- 당사의 챗봇인 M.A.R.V.I.E, Facebook 페이지, 웹 사이트 및 모바일 애플리케이션에 입력한 질의 관련 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않는 고객이 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 기타 온라인 시설에서 기능을 사용할 때 제출을 선택 및/또는 동의한 정보;
- 온라인 기업 예약 플랫폼을 통해 항공권을 예약할 때 당사에 제공되는 정보;
- 기타 출처로부터 당사에 제공되는 정보(예: 소셜 미디어 웹사이트 페이지 및 계약 파트너사); 및
- 당사 벤더 고용인 및 법인 고객의 연락처 정보와 같은 비즈니스 연락처 정보 및 화물 부서와 엔지니어링 부서 및 지주회사("싱가포르 항공, Singapore Airlines Limited”)와 자회사)에 의해 수집된 연락처 정보.
본 정책 선언문의 목적을 위해, 고객 데이터는 개인 데이터 및 기술 데이터를 의미합니다.
또한 고객 데이터를 승객 수 등의 통계 데이터를 산출하기 위해 사용합니다. 이때 데이터는 분석 목적으로만 처리 및 저장되며 전적으로 익명으로 처리됩니다. 이 정보는 고객 기록에 저장되지 않으며 통계 분석 용도로만 집합적으로 사용되어 이를 통해 스쿠트 고객 프로파일을 더 잘 이해하여 스쿠트의 서비스 제공을 향상시키고자 합니다.
특수 범주 정보 또는 "중요 개인 데이터"
고객 정보 중 인종, 민족, 종교 또는 건강 그리고 생체정보(안면 인식과 같은 신원 확인을 위해 사용되는 경우) 와 같은 특정 카테고리는 특별한 범주의 정보 또는 GDPR을 포함한 특정 법률 적용하에 "민감한 개인 정보"로 간주됩니다.
일반적으로 당사는 고객의 중요한 개인 정보를 수집하는 상황을 제한하고자 합니다. 단, 여행에 관련하여 "중요 개인 데이터"로 간주될 수 있는 고객의 신상 정보를 드러내는 특정 요구사항을 제출하거나 그러한 정보를 당사 (또는 예약을 돕는 여행 대행사와 같은 제3자)에게 제공하기로 하는 경우 해당 정보를 수집할 수 있습니다.
예를 들어:
- 할랄이나 코셔 식사와 같은 특정 부류의 식사를 요청하는 경우, 이는 고객이 특정 종교를 믿는다는 것을 암시할 수 있습니다;
- 당사 및/또는 공항 직원에게 휠체어 제공을 요청하는 것과 같이 특정 의학적 도움을 요청한다면 이는 고객의 특정 건강 상태를 드러낼 수 있습니다. 그리고
- 여행 문서(예: 여권) 확인을 위해 당사 웹사이트 또는 모바일 앱의 생체 인식 (안면인식) 기능을 사용하여 항공편에 체크인하는 경우, 우리는 귀하의 명시적 동의를 기반으로만 이를 수행할 것이며 귀하는 문서를 확인하기 위해 항상 다른 방법을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
고객 데이터 수집 방법
스쿠트는 사용자가 당사를 통한 여행 시, 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 사용 시 또는 이메일, 소셜 미디어, 지원 센터, 기타 채널(예: 티켓팅 카운터 및 공항 운영)을 통해 문의 시 등 당사 서비스를 이용할 때마다 고객 데이터를 수집합니다.
또한, 스쿠트는 위임 받은 고객 대리인으로부터 고객 데이터를 수립합니다. 고객 대리인에는 고객이 권한을 위임한 사람(예: 조직의 기업 출장 관리자) 및 보안 절차에 따라 고객을 대리하여 행동하는 사람이 포함됩니다.
당사는 SIA, SilkAir (Singapore) Private Limited (“SilkAir), Tradewinds Tours & Travel Private Limited, KrisShop Pte Ltd 및 Encounters Pte Ltd ( "SIA 그룹"인 Scoot와 통칭)를 포함한 회사 그룹 내의 다른 단체로부터 고객 정보를 수집할 수 있습니다.
또한, 스쿠트는 여러 국가에 위치한 제3자로부터 고객 데이터를 수집할 수도 있습니다. 이러한 제3자에는 여행사, KrisShop, Scoot Insider, KrisFlyer Insider 파트너사(American Express 및 UOB 등 비항공사 및 항공사 등)), 기타 계약 업체, 서비스 제공업체 및 공동 운항사 또는 여러 항공사를 이용하는 비행을 제공하는 기타 항공사(SIA 그룹 등)가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
고객이 다른 사람을 대리하여 예약을 하는 상황이 포함되지만 이에 국한되지 않는 상황에 다른 사람의 개인 데이터를 공개하는 경우, 고객은 해당 데이터 보호 법률의 요건에 따라 해당 고객 데이터가 스쿠트에 제공되고 공개 권한이 있으며 이를 통지 받았는지 확인하며 본 개인정보 보호정책의 조항에 동의해야 합니다.
2. 고객 데이터 제공이 필요합니까?
다음 유형의 고객 데이터 수집은 스쿠트가 운송 계약을 이행함에 있어 반드시 필요합니다. 이러한 유형의 고객 데이터는 예약 양식에 "필수"로 표시됩니다. 해당 정보를 제공하지 않으면, 당사는 고객에게 필요한 서비스 및/또는 상품을 제공할 수 없습니다.
- 직함, 성, 이름, 출생일, EU 또는 스위스 거주자 여부 등의 승객 상세 정보.
- 이메일 주소, 휴대폰 번호, 집 전화번호, 회사 전화번호, 직함, 이름, 성 등의 연락처 상세 정보.
- 신용카드 또는 직불카드에 기재된 이름, 신용카드 또는 직불카드 번호, 신용카드 또는 직불카드의 만료일 및 카드 보안 코드, 결제 처리업체로 전달될 청구지 주소 등의 지불 상세 정보.
특정 국가로 가는 비행기에 탑승하거나 특정 국가에 등록된 회사를 위해 비행기에 탑승하려는 경우, 고객의 성별, 국적, 여권번호, 여권 발행국, 이름, GST, 해당 회사의 등록번호 및 주소, 비즈니스 이메일 주소 및 전화번호와 같은 추가 정보가 필수 정보로 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 호놀룰루 경유 항공편을 이용하려는 경우 고객의 생일, 여권번호, 여권 발행국, 여권 만기일자 정보가 필요합니다. 당사 웹 포털을 통해 여행자보험을 구매하고 대만이 출발지인 경우 고객의 대만 ID가 필요하며, 중국이 출발지인 경우 고객의 여권 ID가 필요합니다. 이러한 필수 데이터는 예약 시 자세하게 설명됩니다.
다음 유형의 고객 데이터는 스쿠트가 스쿠트 인사이더 프로그램에서 멤버십을 관리하기 위해 반드시 수집되어야 합니다. (i) 직함; (ii) 성; (iii) 성이 없는 경우 이름; (iv) 생년월일; (v) 이메일 주소; (vi) 지역; 및 (vii) EU 또는 스위스 거주 여부.
이러한 유형의 고객 데이터는 등록 양식에 "필수"로 표시됩니다. 이러한 정보를 제공하지 않은 경우, 스쿠트 인사이더 또는 KrisFlyer Insider 프로파일을 소지한 회원 특전으로 제공되는 편의, 프로모션, 참여의 혜택을 누릴 수 없게 됩니다. 다음 유형의 고객 데이터를 제공하지 못하는 경우 (i) 스쿠트는 최신 상품이나 서비스에 대한 업데이트를 알리지 못하며 (ii) 스쿠트가 조직하는 대회, 프로모션, 상환 활동에 참여할 수 없습니다.
- 이름, 이메일 주소, 전화번호(거주 국가 확인을 위해), 주소(상품 전달이 필요한 경우)와 같은 연락처 정보
- 거주 국가.
3. 고객 데이터 사용 방법
EU 또는 스위스 거주자인 경우, GDPR 및 스위스 데이터 보호 법률에 따라 고객 데이터를 처리함에 있어 법적 근거를 공개해야 합니다. 또한 싱가포르 개인 정보 보호법 (Singapore Personal Data Protection Act)을 포함한 특정 법률에 따라 귀하의 데이터를 처리하는 목적을 공개해야 합니다. 다음과 같은 방식으로 고객 데이터를 사용합니다:
운송 계약에 따라 고객 데이터를 다음 목적으로 사용합니다.
- 예약 관련 업무(예: 예약, 예약 관련 서비스 제공(예: 좌석 선택 및 업그레이드, 숙박, 보험), 그러한 예약 이행 및 잠재적 사기 결제 가능성 조사) 처리 및 예약을 이행하여 서비스하기 위한 목적;
- 모바일 서비스 장치를 통해 비행 알림 메시지 등 서비스 변경 사항을 고지하기 위한 목적;
- 공항 업무, 인터넷 체크인, 셀프 체크인을 용이하게 하기 위한 목적;
- 비행 연결편, 공항 업무, 세관 및 출입국 관리국 관련하여 정보를 처리하는 등의 공항 서비스 제공 목적;
- 수하물 처리 문제나 수하물 분실을 포함하는 모든 수하물 관련 문의의 처리와 같은 수하물 관련 서비스 제공 목적;
- 기내 식음료 제공 및 기타 서비스 제공 (예: 기내 개인 맞춤 서비스 제공);
- 스쿠트 인사이더나 Krisflyer 인사이더 회원의 경우 귀하와의 계약에 따라 당사는 다음을 위해 고객 데이터를 활용합니다.
- 스쿠트 인사이더나 Krisflyer 인사이더 계정 유지 목적;
- 멤버십 관련 업무처리 및 서비스를 용이하게 하기 위한 목적;
- 당사가 호스팅하는 모든 플랫폼에서 사용자가 계정을 사용하여 로그인하도록 하기 위한 목적; 및
- 업데이트 및 기타 계정 관련 정보 전송 목적.
- 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 향상시키고 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 내용이 해당 기기에서 가장 효과적인 방법으로 보일 수 있게 하기 위한 목적;
- 문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 연구, 통계 및 설문을 포함하여 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 내부 운영을 관리하기 위한 목적;
- 품질, 교육, 법률 준수, 분석 요청을 모니터링 및 기록하기 위해 또는 해당 관심사인 서비스 제공 향상을 추구하기 위한 목적;
- 고객에게 이메일로 설문 조사(아래 설명과 같이 회원이 아닌 고객을 대상으로 한 스쿠트 인사이더 또는 KrisFlyer insider 프로그램 관련 설문 조사 포함)를 전송하기 위한 목적. 언제라도 당사에 연락하거나, 웹사이트 및 소셜 미디어 페이지를 통해 또는 이메일의 "수신거부" 링크를 클릭하여 이러한 설문을 수신하지 않도록 설정할 수 있습니다;
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 구매한 내용에 대해 확인하지 않을 때 알림을 보내는 등의 서비스 이메일을 송신하기 위한 목적. 언제라도 당사에 연락하거나, 웹사이트 및 소셜 미디 어 페이지를 통해 또는 이메일의 "수신거부" 링크를 클릭하여 이러한 서비스 메일을 수신하지 않도록 설정할 수 있습니다;
- 문의, 요구, 피드백에 응대하기 위한 목적;
- 약관 및 정책을 실행하기 위한 목적;
- 선택 시 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 상호작용 기능을 사용할 수 있게 하기 위한 목적;
- 고객 선호사항에 맞게 응대하고 식음료를 제공하는 등 상품과 서비스를 고객에게 맞추기 위한 목적;
- 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서 보는 내용을 고객에게 맞추기 위한 목적;
- 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 안전 및 보안 유지 목적;
- 고객 데이터를 취합하여 익명화된 통계 데이터(특정 여정에서 항공기를 이용한 승객의 수 등)로 만들어 고객 프로파일을 더 잘 파악하고 스쿠트의 서비스 제공을 향상하는 데 사용하고자 하는 목적;
- 이전 여행이나 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 옵션 질문에 대한 응답에 기반하여 고객이 원하는 장소에 대한 타겟 마케팅을 전송하는 등 고객 맞춤 마케팅을 위한 목적. EU 또는 스위스 거주자인 경우 이러한 프로파일링에 이의를 제기하고 타겟 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 이 권리에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.
- 스쿠트, 스쿠트 자회사 및 제휴 항공사 및 서비스 파트너사 그리고 스쿠트 지정 대행사 가 제공하는 상품 및 서비스와 관련하여 마케팅 및 홍보 자료를 전송하기 위한 목적(해당 법이 요구하는 바에 따라 동의가 있는 경우 및 수신거부 기회를 제공한 경우)
- 싱가포르의 공공 기관 또는 규제 당국이 수행하는 산업 연구 참여 목적
- 스쿠트 인사이더 프로그램과 관련하여 당사는 다음을 위해 고객 데이터를 활용합니다.
- 스쿠트 및 스쿠트 인사이더 파트너에게 프로모션이나, 정보 (해당 법이 요구하는 바에 따라 동의가 있는 경우)를 제공하고자 하는 목적;
- 추첨 프로모션에 응모를 포함해서 이에 국한되지 않는 프로그램 관련 혜택을 제공합니다.
- 상품, 고객 관련 설문 및 시장 조사에 관하여 고객에게 연락하고자 하는 목적;
- 고객의 이메일 및 통화 질의에 응답하기 위한 목적;
- 또한 Scoot Insider 또는 KrisFlyer Insider 회원으로서 고객 데이터는 특별 행사를 축하하기위한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 내부자 관련 뉴스 및 내부자 전자 진술 및 관련 판촉 및 제안 보내기 (해당 법률에 따라 동의 한 경우)
- 스쿠트와 계약 관계에 있는 단체의 직원인 경우:
- 당사의 서비스를 고객이 수행하도록 하는 계약을 하기 위해, 특히 품질, 교육, 법률 준수, 분석 요청을 모니터링 및 기록하기 위해 또는 해당 관심사인 서비스 제공 향상을 추구하기 위한 목적,
- 고객의 고용인에게 당사의 약관을 집행하기 위한 목적;
- 상품, 서비스, 프로모션, 이벤트 및 기타 흥미를 가질 만한 소식이나 정보를 고객에게 전달하고자 하는 목적.
- >EU 또는 스위스 거주자인 경우 이러한 프로파일링에 이의를 제기하고 타겟 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 이 권리에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.
- 해당 법률에 따라 동의를 얻은 경우 당사는 다음을 위해 고객 데이터를 활용합니다.
- 당사, 자회사 및 연계 항공사와 서비스 파트너사 뿐만 아니라 지정된 대리업체가 스쿠트 인사이더 및 KrisFlyer Insider 프로그램과 관련하여 제공하는 제품 및 서비스 관련 마케팅 및 홍보 자료를 고객에게 제공하기 위한 목적;
- 방문한 여러 웹 사이트에 광고 (SIA 그룹의 광고 포함)로 귀하를 대상으로 삼고 쿠키를 활용합니다. 그 결과 웹 사이트를 방문한 후 다른 웹 사이트를 방문하면 해당 웹사이트에 맞춤형 SIA 그룹 광고가 표시될 수 있습니다. 쿠키 사용 및 이와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.
- 방문하는 여러 웹 사이트에서 Scoot 광고로 대상을 정하고 다른 SIA Group 회사가 귀하의 장치에 설치한 쿠키를 활용합니다. 그 결과 관련 SIA Group 회사 웹 사이트를 방문한 후 다른 웹 사이트를 방문하면 해당 웹 사이트에 맞춤형 스쿠트 광고가 표시될 수 있습니다. 당사는 귀하가 쿠키 정보를 이러한 목적으로 관련 SIA 그룹 회사에 공유하는 것을 동의한 경우에만 이를 수행합니다. 쿠키 사용 및 이와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.
- 귀하가 방문하는 여러 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하와 관련된 SIA 그룹의 맞춤형 광고를 제공합니다. 이를 위해 잠재 고객 타겟팅 기술을 사용합니다. 예를 들어 Facebook은 사용자 정의 대상 도구라는 Facebook 도구를 통해 Facebook을 사용할 때 관심 기반 광고를 표시할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 이메일 주소를 브라우저에서 로컬로 해시한 다음 Facebook으로 보낼 수 있습니다. 여기에서 이메일 주소는 Facebook의 기존 Facebook 사용자 해시 ID 목록과 일치하고 일치하는 내용은 광고를위한 Custom Audience에 추가됩니다. 일치하고 일치하지 않는 해시는 삭제됩니다.
- 고객을 스쿠트 인사이더 또는 KrisFlyer Insider 프로그램에 등록하기 위한 목적.
고객에게 응대하고, 맞춤 서비스 및 마케팅을 제공하고, 비즈니스의 성공을 보장, 상품, 서비스 및 조직의 올바른 기능을 보장하기 위해 고객 데이터를 다음 목적으로 사용합니다:
언제라도 당사에 연락하거나 웹사이트, 소셜 미디어 페이지를 통해서 또는 웹사이트의 스쿠트 인사이더 포털을 통해서 동의를 철회할 수 있는 권리를 가집니다.
4. 고객 데이터 공개
스쿠트는 아래에 기술된 상황에서 고객 데이터를 선택된 제3자와 공유합니다:
- 여행 및 화물 서비스 제공자 및 여행 관련 비즈니스 및 서비스 제공자 (지상 직원, 보안 직원, 여행 보험 제공업체, 보험 제공업체, 무선인터넷 제공업체(사용할 수 있는 경우), 고객이 해당 서비스를 사용하기로 선택하여 구매하는 경우에 해당), 파트너 항공사, 공항 관리업체, 공항 운영업체;
- 환승사, 공동운항사 및 전략적 동맹 파트너사 - 이러한 업체가 스쿠트를 통해 예약한 항공편의 운송 계약을 이행할 수 있도록 하기 위한 목적 및 해당하는 경우 이들 업체의 단골 고객 프로그램 혜택을 제공하기 위한 목적. 고객 데이터를 이러한 파트너사와 공유하는 경우 파트너사는 해당 고객 데이터를 해당사의 개인정보 보호정책에 의거하여 사용하게 됩니다. 해당 개인정보 보호정책의 목록은 여기를 클릭하십시오.
- 해당 데이터로 고객 및 다른 사람에게 연관되는 광고를 선택하여 보여줄 광고업체 및 광고 네트워크는 물론 귀하, 타인에게 제안, 판촉 및 기타 직접 마케팅을 더 잘 맞출 수 있도록 하는 다른 선택된 파트너
- 고객이 선택한 상호 작용 기능의 서비스를 고객에게 제공하기 위해 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 서비스 제공업체;
- 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 향상 및 최적화를 도와주는 분석 및 검색 엔진 제공업체.
- 산업 연구 참여를 목적으로 하는 싱가포르 및 그 하청 업체의 공공 기관 및 규제 당국
- 스쿠트를 통해 또는 귀하의 결제를 처리할 수 있도록 당사의 결제 처리 업체 또는 결제 서비스 제공 업체
스쿠트는 고객 데이터를그룹사, 지주사 및 자회사와 공유합니다.
- 당신과의 계약의 목적으로 사용하기 위해:
(a) 예약을 수행하고 승객의 비행 환승을 용이하게 하기 위한 목적;
(b) SIA 그룹의 SIA와 다른 항공사가 운영하는 항공편을 이용하여 여행하며 스쿠트 인사이더 회원인 동시에 KrisFlyer 회원인 승객을 관리하기 위한 목적;
(c) 운항에 문제가 있는 경우 승객을 관리하고 필요한 도움이나 서비스를 제공하기 위한 목적; - 고객에게 응대하고 맞춤 서비스 및 마케팅을 제공하기 위해:
- SIA 그룹의 항공사가 운영하는 항공편으로 항공기를 이용하는 승객으로부터 스쿠트로 접수되는 불만이나 칭찬에 응대하기 위한 목적;
- 향상된 고객 서비스를 제공하고 승객에게 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 목적;
- 당사와의 항공편에서 승객이 요구하는 서비스를 예상하기 위한 목적
- 개인 맞춤 서비스를 지원하기 위해 분석 및 연구 (마케팅 연구 포함)를 통해 고객을 더 잘 이해하기 위한 목적
- 스쿠트 인사이더 프로그램과 관련한 업데이트, 설문 조사 및 특별 행사에 대해 고객에게 접촉하기 위한 목적.
- 필요한 경우 운송 거부 또는 기타 유사하거나 동등한 금지 통지를 받은 승객이 그룹 내 다른 항공사와 비행하지 못하도록 하기 위해
- SIA 그룹 내의 다른 기관이 귀하에게 관련 서비스를 제공하고 귀하에 대해 더 많은 것을 이해하도록 돕기 위해. 예를 들어, SIA 그룹의 다른 항공사 중 하나와 함께 비행 한 경우 SIA 그룹 내의 회사는 이 정보를 사용하여 관심있는 여행 서비스 종류에 대해 더 많이 이해할 수 있습니다.
- 직접 마케팅 및 기타 형태의 마케팅 및 광고를 수행하기 위한 목적(해당 법이 요구하는 바에 따라 동의가 있는 경우 및 수신거부 기회를 제공한 경우).
스쿠트는 또한 관련 업무처리 및 문의 목적으로 고객 데이터를 고객 또는 고객의 대리인으로 유효하게 식별되는 사람에게 보안 절차에 따라 사용 및 공개합니다. 특히 같은 승객 이름 명단 (“PNR”)로 묶여있는 각 승객은 같은 PNR 번호 하의 승객인 서로의 공인 대표자로 간주됩니다.
스쿠트는 고객 데이터를 법률 집행기관, 공공 및 규제 기관, 보안 대행업체 및 기타 기관에 보안, 건강, 통관 및 출입국 목적으로 공개할 수 있습니다 법적으로 필요한 경우 및 데이터 이용이 합당하고 필요하다는 충분한 근거와 믿음이 있는 경우:
- 해당하는 법적 의무사항 또는 절차이거나 요청 받는 경우 이를 준수하기 위한 목적;
- 잠재적인 위반을 조사하기 위한 목적 등 약관 및 기타 계약을 이행하기 위한 목적;
- 보안, 건강, 사기, 기술적인 문제를 발견, 예방, 해결하기 위한 목적; 또는
- 법률이 요구하거나 허가하는 범위에서(고객 데이터 사기 보호 및 신용 위험 감소의 목적으로 다른 회사나 기관과 교환하는 경우를 포함) 당사, 고객, 제3자 및 공공의 권리, 재산, 건강 및 안전을 보호하기 위한 목적.
예를 들어, 스쿠트 및 다른 항공사는 미국 및 다른 나라의 법률에 의해 국경 관리 기관에 고객의 예약 정보나 비행 여정에 대한 액세스를 제공해야 합니다. 따라서 관련 고객 데이터(PNR 또는 사전 여행자 정보(“API”))는 해당 법이 요구하는 바에 따라 적절한 세관 및 출입국 관리국에 공개됩니다.
또한, 고객 데이터는 다음과 같은 경우 제3자에게 공개됩니다.
- 당사가 당사의 비즈니스나 자산을 구매/매각하는 경우 이러한 비즈니스나 자산의 잠재적 구매자나 판매자에게 고객의 데이터를 공개할 수 있습니다.
- 당사 또는 실질적으로 당사의 모든 자산이 제3자에게 인수되는 경우 당사가 보유한 고객 데이터는 양도 자산의 일부가 됩니다. 또는
- 해당하는 모든 법적 의무사항, 절차, 요청을 준수하기 위한 목적(예를 들어, 고객 데이터를 법정 명령에 따라 법 집행관에게 공개하는 경우)
또한 스쿠트는 고객 데이터를 법적인 권리를 수립하고 행사하고 보호하기 위한 목적으로 당사의 법률 자문가에게 공개할 수 있으며, 기타 전문적인 자문가에게 또는 기타 법이 요구하는 바나 공인하는 바에 따라 공개할 수 있습니다. 스쿠트는 또한 개인이나 법인의 생명, 건강, 보안을 위협으로부터 예방하기 위해 필요한 경우 고객 데이터를 공유할 수 있는 권리를 보유합니다. 추가로, 스쿠트는 사기, 지적 재산권 침해 및 개인정보 위협 등을 포함하여 (이에 국한되지는 않음) 수상한 위법 행위를 조사하기 위해 필요한 경우 고객 데이터를 공개합니다.
5. 해외로 정보 전송
스쿠트 본사는 싱가포르에 있습니다. 고객 데이터는 스쿠트가 중앙 기록을 유지하는 곳인 데이터 보관 기관으로 전송됩니다. 고객과의 계약 수행과 관련하여 스쿠트의 해외 지점 및 대표 사무실 및 싱가포르 및 전세계의 지상 관리 대행사, 세일즈 대행사 및 연락 센터 대행사 등의 지정 기관으로 고객 데이터가 전송됩니다.
이는 고객 데이터가 해당 국가 밖 그리고 유럽 경제권(“EEA") , 영국 또는 스위스 외부에 있는 곳, 특히 당사의 데이터 센터가 있는 싱가포르 및 호주로 전송되어 저장됨을 의미합니다.
당사는 고객 데이터를 해당 비행 목적지 공항 및 지상 직원에게 전송하며 지점에도 전송합니다. 고객 데이터는 또한 EEA 및 스위스 외부의 운영 인력이 처리할 수 있는데 이는 당사나 당사의 공급업체나 당사의 비즈니스 파트너사를 위해 일하는 인력입니다. 이러한 인력은 고객의 주문을 수행하고, 지불 정보를 처리하고 지원 서비스를 제공합니다.
고객 데이터는 고객과의 운송 계약 수행에 필요하다는 근거에 의해 EEA 및 스위스의 외부로 전송됩니다.
당사는 또한 운송 계약의 수행을 목적으로 고객 데이터를 한국, 필리핀, 태국, 일본, 호주, 그리스에 위치한 당사의 공동운항사, 환승사, 전략적 제휴 관계의 합작 파트너사에게 전송합니다.
EU, 영국 또는 스위스 거주자이고 당사가 고객 데이터를 EEA 및 스위스의 외부로 전송할 때, 이는 스쿠트의 운송 계약 이행을 위해 반드시 필요한 것이거나 2004/915/EC 결정 및 2010/87/EU 결정에 따라 유럽 위원회의 개인 데이터의 제3자에게의 전송에 관한 모범 계약(예. 표준 계약 조항)에 따르는 것입니다.
6. 비EU 및 비스위스 데이터 주체 권리
EU(스위스 제외) 거주자가 아닌 경우 고객은 당사가 고객 데이터를 보유하는 것에 관련하여 아래와 같은 특정 권리를 보유합니다.
액세스.
당사가 고객 데이터를 처리하는지를 알 권리가 있으며, 그런 경우, 당사가 보유한 고객 데이터 및 당사가 해당 데이터를 사용하는 방법 및 누구와 공유하는지에 대한 특정 정보에 액세스할 권리가 있습니다.
법이 허용하는 경우 스쿠트는 이러한 서비스에 대해 적정 수수료를 부과할 권리를 보유합니다. 예외적인 상황에서, 스쿠트는 해당 법에서 요구하는 바에 따라 고객 데이터 액세스를 거부할 권리를 보유하며 이 경우 해명을 제공할 수 있습니다.
예외적인 상황 (해당 법에 따라 허용 가능한 범위 내)은 다음을 포함합니다:
- 수사 당국이나 정부 기관에서 스쿠트가 고객의 요청에 따르는 것을 반대하는 경우,
- 이러한 정보가 스쿠트가 합리적으로 분별 및 평가했을 때 개인의 생명이나 보안에 영향을 미치는 경우,
- 데이터가 계약 위반이나 사기 행위 및 법률 위반이 의심되는 것과 연관되어 수집된 경우.
수정.
고객은 수집된 부정확한 고객 정보를 수정할 권리가 있습니다.
피드백 및 불만 제기.
고객 데이터 사용 및/또는 공유와 관련한 우려 사항, 피드백 또는 불만 사항이 있는 경우, 피드백 또는 불만 사항을 당사에 알려주십시오.
권리 행사.
권리를 행사하려면 다음 양식을 사용하십시오: 데이터 개인정보 권한 양식을 사용하여 privacy@flyscoot.com으로 제출해 주십시오. 스쿠트 인사이더 회원인 경우, 스쿠트 인사이더 계정에 로그인하여 "프로필" 및 "개인설정" 섹션에서 고객 데이터를 정정할 수 있습니다.
7. EU 데이터 및 스위스 데이터 주체 권리
EU 또는 스위스 거주자인 경우 당사가 고객 데이터를 보유하는 것에 관련하여 아래와 같은 특정 권리를 보유합니다. 이 중 일부는 아래에 자세히 나와 있는 특정 상황에서만 적용됩니다. 또한 이러한 권리를 행사하는 방법이 기술되어 있습니다.
이러한 권리에는 다음이 포함됩니다:
권한을 행사하는 요청에 응답하기 전에 당사는 본인의 신원 증명을 제공할 것을 요청하게 된다는 점을 알아주십시오. 당사는 요청에 따른 권리를 행사하려는 경우 최소한 1달 이내 (특정 상황에서는 2달로 연장될 수 있음)에 불합리한 지체 없이 할 합것입니다. 권리를 행사하려면 다음 양식을 사용하십시오: 데이터 개인정보 권한 양식을 사용하여 privacy@flyscoot.com 으로 제출해 주십시오.
불만.
당사의 고객 데이터 처리에 관해 불만을 제기하고자 하는 경우, 당사에 연락하면 가능한 빠른 시일 내에 해당 요청을 처리하도록 하겠습니다. 불만을 제기하는 것은 데이터 보호 권한을 침해하지 않습니다.
액세스.
당사가 고객 데이터를 처리하는지를 알 권리가 있으며, 그런 경우, 당사가 보유한 고객 데이터 및 당사가 해당 데이터를 사용하는 방법 및 누구와 공유하는지에 대한 특정 정보에 액세스할 권리가 있습니다.
당사가 보유하고 있는 고객 데이터 사본을 하나 이상 요구하는 경우, 당사는 수수료를 부과할 수도 있습니다.
당사는 특정 고객 데이터를 제공하는 것이 다른 권리와 상충하는 경우 (예: 당사가 보유하고 있는 고객 데이터를 제공하는 것이 다른 사람의 정보를 드러나게 하는 경우)나 다른 예외 조항이 적용되는 경우, 고객 데이터를 제공하지 않을 수도 있습니다.
휴대성.
고객은 당사가 수집한 고객 데이터의 일부를 구조적이고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형태로 받을 수 있는 권리를 보유하며 이러한 고객 데이터를 당사가 다른 당사자에게 전송하도록 요청할 권리를 보유합니다.
고객 데이터의 일부는 동의에 따라 당사에게 제공한 데이터 (동의 하에 처리하는 고객 데이터 유형: 고객 데이터 사용 방법은 여기를 참조 또는 계약을 수행하는 것을 목적으로 당사에게 제공한 데이터 (계약을 근거로 당사가 처리하는 고객 데이터 유형 고객 데이터 사용 방법은 여기를 참조)를 의미합니다. .
당사가 고객 데이터를 다른 당사자에게 전송하기를 원한다면, 해당 당사자의 상세한 정보를 알리고, 기술적으로 가능한 경우에 한해 전송함을 알립니다. 당사는 해당 제3자가 데이터를 수신한 이후 고객 데이터의 보안이나 그 처리에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사는 특정 고객 데이터를 제공하는 것이 다른 권리와 상충하는 경우 (예: 당사가 보유하고 있는 고객 데이터를 제공하는 것이 다른 사람의 정보를 드러나게 하는 경우), 고객 데이터를 제공하지 않을 수도 있습니다.
수정.
고객은 수집된 부정확한 고객 정보를 수정할 권리가 있습니다. 당사가 보유한 고객 데이터가 부정확하거나 불완전한지의 여부를 당사가 평가하기는 하지만 아래에 기술된 대로 해당 데이터 처리를 제한할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다.
권리를 행사하려면 다음 양식을 사용하십시오: 데이터 개인정보 권한 양식 및 제출 privacy@flyscoot.com 스쿠트 인사이더 회원인 경우, 스쿠트 인사이더 계정에 로그인하여 "프로필" 및 "개인설정" 섹션에서 고객 데이터를 정정할 수 있습니다.
삭제.
다음과 같은 상황에서 당사가 보유한 고객 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다:
- 당사가 보유한 고객 데이터가 당사에게 더 이상 필요하지 않다고 판단하는 경우;
- 당사는 동의 하에 보유한 고객 데이터를 처리합니다 (동의 하에 당사가 처리하는 고객 데이터의 유형: 고객 데이터 사용 방법은 여기를 참조: )해당 동의를 철회하고, 당사가 해당 고객 데이터를 처리할 수 있는 근거가 더 이상 없는 경우;
- 당사는 당사의 합당한 관심사를 위해 당사가 보유한 고객 데이터를 처리하고 고객은 이러한 처리에 이의를 제기합니다 (당사의 합당한 관심사를 위해 당사가 처리하는 고객 데이터의 유형: 고객 데이터 사용 방법은 은 여기를 참조: )당사에게 사유를 자세히 알린다면 해당 고객 데이터를 보유하는 것이 당사의 이해관계와 상충하는지 여부를 평가할 수 있습니다;
- 당사가 보유한 고객 데이터를 사용해 프로모션, 특별 제안, 마케팅 및 추첨을 제공하는 것을 더 이상 원하지 않는 경우; 또는
- 당사가 보유한 고객 데이터를 당사가 불법적으로 처리하고 있다고 생각하는 경우.
고객은 고객 데이터 처리를 제한할 수 있는 권리를 행사할 수 있으며 당사는 고객의 요청을 다음과 같이 고려합니다.
해당 요청에 대한 사유를 최대한 자세히 알린다면 당사가 해당 삭제 요청이 유효한 근거가 있는 것인지를 판단하는 데 도움이 됩니다. 하지만 당사가 해당 고객 데이터를 보유할 있는 유효한 근거가 있는 경우 (법적인 요구에 대한 방어 및 표현의 자유 등) 계속 보유할 수도 있으며 이 경우 고객에게
고지합니다. 해당 고객 데이터를 삭제한 후, 당사는 고객의 선호사항을 더 이상 알지 못하므로 이전과 같은 수준의 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.
당사가 이미 공개한 고객 데이터의 삭제를 요청하고 그러한 삭제의 대한 근거가 합당한 경우, 당사는 해당 고객 데이터를 표시하거나 해당 데이터에 대한 링크를 제공하는 다른 이들에게 해당 데이터를 삭제할 것을 요청하는 합리적인 조치를 취할 것입니다.
권리를 행사하려면 다음 양식을 사용하십시오: 데이터 개인정보 권한 양식 및 제출 privacy@flyscoot.com. 회원인 경우, 스쿠트 인사이더 계정에 로그인하여 "프로필" 및 "개인설정" 섹션에서 데이터를 삭제할 수 있습니다.
처리 제한 및 보관만 허용.
고객은 당사가 보유한 고객 데이터를 특정 상황에서 보관 목적으로 보유하는 것 이외의 데이터 처리를 중지하도록 요청할 권리를 보유합니다. 하지만 당사가 고객 데이터 처리를 중지하는 경우라 해도, 데이터 보호 법률에 따라 당사가 데이터를 처리하는 것에 대해 유효한 근거가 있는 경우 (법적인 요구에 대한 방어 및 다른 이의 보호 등) 다시 사용할 수 있습니다.
다음과 같은 경우 당사에게 고객 데이터를 처리하지 않고 저장만 할 것을 요청할 수 있습니다:
- 당사가 해당 고객 데이터가 정확한지 검증하는 기간 동안 해당 고객 데이터가 정확하지 않다고 판단하는 경우;
- 당사는 해당 법률에 따라 고객 데이터를 삭제하려 하지만 고객이 보관되기를 원하는 경우;
- 당사의 목적에 더 이상 부합하지 않으므로 해당 고객 데이터를 당사가 삭제하려 하나, 법적 클레임 설립, 행사, 방어의 목적으로 해당 고객 데이터를 당사가 삭제하지 않고 보유하기를 원하는 경우; 또는
- 당사의 합당한 관심사를 위해 당사가 보유한 고객 데이터를 당사가 처리하는 것에 이의를 제기하고 당사가 그 고객 데이터 처리를 중단하기를 윈하는 경우 (그러한 고객 데이터를 당사가 보유함에 있어 이해관계의 상충이 있는지를 당사가 판단하는 동안).
이의제기.
고객은 언제라도 프로모션, 특별 제안, 마케팅 메시지를 송신하기 위해 (이러한 목적으로 프로파일을 구축하는 것을 포함) 고객 데이터를 처리하는 것에 이의를 제기할 권리를 보유합니다. 이 경우 당사는 그러한 목적으로 해당 고객 데이터를 처리하는 것을 중단합니다. 또한 고객 데이터를 당사가 처리하는 것에 이의를 제기할 권리를 보유하며, 당사는 데이터 개인정보 권한 양식을 사용하여 privacy@flyscoot.com으로 제출되고 데이터 주체 권리를 참조하는 경우 해당 요청을 고려합니다.
다음과 같은 경우 이의를 제기할 수 있습니다.
- 당사는 당사의 합당한 관심사를 위해 당사가 보유한 고객 데이터를 처리하고(프로파일링 처리 포함) 고객은 이러한 처리에 이의를 제기합니다(당사의 합당한 관심사를 위해 처리하는 고객 : 고객 데이터 사용 방법은 은 여기 를 참조).
당사에게 사유를 자세히 알린다면 당사는 그러한 고객 데이터를 계속 처리하는 것이 당사의 이해관계와 크게 상충하는지 여부를 평가하거나 법적 클레임과 관련하여 해당 데이터를 처리해야 합니다. 또한 당사의 데이터 개인정보 권한 양식에서 이를 표시함으로써 이해관계의 상충이 있는지를 평가하는 동안 해당 고객 데이터 처리 중단을 당사에게 요청할 권한을 보유합니다.
8. 보유
당사는 정보의 수집 목적을 달성하고 당사의 법적 또는 상업적 용도 및 해당 법규 준수를 달성하기 위해 필요한 기간 동안 고객 데이터를 보유합니다. 당사는 계약 분쟁이 발생하는 경우 그 해결을 목적으로, 고객 데이터를 최장 7년간 보관합니다. 여기에는 중요 개인 데이터가 포함되는 미처리 요청(당사를 이용하는 항공편에서 할랄 식사 요청 및 공항에서 사용할 휠체어 요청 등)이 포함됩니다. 고객은 언제라도 미처리 요청을 수정하여 향후 선호사항을 변경할 수 있습니다.
경우에 따라 다른 데이터 보존 기간을 사용합니다. 예를 들어, 승객이 당사 앱을 통해 체크인할 때 얼굴 이미지를 캡쳐하고 생체 정보를 추출하여 신원을 확인하는 경우 귀하의 신원이 확인되는 즉시 해당 이미지와 생체 정보를 삭제합니다.
마케팅 동의를 수신거부하거나 철회하는 경우, 당사는 해당 고객을 마케팅 데이터베이스에서 삭제합니다.
9. 정확성
스쿠트는 고객 데이터가 최신이며 완전하고 정확한 것임을 보장하기 위해 고객의 도움이 필요합니다. 이를 위해, 스쿠트에 업데이트된 사항을 제출하여 고객 데이터 변경사항을 알려주십시오(섹션 14 참조). 스쿠트 인사이더 회원인 경우, 언제라도 스쿠트 인사이더 계정에 로그인하여 "프로필" 및 "개인설정" 섹션에서 고객 데이터를 업데이트할 수 있습니다.
스쿠트 또한 수시로 고객 데이터 업데이트를 요청할 것입니다. 위에 기술된 바와 같이, 고객의 예약 정보나 비행 여정은 법에서 요구하는 바에 따라 해당 관세청 및 출입국 관리국에 공개됩니다. 이에 따라, 예약 정보가 비행 여정에 포함된 고객 데이터가 최신이며, 완전하고 정확한 것임을 보장하는 것이 중요합니다.
10. 보안 보호수단
스쿠트는 고객 데이터의 보호를 중요하게 생각하지만 안타깝게도 인터넷을 통한 정보 전송은 완벽하게 안전하지 못합니다. 당사는 고객 데이터 보호에 최선의 노력을 기울이지만, 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 전송되는 고객 데이터의 보안을 보장할 수 없으며 모든 전송은 고객의 위험부담으로 이루어집니다.
11. 기타 웹사이트 및 서비스
스쿠트는 고객의 편의와 정보를 위해 수시로 다른 웹사이트로의 링크를 제공합니다. 이러한 웹사이트의 링크를 클릭하는 경우, 이러한 웹사이트는 해당 개인정보 보호정책을 보유하며 스쿠트는 이러한 정책에 대해 어떠한 책임과 의무도 지지 않는다는 점을 알려드립니다. 고객은 스스로 위험을 부담하며 이러한 웹사이트에 액세스하며 스쿠트는 이러한 웹사이트에 책임을 지지 않습니다. 스쿠트는 스쿠트 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 고객 데이터를 보호하지만, 당사의 링크로 연결되는 다른 사이트의 정책 및 해당 사이트에서 공유하는 고객 데이터의 사용에 그 책임과 권한이 없습니다. 스쿠트의 개인정보 보호정책은 이러한 다른 웹사이트에 적용되지 않으며 고객이 해당 정책에 대해 숙지하기를 권장합니다.
또한, 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 일부 기능에는 Google LLC 및/또는 자회사(총칭하여 “구글”)가 제공하는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(“API”) 서비스 등 제3자 서비스가 사용됩니다. 구글이 제공하는 서비스를 사용하는 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 기능을 고객이 사용하기로 선택한 경우, 고객은 그러한 구글의 사용에 필요한 고객 데이터 등의 정보를 공개하는 데 동의하고 공개되는 정보가 구글 개인정보 보호정책에 따라 처리될 수 있음에 동의해야 합니다.
12. 미성년자
스쿠트의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션은 16세 미만이 사용할 수 없으며 스쿠트는 당사 웹사이트를 이용하는 사람의 나이를 알 수 없습니다. 해당 법에 따라 미성년자가 부모나 보호자의 동의 없이 스쿠트에 고객 데이터를 제공한 경우, 부모나 보호자는 스쿠트에 연락하여 (14조 참조) 해당 고객 데이터를 삭제하고 해당 미성년자를 탈퇴시키도록 해야 합니다. 고객 데이터가 부모나 보호자의 동의가 없는 16세 미만의 미성년자로부터 수집된 것을 스쿠트가 인지하는 경우, 당사는 해당 고객 데이터를 삭제하고, 해당 미성년자가 계정이 있는 경우 해당 계정을 종료합니다.
13. 개인정보 보호정책 업데이트y
당사는 본 이용약관을 수시로 수정하며, 업데이트 버전을 해당 날짜와 함께 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 게재하므로 본 개인정보 보호정책의 최신 업데이트를 확인하십시오. 본 개인정보 보호정책의 업데이트나 변경사항을 수시로 확인해주십시오. 본 개인정보 보호정책에 중대한 변경사항이 있는 경우 당사는 웹사이트 배너 등의 방식으로 고지합니다. 해당 법에 따라, 본 개인정보 보호정책의 영어 버전이 다른 언어로 된 개인정보 보호정책에 우선합니다.
14. 연락처
본 개인정보 보호정책 방침에 관련하여 의견, 질문, 불만 또는 요청사항이 있는 경우, 스쿠트의 데이터 보호 담당자privacy@flyscoot.com에게 연락하여 스쿠트에 문의할 수 있습니다. '개인정보 보호정책'을 언급하시거나 또는 스쿠트 인사이더에 한정된 문의인 경우 당사 웹사이트의 문의 양식을 작성하여 문의할 수 있습니다.
파트 B: 쿠키 정책
쿠키는 특정 웹사이트를 방문하거나 이메일을 열 때 사용자의 컴퓨터에 저장되는 작은 파일입니다.
스쿠트 웹사이트를 사용함으로써, 사용자는 개인 데이터를 수집 및 사용하는 것에 동의하는 것으로 간주되며 스쿠트 항공은 웹사이트 이용 데이터를 수집하여 사용자에게 보다 개인화된 온라인 경험을 제공하기 위한 목적으로 쿠키를 이용합니다.
스쿠트가 수집하는 개인 데이터에는 사용자의 웹사이트 이용 방법, 인터넷 브라우저 종류, 스쿠트 웹사이트에 접속하는 기기의 유형 및 위치에 대한 정보가 포함됩니다.
쿠키를 통해 수집한 정보가 개인 정보로 인정되는 경우 개인 정보 보호 정책은 해당 개인 정보의 수집 및 사용에 적용됩니다
쿠키 설정은 여기에서 확인 및 관리할 수 있습니다.
스쿠트의 쿠키 사용 방법
스쿠트는 다음 목적으로 웹사이트에서 쿠키를 수집 및 사용합니다.
기능
쿠키는 웹 사이트의 효율적인 운영을 위해 다음을 포함 하지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 모든 사용자가 일관되고 안정적인 서비스를 받을 수 있도록 웹 사이트 트래픽 균형을 조정
- 성능 수준을 유지할 수 있도록 웹사이트의 주요 부분에 대한 트래픽 제한
- 스쿠트의 이용 약관 및 개인정보 보호 정책에 대한 사용자 동의를 저장
사용 용이성
쿠키는 사용자가 웹사이트를 쉽게 탐색하기 위해 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- 사용자 언어 및 국가 설정 저장하고 관련 내용을 제공
- 로그인시 KrisFlyer 회원 번호 또는 Scoot Insider 사용자 이름 기록
- 항공권 예약 시 사용자 위치에 가장 적합한 출발 공항 제공
분석
쿠키는 당사 웹사이트에서의 탐색 및 거래 방법에 대한 통계수집을 위해 다음을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.
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- 웹사이트 탐색 및 거래하는 방법에 대한 정보를 얻어 개선할 수 있음
마케팅
사용자에게 적절한 마케팅 메시지를 제공하기 위해 다음을 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- 마케팅 목적으로 웹사이트가 다양한 버전의 페이지를 제공하도록 허용
- 제3자가 적절한 광고를 표시하여 유효성을 추적하도록 허용
- 관련 메시지 표시, 당사 웹사이트 및 기타 웹사이트에서 사용자의 행동 방식을 토대로 엄선된 제품을 제공
- 귀하가 방문하는 제 3 자 웹 사이트에서 Singapore Airlines Limited ( "SIA"), SilkAir (Singapore) Private Limited ( "SilkAir"), Tradewinds Tours & Travel Private Limited, KrisShop Pte Encounters Pte Ltd (통칭하여 Scoot,“SIA Group”과 함께).를 포함한 회사 그룹 내의 다른 단체에 대한 광고를 포함한 광고 표시.
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쿠키 사용 비활성화
사용자는 인터넷 브라우저의 설정을 변경하여 쿠키허용을 거부할 수 있습니다. 사용자장치에 쿠키를 저장하지 않으려면, 브라우저 설정에서 관리할 수 있습니다. 각 브라우저에서 쿠키를 끄거나 삭제하는 방법에 관한 설명은 아래 링크를 참조하십시오.
쿠키는여기에서도 확인 및 관리할 수 있습니다.
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온라인 행동분석을 활용한 맞춤형 광고
온라인 행동분석을 활용한 맞춤형 광고(관심 기반 광고)는 온라인 행동기반 맞춤형 광고는 사용자가 방문하는 웹사이트에서 사용자의 관심사와 관련성이 높은 광고를 제공하는 방식입니다. 공통 관심사는 이전 웹 탐색 활동을 토대로 그룹화됩니다. 이를 통해 당사는 사용자에게 유용하며 관련이 있는 광고를 표시할 수 있습니다. 광고는 사용자가 최근에 본 웹사이트 컨텐츠를 토대로 제공됩니다. 이를 리타겟팅(retargeting)이라고 합니다.
귀하가 당사 웹 사이트를 방문하고 다른 웹 사이트를 탐색 할 때, 당사는 다른 웹 사이트에서 SIA 그룹에 대한 표적 광고를 제공하거나 특정 광고를 보는 횟수를 제한하기 위해 당사가 보유하고 있는 쿠키 및 온라인 광고주 및 소셜 미디어 네트워크와의 파트너 관계를 활용할 수 있습니다
IP 주소 또는 기타 고유 식별자, 이동 통신사, 시간대 설정, 운영 체제 및 플랫폼, 웹 사이트 또는 모바일 응용 프로그램에서의 고객 여정에 대한 정보 및 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 예약한 정보를 수집합니다.
리타겟팅 또는 맞춤형 광고를 원하지 않는 경우쿠키 사용을 거부하도록 설정 할 수 있습니다. 거부 설정은 더 이상 온라인 광고를 수신하지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 거부 설정은 거부 설정한 회사 또는 회사들이 사용자의 웹 기본 설정 및 사용 패턴을 토대로 맞춤화된 광고를 더 이상 수신하지 않는다는 것을 의미합니다. 대신, 사용자는 본인의 환경 설정과 관련이 없는 더 많은 광고가 표시 될 수 있음을 의미합니다.
광고 네트워크와 스쿠트의 관계
스쿠트는 광고 네트워크와 파트너십을 체결하여 제3자 쿠키를 통해 사용자 데이터를 수집합니다. 이러한 광고 네트워크는 스쿠트 웹사이트 및 기타 특정 웹 사이에서 사용자의 행동을 토대로 선택된 제3자 웹사이트에서 표적화 되고 연관성이 있는 메시지를 표시할 수 있습니다.
당사는 보다 연관성이 있는 광고를 제공하기 위한 목적으로만 최고 수준의 보안을 유지하며 광고 네트워크와 데이터를 공유합니다. 당사는 적절한 광고만을 제공하기 위한 설정을 동의했습니다. 사용자는 언제라도 광고 네트워크가 제공하는 해당 광고의 수신을 거부할 수 있습니다. 그러나 스쿠트는 광고 네트워크의 쿠키 사용을 관리하지 않습니다.
특정 제3자의 쿠키 사용 취소 방법
Adara 쿠키 사용 취소
- 쿠키 설정을 관리하고 마케팅 쿠키에서 탈퇴할 수있습니다.
- Adara의 웹사이트를 방문하여 “제출” 클릭 - 네트워크 광고 이니셔티브(NAI) 또는 Adara가 회원사로 참여 중인 디지털 광고 연합(DAA)의 온라인 행동기반 맞춤형 광고에 대한 자율 규제 프로그램을 통해 쿠키 사용을 취소할 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 거부 설정 페이지가 있어 중앙 사이트에서 쿠키 사용과 관련한 설정을 할 수 있습니다.
Sojern 쿠키 사용 취소
- 쿠키 설정을 관리하고 마케팅 쿠키에서 탈퇴할 수있습니다.
- 사용자는 TrustArc를 방문하여 수신거부 상자에 체크 표시하고 “수신거부 제출” 클릭
- Sojern이 회원사로 참여 중인 디지털 광고 연합(DAA)의 온라인 행동기반 맞춤형 광고에 대한 자율 규제 프로그램을 통해 쿠키 사용을 취소할 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 거부 설정 페이지가 있어 중앙 사이트에서 쿠키 사용과 관련한 설정을 할 수 있습니다.
Spafax 쿠키 사용 취소
- 쿠키 설정을 관리하고 마케팅 쿠키에서 탈퇴할 수있습니다.
- 사용자는https://www.adsrvr.org/를 방문하여 “브라우저에서 수신거부” 클릭
- 네트워크 광고 이니셔티브(NAI) 또는 The Trade Desk가 회원사로 참여 중인 디지털 광고 연합(DAA)의 온라인 행동기반 맞춤형 광고에 대한 자율 규제 프로그램을 통해 쿠키 사용을 취소할 수 있습니다.
- 네트워크 광고 이니셔티브
- 디지털 광고 연합
NAI 회원사 또는 DAA 참여사의 쿠키를 거부하기 위해 다음 웹사이트를 방문하십시오.
Google Analytics의 쿠키 사용을 거부 설정하려면Chrome 브라우저 추가 기능에서 수행할 수 있습니다.
당사가 사용하는 쿠키의 유형
아래 표는 당사 웹사이트에서 사용 빈도가 가장 높은 쿠키를 보여줍니다.
쿠키 이름 | 설명 | 범주 |
---|---|---|
UniqueReportID | 예약 과정에서 멀티 탭을 식별하기 위해 사용됨 | 기능 |
HandShake | 스쿠트 인사이더 세부사항을 DotRez 및 CorpSite와 공유하기 위해 사용됨 | 기능 |
RetainedContactInfodotRez | DotRez의 지불 페이지의 "연락처 정보 보유" 체크박스에 사용됨 | 사용 용이성 |
tzmememberportal | 이 쿠키는 회원 포털의 로그인 정보를 보유하는 데 사용됨 | 사용 용이성 |
sf-trckngckie | 페이지 방문을 기록함 | 분석 |
sf-tracking-consent | 방문자의 추적 동의 선택을 저장함 | 기능 |
sf-site | 멀티 사이트 환경에서 현 사이트의 ID를 기억함 | 기능 |
ASP.NET_SessionId | 브라우져 세션의 정보를 포함하며 방문자가 해당 웹사이트에 로그인할 수 있게 함 | 기능 |
.ASPXAUTH | 사용자가 인증되었는지를 판별함 | 기능 |
.SFAUTH | 인증 티켓 캐싱에 사용됨 | 기능 |
.SFROLES | 사용자 역할을 캐시하는 데 사용됨 | 기능 |
.SFLOG | 로그인 창에 이유를 전달하고 그 이유가 표시되게 하는 데 사용됨 | 기능 |
.AspNet.Cookies | 인증 정보를 캐시하는 데 사용되는 의존 당사자 쿠키 | 기능 |
.AspNet.Temp.Cookies | 인증 중의 도움말 의존 당사자 쿠키 | 기능 |
SF-TokenId | 클레임 토큰을 처리 (클레임 인증 모드) | 기능 |
sf_timezoneoffset | 특정 사용자의 UTC 시간대 오프셋 값을 저장하여 UTC와 사용자 지역 시간의 시간대 차이를 분 단위로 표시 로그인한 사용자용으로만 저장되는 쿠키 | 사용 용이성 |
selectedDisplayCurrency | 고객이 선택한 통화 표시 방식 저장 | 사용 용이성 |
VisitorsCounterUniqueId | 특정 파라미터로서 웹 방문 수를 기록하는 데 사용됨 | 분석 |
cartOrderId | 현 카트 주문ID를 캐시하는데 사용됨 (구성된 경우에만) | 기능 |
idsrv | 현 사용자 정보를 캐시하는 데 사용되는 IdentityServer3 쿠키 기억하기 체크박스 값에 의존하는 만기 정보 AuthenticationConfig 구성값 | 기능 |
OpenIdConnect.nonce | ID 제공자 (IdenityServer)로 부터 받은 ID 토큰을 검증하는 데 사용됨 세션 쿠키이지만 포함하는 정보는 1시간 내 만기됨 | 기능 |
sf_abtest | A/B 테스트에 사용되는 이 쿠키는 다양한 페이지의 ID를 저장함 | 분석 |
loc | 현 사용자의 현재 국가를 추적함 사용자의 지리적 위치에 따라 자동으로 설정됨 | 사용 용이성 |
curr | 사용자의 현 국가에 기반하여 사용자의 기본 통화를 추적함 | 사용 용이성 |
SaleCycle | 현재 사용자의 관심 제품을 추적 및 파악하기 위한 고유 식별 | 기능 |
jumpseat_uid | 현재 사용자의 가격 변동 설정을 추적 및 파악하기 위한 고유 식별 | 마케팅 |
jumpseat-unsolicited-popup-shown | 현재 가격 감시 팝업 설정 저장 | 마케팅 |
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