避開排隊人潮！
機場報到
酷航報到櫃檯開放時間：
- 波音 787 執飛航班：於起飛時間 3 小時前開放
- 空巴 A320 執飛航班：於起飛時間 2.5 小時前開放
酷航報到櫃檯於起飛時間前 60 分鐘關閉，無任何例外情形。
強烈建議所有旅客在起飛前至少 120 分鐘抵達機場，以即時完成報到手續。
酷航在新加坡樟宜機場的報到櫃臺位於第 1 航廈的第 5 排 - 第 7 排。
自助報到機辦理登機
對排隊感到厭煩嗎？ 使用我們的自助報到機辦理登機省去排隊煩惱！
飛機起飛前 18 小時至 70 分鐘可在自助報到機辦理登機。
適用航班
從新加坡出發的所有航線與航班（吉達航線除外）都適用自助報到機辦理登機。
適用於：
- 從新加坡出發的酷航航班
- 個人或團體旅客（不包括旅行社預訂航班之團體客人）
- 僅隨身攜帶行李的旅客
- 託運行李的旅客
- 透過 flyscoot.com、酷航客服中心或第三方旅遊網站（例如 Expedia）預訂航班的旅客
不適用於：
- 需要特殊協助 （例如攜帶輪椅、需要額外座位、攜帶樂器、懷孕、視力或聽力不便等）的旅客
- 攜嬰兒旅遊的旅客
- 無人陪伴的未成年旅客
- 具有多個轉機航班的旅客
- 候補或員工公務旅行預訂的旅客
- 已購買倍增空間的旅客
- 等待確認倍增空間要求的旅客
自助報到機辦理登機： 11 個簡單步驟
- 觸摸開始畫面。
- 在主畫面上，選取「Scoot」。
- 選擇語言。
- 從下列 3 個選項中選取以檢視您的預訂。
- 掃描您的護照；
- 掃描自我列印的登機證上的條碼，或者
- 輸入您的預訂代號（6 個字母和數字）。
- 選擇您的目的地。
- 確認您的航班資訊。
- 確認危險物品禁運清單。
- 確認您的座位選擇。
- 使用「+」號指示並確認您要登記的行李數量。 例如，如果您攜有 2 個行李，請點選「+」號兩次，點選「-」可減少您要登記的行李數量。
- 此系統將先列印出您的登機證、接著列印出行李標籤；並再次核對您的姓名和航班詳細資料是否正確。
- 完成行李數量登記後，請在出境前至行李托運櫃台完成行李托運手續。
仍有其他問題嗎？ 按一下此處以獲取常見問題。
可透過官網或手機APP辦理登機手續
| 酷航官網 | 酷航 App | M.A.R.V.I.E 智能客服 在Facebook Messenger上 | 微信 |
|---|---|---|---|
| 從新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞、印度、雅加達、巴厘島、泗水、日惹、巨港、三寶壟、萬鴉老、香港、台北、高雄、東京、大阪、首爾、南京和和出發的所有酷航航班。 *除航班外：新加坡飛往吉達和菲律賓。 | 從新加坡、曼谷、香港、首爾、美娜多、墨爾本、南京、東京、柏斯、胡志明市、泗水、雪梨和台北起飛的航班。 | 從新加坡起飛的航班。 | 從新加坡、曼谷、香港、美娜多、墨爾本、南京、柏斯、胡志明市、雪梨和泗水起飛的航班。 |
| 從 酷航官網、酷航 App、 智能客服、 微信、 酷航客服中心或第三方（例如，Expedia）旅行網站進行的預訂 | 透過酷航微信公眾號購票的預訂 | ||
預訂不包含：
| |||
*目前暫時無法支援在微信預訂頁辦理行動登機手續
網路報到
大排長龍... 不是所有人都有時間排隊！現在，您可以在抵達機場前，先在網路上辦理酷航航班的報到手續。可在航班起飛前 48 至 1 小時內辦理網路報到。
更棒的是，使用酷航直達登機門服務，您還可以省略過櫃臺作業，直接前往離境通關處。更多詳細說明如下。
網路報到：只需要 8 個簡單的步驟
- 請前往 checkin.flyscoot.com。輸入您的訂單編號、姓氏以及您想要辦理報到的航班之離境機場。您可以在預訂確認電子郵件或者旅程行程表中找到您的訂單編號。
- 請選擇旅客、航班以及您在辦理報到時想要託運的行李件數。
- 您可以在這個時候購買額外的行李重量限額或者 座位選擇/加大伸腿空間
- 請依需要提供所有額外乘客資訊
- 請注意行李限制與禁止/危險物品資訊
- 確認後即完成網路報到！
- 最後，請選擇您要取得登機證的方式：
- 立刻下載 PDF 版本的登機證並列印出來
- 以電子郵件的方式傳送登機證給您，供稍後列印
- Google Pay 用戶適用電子登機證（新加坡出發航班限定）
- 請準備任何您所需要的旅行文件、準備好您的行李，您已經可以即刻出發！
還是有問題嗎？請按一下這裡，查閱我們的常見問題。
酷航直達登機門
酷航直達登機門，是我們所提供的一種特別服務，可以讓旅客略過櫃臺作業，直接前往辦理離境手續。
如果您屬於以下情況，即符合資格：
- 在線上辦理報到
- 無託運行李
- 沒有文件檢查要求
當您完成網路報到手續，並透過電子郵件收到供您在家中列印的登機證時，就可以確認符合資格。請檢查您的登機證上面是否印有「您符合酷航直達登機門」的字樣。
行李與文件檢查
已經完成線上報到，且必須完成行李檢查或旅行文件驗證的所有賓客，都必須在起飛前至少 120 分鐘內前往新加坡樟宜機場第 2 航廈的文件驗證櫃台（第 11 排）檢查您的旅行文件。
請隨時準備好您所列印的登機證以及任何必要的文件！
登機閘門在飛機起飛前 60 分鐘開啟，在飛機起飛前 20 分鐘關閉。如果您沒有即時抵達，您將無法登上航班。因此，請不要在外流連！
Mobile Check-in
如何在智慧客服（M.A.R.V.I.E）和酷航手機 APP 上辦理手機登機手續
有關行動登機證的常見問題
行動登機證是紙本登機證的電子版本。這意味著您不再需要將登機證打印出來！
目前，通過酷航手機 APP、M.A.R.V.I.E 智能客服以及微信公眾號預訂頁面（目前暫不支持）進行機票預訂的旅客可辦理這項服務。
更多訊息請參閱此處。您必須滿足表中的需求才能辦理行動登機證。
您可以通過酷航手機 APP、M.A.R.V.I.E 智能客服以及微信公眾號預訂頁面（目前暫不支持）為您的航班辦理行動登機證。辦理登機手續的時間為航班起飛前 72 小時至 1 小時。
您可透過我們的酷航手機 APP以及 M.A.R.V.I.E 智能客服查看。由於進一步加強安全預防措施，「快速登機」服務將暫不提供，我們建議旅客前往機場櫃檯使用行動登機證辦理登機手續。
不行，每位乘客都需要單獨持有並攜帶自己的登機證。
不會，手機辦理登機手續不適用於有嬰兒同行的訂單。這表著您必須在機場辦理登機手續以取得紙本的登機證。
我們建議每位乘客都攜帶自己的登機證副本。
不行，行動登機證目前僅適用於從新加坡起飛的航班。
如果航班在機場被取消或中斷，則機場的服務地勤人員將向所有乘客告知新航班的詳情並提供新的紙本登機證。
如果您的預訂包含特殊需求，您就不能獲取行動登機證。請前往服務台，以便我們的工作人員能為您辦理登機手續。
目前我們暫不支援將您的行動登機證直接保存至手機錢包相關應用程序中，因此您需通過酷航 APP、微信端頁面或智慧客服在辦理手機值機時獲取