行李沒有和您一起抵達目的地嗎？ 我們幫您找回來！
酷航的目標是將您的託運行李可靠地送達您的航班目的地。
如果您已抵達目的地，但託運行李卻延誤了，請在離開機場前向我們的失物招領中心通報。請放心，我們會竭盡所能提供協助， 並儘快將您的行李交還給您。
您需要填寫一份行李事故報告，詳細描述您的行李，並提供您的臨時／永久聯絡方式和地址。這些資訊將幫助我們追蹤及找到您的行李。
請記住以下幾個實用的步驟：
填寫報告之後，您將收到：
1. 您的行李事故報告副本
2. 報告編號（行李追蹤系統)
找到您的行李時，我們的地勤人員將會儘快通知您，並根據當地海關規定安排運送至指定地址。或者，您也可以在機場向我們領取您的行李。
如果您的行李在您抵達後的 14 天內仍未找回，您的行李將被認定為已遺失。有關您的後續行動，請參閱行李索賠程序。
失物招領酷航服務合作夥伴
掌握您的行李追蹤狀態
您在我們的全球電腦化行李追蹤系統中提出的行李事故報告將可讓您追蹤您的案件處理進度。
您可以查看您的行李狀態，並在必要時修改您的寄送地址和聯絡資料 此處.
文件編號 = 行李事故報告編號
姓名 = 乘客的姓氏
如果您需要任何進一步的協助，請聯絡失物招領中心。下方已列出各地失物招領中心的聯絡方式。
行李到達時已損壞？ 我們來幫您解決！
如果您的託運行李到達時已損壞，您必須在收到行李後的 7 天之內通報行李的損壞情況。我們委託的理賠審核業者 Charles Taylor Aviation 將會評估毀損情形並處理索賠事宜，
隨後將通知您理賠結果。
您需要到我們位於入境大廳的失物招領中心填寫行李事故報告。
填寫報告之後，您將收到一份資料。
有關您的後續行動，請參閱行李索賠程序。
保險
如果您已經為最近的旅程購買旅遊保險，您可考慮針對您的旅遊保單提出索賠，這可能會讓您獲得更全面的理賠保障。