行李没有一同抵达？ 让我们帮您取回来！
酷航的目标是以可靠的方式将您的托运行李送到航班目的地。
如果您到达目的地，但托运行李被延误，那么请在离开机场前向我们的失物招领处报告。请放心，我们将尽我们所能提供帮助，并尽快将您的行李 送还。
您需要填写一份行李运输事故记录单，详细描述您的行李，以及您的临时/永久联系方式和地址。这些信息将帮助我们找到您的行李。
以下是一些需要记住的有用步骤：
完成记录单后，您将收到：
1. 您的行李运输事故记录单的一份副本
2. 报告参考编号（行李追踪系统)
在找到您的行李后，我们的地勤人员会尽快通知您，并根据当地海关规定安排将行李送到指定的地址。或者，您也可以前往机场领取行李。
如果在抵达后 14 天内没有找到您的行李，则其将被视为丢失。请参考行李索赔程序，了解您的下一步行动。
失物招领酷航服务合作伙伴
跟踪您的行李状态
在我们的全球电算化行李追踪系统上提起的行李运输事故记录单，便于您跟踪个案进展。
您可以查看行李状态，并根据需要修改收货地址和您的联系方式 此处.
文件编号 = 行李运输事故记录单编号
姓名 = 乘客姓氏/姓
如果您需要进一步帮助，请联系失物招领处。失物招领处的联系方式如下。
行李到达时损坏了吗？ 让我们帮您解决！
如果您的托运行李在到达时有损坏，您需要在收到行李后 7 天内报告损坏情况。我们指定的索赔调解公司 Charles Taylor Aviation 将评估损失并处理索赔事宜，然后将告知您
结果。
您需要在到达大厅的失物招领处填写一份行李运输事故记录单。
完成记录单后，您将收到一个信息包。
请参考行李索赔程序，了解您的下一步行动。
保险
如果您为最近的旅行购买了旅行保险，那么可以考虑针对旅行保单提出理赔，其可能会为您提供更全面的保障。