票价规则

• 不允许取消、退票或转为未来抵用的现金额度；
• 不允许变更出发地或目的地；
• 允许乘客变更航班日期、时间或姓名，但所有变更服务将在航班起飞 4 小时前终止。办理变更服务需要缴纳相关手续费并补齐相关票价差额。当前收费标准请参阅酷航费用表；
• 任何更改后的旅客姓名将适应于此旅客订单下的所有航段；
• 如果您的预订包含合作伙伴运营的联程航班，不允许乘客在任何航班上变更航班日期时间、姓名或升级到酷航Plus；
• 经济舱手提行李限重10公斤（最多两件包括一件手提包/手提电脑包），酷航Plus手提行李限重15公斤（最多两件包括一件手提包/手提电脑包）;
• 经济舱 FlyBag 和 FlyBagEat 票价包含 20 公斤托运行李限额，酷航Plus包含 30 公斤托运行李限额；
• KrisFlyer会员及其同行者在预订酷航机票前，登录有效的KrisFlyer会员账号，可以累积KrisFlyer里程，并将在完成航段飞行后入账。具体的累积里程数将取决于出发的交易金额和推广奖励（如适用），或航线和票价类型。一旦完成累积，将无法变更。更多信息可以查看www.flyscoot.com/en/plan-your-trip/krisflyer/accrual.
• 根据适用的法律规定，如果发生重大时刻表更改或航班中断，您可以取消您的机票并获得合理的管理费用退款。请参阅酷航费用表以查看当前费用；
• 运送条款适用。

里程和现金混合条件和条款

• 除法律或政府法规要求或本条款规定的情况外，未使用或部分使用的票价、附加产品服务、相关费用、收费、附加费和税费均不予退款。
• 如果您没有乘坐您的预订出行，票价和相关费用及收费将被无法退还。
• 如果您获得退款批准，将通过信用卡退还您已支付的总金额，不包括相关管理费用。 您的退款将适用于您的信用卡/借记卡，最高为您使用该卡所支付的金额。剩余的任何余额将退还至KrisFlyer里程。 但是，过期的KrisFlyer里程将无法退还。

免责声明 - 联营航班
如果您的航程内的一个或多个航班由伙伴航空公司承运，这代表您预订的是联营航程。不可变更航班日期、出发地及目的地或乘客姓名。附加额外增值服务或将另行收费。

在非酷航承运的航班，您须知合作伙伴航空条款和条件及承运条款，可在它们的官网或客服中心取得资料。

酷航没有责任和义务支付航班对接失误所带来的花费及损失。我们建议您全程购买旅行保险。