스쿠트 개인정보 처리방침

3. 당사가 고객 데이터를 사용하는 방법

고객이 EU, 스위스 또는 중국 거주자인 경우, 당사는 GDPR 및 스위스 데이터 보호법과 PIPL에 따라 고객 데이터를 처리하기 위한 법적 근거를 공개해야 합니다. 또한 당사는 싱가포르 개인정보 보호법을 포함한 특정 관련 법률에 따라 고객 데이터를 처리하는 목적을 공개해야 합니다.  귀하가 싱가포르에 거주하는 경우, 귀하는 아래에 명시된 바와 같이 귀하의 데이터를 처리하는 각 목적에 동의합니다. 당사는 다음과 같은 방식으로 고객 데이터를 사용합니다.

운송 계약에 따라 고객 데이터를 다음 목적으로 사용합니다.

• 예약 관련 모든 거래(예: 예약, 좌석 선택 및 승급, 기내식 선호 사항, WiFi 데이터, 당사 웹사이트를 통해 구매한 보험 등 예약과 관련된 서비스 제공 및 이를 이행하고 잠재적인 사기 거래를 조사)를 처리 및 지원하기 위한 목적
• 모바일 서비스 장치를 통해 비행 알림 메시지 등 서비스 변경 사항을 고지하기 위한 목적
• 공항 업무, 인터넷 체크인, 셀프 체크인을 용이하게 하기 위한 목적
• 연결 항공편, 공항 업무, 세관 및 출입국 관리국 관련하여 정보를 처리하는 등의 공항 서비스 제공 목적
• 수하물 처리 문제나 수하물 분실을 포함하는 모든 수하물 관련 문의의 처리와 같은 수하물 관련 서비스 제공 목적
• 기내 식음료 제공 및 기타 서비스 제공 목적(예: 기내 개인 맞춤 서비스 제공)
• 스쿠트 등록 사용자 또는 KrisFlyer 회원으로서 귀하와의 계약에 따라 당사는 귀하의 고객 데이터를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.
  • 계정 유지 목적
  • 관련 업무 처리 및 서비스를 용이하게 하기 위한 목적
  • 당사가 호스팅하는 모든 플랫폼에서 사용자가 계정을 사용하여 로그인하도록 하기 위한 목적
  • 업데이트 및 기타 계정 관련 정보 전송 목적

  고객에게 응대하고, 맞춤 서비스 및 마케팅을 제공하고, 비즈니스의 번영을 보장하고 제품, 서비스 및 조직의 올바른 기능을 보장하는 것이 당사의 정당한 이익에 부합하므로 당사는 다음을 위해 귀하의 고객 데이터를 사용할 것입니다.

• 웹사이트 및 모바일 앱을 개선하고 웹사이트 및 모바일 앱의 내용이 고객의 기기에서 가장 효과적인 방법으로 보여질 수 있게 하기 위한 목적
• 문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 연구, 통계 및 설문을 포함하여 웹사이트 및 모바일 앱의 내부 운영을 관리하기 위한 목적
• 당사의 합당한 관심사인 서비스 제공 향상을 추구하기 위해 품질, 교육, 법률 준수, 분석 및 기타 관련 목적을 위해 통화 내용을 모니터링하고 기록하기 위한 목적
• 이메일로 설문조사를 전송(귀하가 회원인 경우 아래에 자세히 설명된 바와 같이 당사의 스쿠트 등록 사용자 계정또는 KrisFlyer 프로그램과 관련된 설문조사 포함)하기 위한 목적 귀하는 언제든지 당사에 연락하거나, 웹사이트 및 소셜 미디어 페이지를 통해 또는 이메일의 수신 거부 링크를 클릭하여 이러한 설문을 수신하지 않도록 설정할 수 있습니다.
• 웹사이트 또는 모바일 앱에서 구매를 완료하지 않았을 때 알림을 보내는 등의 서비스 이메일을 송신하기 위한 목적 귀하는 언제든지 당사에 연락하거나, 웹사이트 및 소셜 미디어 페이지를 통해 또는 이메일의 수신 거부 링크를 클릭하여 이러한 서비스 메일을 수신하지 않도록 설정할 수 있습니다.
• 문의, 요청, 피드백에 응대하기 위한 목적
• 약관 및 정책을 실행하기 위한 목적
• 선택 시 웹사이트 및 모바일 앱의 상호 작용 기능을 사용할 수 있게 하기 위한 목적
• 고객 선호사항에 맞게 응대하고 식음료를 제공하는 등 제품 및 서비스를 고객에게 맞춤화하기 위한 목적
• 웹사이트 및 모바일 앱 및 기내 포털인 스쿠트허브에서 보는 내용을 고객에게 맞춤화하기 위한 목적
• 웹사이트 및 모바일 앱의 안전 및 보안 유지 목적
• 당사가 법률 및 규제 의무를 준수하도록 하는 목적
• 고객 데이터를 취합하여 익명화된 통계 데이터(특정 여정에서 항공기를 사용한 승객의 수 등)로 만들어 고객 프로파일을 더 잘 파악하고 스쿠트의 서비스 제공을 향상하는 데 사용하고자 하는 목적
• 이전 여행이나 웹사이트 및 모바일 앱의 옵션 질문에 대한 응답에 기반하여 고객이 원하는 장소에 대한 타겟 마케팅을 전송하는 등 고객 맞춤 마케팅을 위한 목적 EU 또는 스위스 거주자인 경우, 이러한 프로파일링에 이의를 제기하고 타겟 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오..
• 선택된 파트너와 고객 데이터를 공유하여 귀하에게 더 나은 제안, 프로모션, 기타 직접 마케팅을 제공할 수 있도록 합니다. EU 또는 스위스 거주자인 경우, 이 프로파일링에 이의를 제기하고 이러한 타겟팅 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.및
• 싱가포르의 공공 기관 또는 규제 당국이 수행하는 산업 연구 참여 목적
• 스쿠트 등록 사용자 계정 및 KrisFlyer 프로그램과 관련하여 당사는 귀하의 고객 데이터를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.
  • 해당되는 경우, 당사 및 KrisFlyer 파트너의 프로모션 및 제안을 포함한 모든 정보를 귀하에게 제공(해당 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의 하에)하기 위한 목적
  • 행운권 추첨 프로모션 자동 응모를 포함해서 이에 국한되지 않는 프로그램 관련 혜택을 제공하기 위한 목적
  • 제품, 고객 관련 설문 및 시장 조사에 관하여 고객에게 연락하고자 하는 목적
  • 고객의 이메일 및 통화 질의에 응답하기 위한 목적
  • 또한, 스쿠트 등록 사용자 계정 또는 KrisFlyer 회원으로서 고객 데이터는 특별한 날을 기념하기 위한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 관련 뉴스, 전자 명세서, 관련 프로모션과 제안(해당 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의 하에)을 전송하기 위한 목적
• 스쿠트와 계약 관계에 있는 법인의 직원인 경우:
  • 당사 서비스를 수행하기 위해 귀하에게 연락하기 위해, 특히, 서비스 제공을 개선하기 위한 당사의 정당한 이익을 추구하기 위해 품질, 교육, 법률 준수, 분석, 기타 관련 목적을 위해 통화를 모니터링하고 기록하기 위한 목적
  • 고객의 고용인에게 당사의 이용 약관을 집행하기 위한 목적
  • 제품, 서비스, 프로모션, 이벤트 및 기타 흥미를 가질 만한 소식이나 정보를 고객에게 전달하고자 하는 목적
• EU, 스위스 또는 중국 거주자인 경우, 이 프로파일링에 이의를 제기하고 이러한 타겟 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오..
• 해당 법률에 따라 동의를 얻은 경우 당사는 다음을 위해 고객 데이터를 사용합니다.
  • KrisFlyer 프로그램과 관련하여 당사, 당사의 자회사, 제휴 항공사, 서비스 파트너(숙박 파트너 또는 운송 파트너 등)와 당사의 지정 대리인이 제공하는 제품 및 서비스와 관련된 마케팅 및 홍보 자료를 발송하기 위한 목적
  • 당사가 보유하고 있는 쿠키를 활용하여 고객이 방문하는 여러 웹사이트의 광고(SIA 그룹의 광고 포함)로 리타겟팅하기 위한 목적 이로 인해 스쿠트 웹사이트를 방문한 후 다른 웹사이트로 이동하면 이러한 웹사이트에서 맞춤형 SIA 그룹 광고가 표시될 수 있습니다. 쿠키 사용 및 이와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.
  • 다른 SIA 그룹 회사들이 고객의 기기에 설정한 쿠키를 활용하여 고객이 방문하는 여러 웹사이트의 스쿠트 광고로 리타겟팅하기 위한 목적 이로 인해 관련 SIA 그룹 회사 웹사이트를 방문한 후 다른 웹사이트로 이동하면 이러한 웹사이트에서 맞춤형 스쿠트 광고가 표시될 수 있습니다. 당사는 귀하가 쿠키 정보를 이러한 목적으로 관련 SIA 그룹 회사에 공유하는 것을 동의한 경우에만 이를 수행합니다. 쿠키 사용 및 이와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.
  • 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하와 관련된 SIA 그룹의 맞춤형 광고를 제공하기 위한 목적 이를 위해 잠재 고객 타겟팅 기술을 사용합니다. 예를 들어 Custom Audience 도구라는 Facebook이 제공하는 도구를 통해 Facebook을 사용할 때 관심 기반 광고가 표시될 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 이메일 주소를 브라우저에서 로컬로 해시한 다음 Facebook으로 보낼 수 있습니다. 거기에서 이메일 주소는 Facebook의 기존 Facebook 사용자 해시 ID 목록과 일치하며, 일치되는 항목은 광고를 위해 Custom Audience에 추가됩니다. 그런 다음 일치하거나 일치하지 않는 해시는 삭제됩니다.
  • 귀하를 스쿠트 등록 사용자 계정 또는 KrisFlyer 프로그램에 등록합니다.

귀하는 privacy@flyscoot.com으로 당사에 연락하거나 또는 당사 웹사이트 또는 소셜 미디어 페이지를 통하거나또는 스쿠트 등록 사용자 및 KrisFlyer 회원의 경우에는 당사 웹사이트에서 계정에 로그인하여 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.

4. 고객 데이터 공개

관련 법률에서 요구하는 경우, 당사는 아래에 기술된 상황에서 고객 데이터를 선택된 제3자와 공유합니다.

• 여행 및 화물 서비스 제공자 및 여행 관련 비즈니스 및 서비스 제공자(지상 직원, 보안 직원, 여행 보험 제공업체, 보험 제공업체, 기내 포털 및 WiFi 제공업체(사용 가능한 경우), 고객이 해당 서비스를 사용하기로 선택하는 경우에 해당), 제휴 항공사, 공항 관리업체, 공항 운영업체
• 당사를 통해 예약한 항공편에 대한 운송 계약을 이행하고, 해당하는 경우 상용 고객 우대 프로그램의 관련 혜택을 제공할 수 있도록 하기 위한 환승사, 공동 운항사 및 전략적 동맹 파트너사 고객 데이터를 이러한 파트너사와 공유하는 경우 파트너사는 해당 고객 데이터를 해당사의 개인정보 처리방침에 의거하여 사용하게 됩니다. 해당 개인정보 처리방침의 목록을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
• 해당 데이터로 귀하 및 다른 사람에게 연관되는 광고를 선택하여 보여줄 광고업체 및 광고 네트워크는 물론 그들이 귀하 및 다른 사람에게 제안, 프로모션, 기타 직접 마케팅을 더욱 잘 맞춤화할 수 있도록 하기 위해 선택된 다른 파트너
• 고객이 선택한 상호 작용 기능의 서비스를 제공하는 당사 웹사이트 또는 모바일 앱 서비스 제공업체
• 사기 감지 서비스를 제공하는 당사의 서비스 제공자(예, Mastercard). Mastercard의 개인정보 보호정책을 검토하려면 여기를 클릭하세요)
• 웹사이트 및 모바일 앱의 개선 및 최적화를 지원하는 분석 및 검색 엔진 제공업체
• 산업 연구 참여를 목적으로 하는 싱가포르의 공공 기관 및 규제 당국과 그 하도급업체
• 스쿠트에 결제하거나 스쿠트를 통해 결제할 수 있게 해주는 당사의 결제 처리업체 또는 결제 서비스 제공업체

당사는 아래에 명시된 상황에서 고객 데이터를 SIA 그룹 내의 모든 법인과 공유합니다.

• 다음을 포함한 고객과의 계약 목적:
  
  (a) 예약을 수행하고 승객의 비행 환승을 용이하게 하기 위한 목적
  (b) SIA 및 SIA 그룹의 항공사가 운항하는 항공편으로 여행하며 스쿠트 등록 사용자 및 KrisFlyer 회원인 승객을 관리하기 위한 목적
  (c) 운항에 문제가 있는 경우 승객을 관리하고 필요한 도움이나 서비스를 제공하기 위한 목적
• 고객 응대 및 맞춤형 서비스와 마케팅을 제공하고, 다음을 포함하여 당사 그룹의 법인을 이용하는 승객의 안전을 보장하는 것이 당사의 정당한 이익에 부합하기 때문입니다.
  
  1. SIA 그룹 항공사가 운항하는 항공편을 이용한 승객으로부터 스쿠트로 접수되는 컴플레인 이나 칭찬에 응대하기 위한 목적
  2. 향상된 고객 서비스를 제공하고 승객에게 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 목적
  3. 당사 항공편 이용 시 승객이 요구하는 서비스를 예측하기 위한 목적
  4. 개인 맞춤 서비스를 지원하기 위해 분석 및 연구(마케팅 연구 포함)를 통해 고객을 더 잘 이해하기 위한 목적
  5. 스쿠트 등록 사용자 계정 및 KrisFlyer 멤버십 프로그램에 대한 업데이트, 설문조사 및 제안에 대해 고객에게 연락하기 위한 목적
  6. 필요한 경우, 운송 거부 또는 기타 유사하거나 동등한 금지 통지를 받은 승객이 그룹 내 다른 항공사와 비행하지 못하도록 하기 위한 목적
• SIA 그룹 내의 다른 법인이 관련 서비스를 제공하고 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하기 위한 목적 예를 들어, SIA 그룹의 다른 항공사 중 한 곳을 이용한 경우, SIA 그룹 내의 법인은 이 정보를 이용하여 귀하가 관심을 가질 가능성이 높은 여행 서비스 유형을 더 상세히 파악할 수 있습니다.
• SIA 그룹 내 다른 법인에 귀하의 멤버십 계정(들)을 설정하기 위한 목적을 위해서는 관련 법률에서 요구하는 경우 당사는 귀하의 동의를 얻어야 합니다. 예를 들어, 관련 법률에서 요구하는 경우, 당사는 귀하의 동의 하에 귀하의 KrisFlyer 계정을 KrisShopper 프로그램과 연결하기 위해 귀하의 고객 데이터를 KrisShop과 공유합니다.
• SIA 그룹 내 법인을 위한 마케팅 또는 광고를 포함하여 타겟 직접 마케팅 및 기타 형태의 마케팅 또는 광고를 수행하기 위한 목적으로, 당사가 수령인의 동의를 얻거나 해당 법률에서 요구하는 경우 수신을 거부할 기회를 제공한 경우

스쿠트는 또한 관련 업무처리 및 문의 목적으로 고객 데이터를 고객 또는 고객의 대리인으로 유효하게 식별되는 사람에게 보안 절차에 따라 사용 및 공개합니다. 특히, 같은 승객 이름 명단(“PNR”) 번호로 묶여있는각 승객은같은 PNR 번호 하의 다른 각 승객의 공인 대표자로 간주됩니다.

당사는 법률상 요구되는 경우 또는 선의의 신뢰에 따라 다음과 같은 목적을 위해 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우 보안, 보건, 세관 및 입국 심사 목적을 위해 법 집행 기관, 공공 당국 또는 규제 당국, 증권 위원회 또는 기타 조직에 고객 데이터를 공개합니다.

• 해당하는 법적 의무사항, 절차 또는 요청을 준수하기 위한 목적
• 잠재적인 위반을 조사하기 위한 목적 등 이용 약관 및 기타 계약을 이행하기 위한 목적
• 보안, 건강, 사기, 기술적인 문제를 발견, 예방, 해결하기 위한 목적
• 법률이 요구하거나 허가하는 범위에서(사기 보호 및 신용 위험 감소의 목적으로 다른 회사나 기관과 고객 데이터를 교환하는 경우를 포함) 당사, 고객, 제3자 및 공공의 권리, 재산, 건강 및 안전을 보호하기 위한 목적

예를 들어, 스쿠트 및 다른 항공사는 미국 및 다른 나라의 법률에 의해 국경 관리 기관에 고객의 예약 정보나 비행 여정에 대한 액세스를 제공해야 합니다. 이에 따라, 관련 고객 데이터(PNR 또는 사전 여행자 정보(‘API‘))는 해당 법이 요구하는 바에 따라 적절한 세관 및 출입국 관리국에 공개됩니다.

또한 당사는 다음에 해당하는 경우 고객 데이터를 제3자에게 공개합니다.

• 당사가 당사의 비즈니스나 자산을 구매/매각하는 경우 이러한 비즈니스나 자산의 잠재적 구매자나 판매자에게 고객의 데이터를 공개할 수 있습니다.
• 당사 또는 실질적으로 당사의 모든 자산이 제3자에게 인수되는 경우 당사가 보유한 고객 데이터는 양도 자산의 일부가 됩니다. 또는
• 해당하는 모든 법적 의무사항, 절차, 요청을 준수하기 위한 목적(예를 들어, 고객 데이터를 법정 명령에 따라 법 집행관에게 공개하는 경우)

또한 스쿠트는 고객 데이터를 법적인 권리를 수립하고 행사하고 보호하기 위한 목적으로 당사의 법률 자문가에게 공개할 수 있으며, 기타 전문적인 자문가에게 또는 기타 법이 요구하는 바나 공인하는 바에 따라 공개할 수 있습니다. 또한 당사는 개인이나 법인의 생명, 건강, 보안을 위협으로부터 예방하기 위해 필요한 경우 고객 데이터를 공유할 수 있는 권리를 보유합니다. 또한 당사는 사기, 지적 재산권 침해 또는 개인정보 보호를 포함하되 이에 국한되지 않는 불법 행위로 의심되는 행위를 조사하기 위해 필요한 경우 고객 데이터를 공개합니다.

중국 거주자인 경우 당사의 모바일 앱은 다음과 같은 제3자 소프트웨어 개발 키트(‘SDK’)를 사용합니다. 귀하가 당사의 모바일 앱을 사용하는 동안 당사는 여기에 나열된 목적을 위해 이 SDK 제공업체들에게 고객 데이터를 공개할 수 있습니다.

5. 고객 데이터 국외 이전

스쿠트 본사는 싱가포르에 있습니다. 고객 데이터는 스쿠트가 중앙 기록을 보관하는 곳인 데이터 보관 기관으로 전송됩니다. 고객과의 계약 수행과 관련하여 스쿠트의 해외 지점, 대표 사무실 및 싱가포르와 전 세계의 지상 관리 대행사, 세일즈 대행사 및 연락 센터 대행사 등의 지정 기관으로 고객 데이터가 전송됩니다.

이는 고객 데이터가 귀하의 거주 국가 외부 및 중국 국외 도착지, 유럽경제지역(‘EEA’) 또는 스위스 외부에 있는 곳, 특히 당사의 데이터 센터가 있는 싱가포르 및 호주로 전송되어 저장됨을 의미합니다.

당사는 고객 데이터를 고객의 도착지와 당사가 운항하는 도착지의 공항 및 지상 승무원에게 전송합니다. 고객 데이터는 또한 중국, EEA 및 스위스 외부의 운영 인력이 처리할 수 있는데 이는 당사나 당사의 공급업체나 당사의 비즈니스 파트너사를 위해 일하는 직원입니다. 이러한 직원은 고객의 주문을 이행하고, 결제 정보를 처리하고, 지원 서비스를 제공합니다. 고객 데이터는 귀하와의 운송 계약 수행에 필요하다는 근거에 의해 EEA 및 스위스의 외부로 전송됩니다.

당사는 또한 운송 계약의 수행을 목적으로 고객 데이터를 대한민국, 필리핀, 태국, 일본, 호주, 독일, 스위스, 오스트리아, 영국, 뉴질랜드, 그리스에 위치한 당사의 공동 운항사, 환승사, 전략적 제휴 관계의 합작 파트너사에게 전송합니다.

당사가 EEA 및 스위스 외부로 고객 데이터를 전송하는 EU 또는 스위스 거주자인 경우, 이는 귀하와 스쿠트 간의 운송 계약 이행에 필요하거나, 적절한 경우 Decision 2004/915/EC 및 Decision 2010/87/EU에 따라 제3국으로의 개인 데이터 전송에 대한 유럽 위원회의 모델 계약(즉, 표준 계약 조항)의 적용을 받는다는 것을 근거로 이루어집니다.

당사가 고객 데이터를 중국 지역 외부로 전송하는 중국 거주자인 경우, (i) 이는 보안 평가가 PRC의 개인정보 보호법 및 관련 규정에 따라 수행되거나 중국 사이버 공간 관리국(CAC)에서 발행한 모델 계약 조건이 양도를 위해 체결되었거나 귀하와의 운송 계약 이행을 위해 양도가 필요하거나 귀하의 생명과 재산 안전을 보호하기 위해 양도가 필요하다는 것을 근거로 수행됩니다. 그리고 (ii) 본 개인정보 처리방침에 아직 명시되지 않은 경우 당사는 PIPL이 명시적으로 요구하는 범위 내에서(수령자의 이름 및 연락처, 처리 목적 등) 귀하에게 전송에 대해 통지하고 귀하에게 동의를 얻을 것입니다.

6. 일반 데이터 주체의 권리

EU, 영국, 스위스 또는 중국 거주자가 아닌 경우 고객은 당사가 고객 데이터를 보유하는 것에 관련하여 아래와 같은 특정 권리를 보유합니다.

접근.

고객은 당사가 고객 데이터를 처리하는지 여부를 알 권리가 있으며, 처리하는 경우 당사가 보유하고 있는 고객 데이터와 당사가 고객 데이터를 이용하는 방법 및 공유하는 대상에 대한 정보를 열람할 수 있습니다.

법이 허용하는 경우 스쿠트는 이러한 서비스에 대해 적정 수수료를 부과할 권리를 보유합니다. 예외적인 상황에서, 스쿠트는 해당 법에서 요구하는 바에 따라 고객 데이터 액세스를 거부할 권리를 보유하며 이 경우 해명을 제공할 수 있습니다.

예외적인 상황(해당 법에 따라 허용 가능한 범위 내)은 다음과 같습니다.

• 수사 당국이나 정부 기관에서 스쿠트가 고객의 요청에 따르는 것을 반대하는 경우
• 이러한 정보가 스쿠트가 합리적인 재량 및/또는 평가에 따라 개인의 생명 또는 보안에 영향을 미칠 수 있는 경우
• 데이터가 계약 위반이나 사기 행위 및 법률 위반이 의심되는 것과 연관되어 수집된 경우

수정.

고객은 수집된 부정확한 고객 데이터를 수정할 권리가 있습니다.

피드백 및 컴플레인.

고객 데이터 사용 및/또는 공유와 관련한 우려 사항, 피드백 또는 컴플레인 이 있는 경우, 당사에 의견을 보내거나 불만을 접수할 수 있습니다.

권리 행사.

요청을 신속하게 처리하기 위해, 요청 시 필요한 신원 정보 및 신원을 확인하거나 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 명시하여 주시기 바랍니다. 이러한 정보는 다음을 포함할 수 있습니다.

• 성명
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처 번호
• 귀하의 성명 및 주소를 제외한 모든 정보가 삭제된(해당하는 경우) 공식 신분증 사본(예: 신분증 또는 여권 정보)
• 스쿠트 등록 사용자 또는 KrisFlyer 번호(해당되는 경우)

모든 데이터 개인정보 보호 요청은  privacy@flyscoot.com으로 제출해 주십시오.다른 채널을 통해 전송되거나 충분한 뒷받침하는 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 시간이 더 오래 걸리거나 정해진 기한 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

스쿠트 등록 사용자의 경우 ‘프로필’이라는 제목의 섹션에서 계정에 로그인하여 고객 데이터를 업데이트할 수 있습니다.

7. EU, 영국 및 스위스에 거주하는 데이터 주체 권리

EU, 영국 또는 스위스 거주자인 경우 당사가 고객 데이터를 보유하는 것에 관련하여 아래와 같은 특정 권리를 보유합니다. 이 중 일부는 아래에 자세히 나와 있는 특정 상황에서만 적용됩니다. 또한 당사는 이러한 권리를 행사하는 방법을 명시하고 있습니다.

이러한 권리에는 다음이 포함됩니다.

• 열람권 자세히 보기
• 데이터 이동권 자세히 보기
• 정정권 자세히 보기
• 삭제권 자세히 보기
• 처리를 제한할 권리  자세히 보기
• 이의를 제기할 권리 자세히 보기

권리를 행사하는 요청에 응답하기 전에 당사는 본인의 신원 증명을 제공할 것을 요청하게 된다는 점을 알아주십시오. 당사는 부당한 지체 없이 최소한 1개월 이내에 권리를 행사하는 고객의 요청에 응답할 것입니다(특정 상황에서는 2개월로 연장될 수 있음).

요청을 신속하게 처리하기 위해, 요청 시 필요한 신원 정보 및 신원을 확인하거나 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 명시하여 주시기 바랍니다. 이러한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 성명
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처 번호
• 귀하의 성명 및 주소를 제외한 모든 정보가 삭제된(해당하는 경우) 공식 신분증 사본(예: 신분증 또는 여권 정보)
• 스쿠트 등록 사용자 또는 KrisFlyer 번호(해당되는 경우)

모든 데이터 개인정보 보호 요청은 privacy@flyscoot.com으로 제출해 주십시오.다른 채널을 통해 전송되거나 충분한 뒷받침하는 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 시간이 더 오래 걸리거나 정해진 기한 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

컴플레인.

당사의 고객 데이터 처리에 관해 컴플레인 을 제기하고자 하는 경우, 당사에 연락하면 가능한 빠른 시일 내에 해당 요청을 처리하도록 하겠습니다. 불만을 제기하는 것은 데이터 보호 당국에 청구를 제기할 권리를 침해하지 않습니다.

다음과 같은 경우 이의를 제기할 수 있습니다.

• 당사의 정당한 이익을 근거로 당사가 보유하고 있는 고객 데이터를 처리하며 고객이 이러한 처리에 이의를 제기하는 경우(당사가 이를 기반으로 처리하는 고객 데이터 유형은 여기를 참조하십시오. 당사가 고객 데이터를 사용하는 방법)).

당사가 그러한 고객 데이터를 계속 처리하는 것이 당사의 이해관계와 크게 상충하는지 또는 법적 청구와 관련하여 해당 데이터를 처리해야 하는지 여부를 평가할 수 있도록 이의 제기에 대한 사유를 자세히 알려주시기 바랍니다. 또한 귀하는 당사의 데이터 개인정보 권한 양식에서 이를 표시함으로써 이해관계의 상충이 있는지를 평가하는 동안 해당 고객 데이터 처리 중단을 당사에게 요청할 권한을 보유합니다.

8. 중국에 거주하는 데이터 주체의 권리

10. 보존

당사는 정보의 수집 목적을 달성하고 당사의 법적 또는 영업적 용도 및 해당 법규 준수를 달성하기 위해 필요한 기간 동안 고객 데이터를 보유합니다. 당사는 일반적으로 계약상의 분쟁 해결을 위해 최대 7년 동안 귀하의 고객 데이터를 보관합니다. 여기에는 민감한 개인 데이터가 포함되는 미처리 요청(당사를 사용하는 항공편에서 할랄 식사 요청 및 공항에서 사용할 휠체어 요청 등)이 포함됩니다. 고객은 언제라도 미처리 요청을 수정하여 향후 선호사항을 변경할 수 있습니다.

경우에 따라 당사는 다른 데이터 보존 기간을 사용합니다. 예를 들어, 귀하가 당사 앱을 통해 체크인할 때 신원을 확인하기 위해 얼굴 이미지를 캡처하고 생체 정보를 추출할 때, 당사는 귀하의 신원이 확인된 직후 해당 이미지와 생체 정보를 삭제합니다.

마케팅 동의를 거부하거나 철회하는 경우, 당사는 해당 고객을 마케팅 데이터베이스에서 삭제합니다.

11. 정확성

고객 데이터가 최신이고 완전하며 정확한지 확인하려면 귀하의 도움이 필요합니다. 따라서 스쿠트에 업데이트된 세부 정보를 제출하여 고객 데이터의 변경 사항을 당사에 알려주십시오(섹션 14 참조). 스쿠트 등록 사용자인 경우, 귀하는 프로필이라는 제목의 섹션에서 귀하의 계정에 로그인하여 언제든지 귀하의 고객 데이터를 업데이트할 수 있습니다.

스쿠트 또한 수시로 고객 데이터 업데이트를 요청할 것입니다. 위에 기술된 바와 같이, 고객의 예약 정보나 항공편 여정은 법률에서 요구하는 바에 따라 해당 관세청 및 출입국 관리국에 공개됩니다. 이와 같이, 예약 정보나 항공편 여정에 포함된 고객 데이터가 최신이며 완전하고 정확한 것임을 보장하는 것이 중요합니다.

12. 보안 보호수단

스쿠트는 고객 데이터의 보호를 중요하게 생각하지만 안타깝게도 인터넷을 통한 정보 전송은 완벽하게 안전하지 못합니다. 당사는 귀하의 고객 데이터를 보호하기 위해 최선을 다할 것이지만, 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 전송되는 귀하의 고객 데이터의 보안을 보장할 수는 없습니다. 모든 전송은 귀하의 책임입니다.

13. 기타 웹사이트 및 서비스

스쿠트는 고객의 편의와 정보를 위해 수시로 다른 웹사이트로의 링크를 제공합니다. 이러한 웹사이트의 링크를 클릭하는 경우, 이러한 웹사이트는 해당 개인정보 처리방침을 보유하며 스쿠트는 이러한 정책에 대해 어떠한 책임과 의무도 지지 않는다는 점을 알려드립니다. 고객은 스스로 위험을 부담하며 이러한 웹사이트에 액세스하며 스쿠트는 이러한 웹사이트에 책임을 지지 않습니다. 스쿠트는 스쿠트 웹사이트 및 모바일 앱의 고객 데이터를 보호하지만, 당사의 링크로 연결되는 다른 사이트의 정책 및 해당 사이트에서 공유하는 고객 데이터의 사용에 그 책임과 권한이 없습니다. 스쿠트의 개인정보 처리방침은 이러한 다른 웹사이트에 적용되지 않으며 고객이 해당 정책에 대해 숙지하기를 권장합니다.

또한, 당사 웹사이트 및 모바일 앱의 일부 기능에는 ^{Google LLC} 및/또는 자회사(총칭하여 ‘Google’)가 제공하는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(‘API’) 서비스 등 제3자 서비스가 사용됩니다. 귀하가 제3자 서비스에서 제공하는 서비스에 의존하는 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 기능을 사용하기로^{선택한 경우,} 귀하는 그러한 제3자 서비스 사용에 필요한 고객 데이터를 포함한 정보를 공개하는 데 ^{동의하는 것이며} 그렇게 공개되는 정보가 Google 개인정보 처리방침에 따라 처리될 수 있음에^동의하는 것입니다.

14. 미성년자

스쿠트의 웹사이트 및 모바일 앱은 만 16세 미만이 사용할 수 없으며 스쿠트는 당사 웹사이트를 사용하는 사람의 나이를 알 수 없습니다. 해당 법에 따라 미성년자가 부모나 보호자의 동의 없이 스쿠트에 고객 데이터를 제공한 경우, 부모나 보호자는 스쿠트에 연락하여(섹션 14 참조) 해당 고객 데이터를 삭제하고 해당 미성년자를 탈퇴시키도록 해야 합니다. 만 16세 미만의 개인으로부터 고객 데이터가 수집되었음을 알게 되는 경우, 당사는 이 고객 데이터를 삭제하고 해당 미성년자에게 계정이 있는 경우 해당 미성년자의 계정을 해지합니다.