우리는 미국 공항에서 지연되는 경우 적절한 지연 대책을 실행할 책임과 의무가 있습니다.
활주로 지연
- 항공기 보안 또는 안전상의 문제가 있지 않을 경우, 미국 공항에서는 4시간 이상 승객에게 비행기에서 내릴 수 있는 기회를 제공하지 않고 활주로에 대기할 수 없습니다.
- 다음과 같은 경우에는 예외로 적용됩니다.
- 기장이 기상 상황이나 항공 교통 관제소 또는 정부 지침 등으로 인해 승객을 비행기에서 내리게 했을 경우 안전 또는 보안 상 위험이 있다고 판단하는 경우
- 항공 교통 관제소에서 게이트로 되돌아오거나 승객들을 게이트 이외의 위치에서 내리게 할 경우 공항 운영에 큰 방해가 될 소지가 있으므로 이를 권고하는 경우
- 스쿠트는 승객에게 다음의 사항을 확실히 보장합니다.
- 항공기 기장이 안전 또는 보안상 문제로 불허하지 않는 한, 비행기가 게이트를 벗어났거나 도착한 후 계속 활주로에 머물 경우 최소 2시간 전에 적정한 양의 휴대용 물을 제공합니다.
- 활주로에 있을 때 화장실을 이용할 수 있도록 하고 필요할 경우 치료를 받을 수 있도록 합니다.
- 만약 지연 지연 사유 등이 확인된 경우 30분마다 지연 상태와 관련하여 승객에게 알립니다.
- 예정된 출발 시각부터 30분마다 게이트 혹은 다른 구역에서 항공기 문을 개방하고 내릴 수 있는 경우 승객들에게 알립니다.
- 계획대로 실행할 수 있는 충분한 준비가 되어있습니다.
- 각 공항의 당국, 미국 세관 및 미국 교통 보안부와 사전 협의가 되어 4시간 활주로 지연의 경우 승객을 비행기에서 내리도록 할 수 있습니다.
미국 외의 공항에서 출발/도착하는 항공편 대상
우리는 미국을 제외한 다른 지역의 공항에서 지연되는 경우 적절한 지연 대책을 실행할 책임과 의무가 있습니다.
활주로 지연
- 항공기는 승객들에게 비행기에서 내릴 기회를 제공하지 않고 4시간 이상 활주로에 머무를 수 없습니다 (보안 또는 안전상 문제가 있지 않는 한).
- 예외:
- 기장이 기상 조건 또는 항공 교통 관제소 또는 정부 지시 등의 이유로 승객들이 비행기에서 내리는 것이 보안 또는 안전상 위험하다고 결정하는 경우;
- 항공기 운행에 심각한 방해를 유발할 수 있으므로 항공 교통 관제소에서 게이트로 돌아가거나 승객들이 게이트 이외의 장소에 내릴 것을 권유하는 경우.
- 스쿠트는 승객에게 다음의 사항을 확실히 보장합니다.
- 항공기 기장이 안전 또는 보안상 문제로 불허하지 않는 한, 비행기가 게이트를 벗어났거나 도착한 후 계속 활주로에 머물 경우 최소 2시간 전에 적정한 양의 물을 제공합니다.
단. 한국 공항에서 출발/도착하는 항공편의 경우 적정한 양의 음식물을 제공합니다. - 활주로에 있을 때 화장실을 이용할 수 있도록 하고 필요할 경우 치료를 받을 수 있도록 합니다.
- 만약 지연 지연 사유 등이 확인된 경우 30분마다 지연 상태와 관련하여 승객에게 알립니다.
- 예정된 출발 시각부터 30분마다 게이트 혹은 다른 구역에서 항공기 문을 개방하고 내릴 수 있는 경우 승객들에게 알립니다
- 대응계획을 이행할 수 있는 충분한 자원을 갖추고 있을 것입니다.
- 활주로 지연의 경우 4시간 안에 승객들이 내릴 수 있도록 정규 우회 공항을 비롯해 항공편이 운영되는 각 공항의 항공 당국, 이민국 및 세관 직원과 협의할 것입니다.
- 항공기 기장이 안전 또는 보안상 문제로 불허하지 않는 한, 비행기가 게이트를 벗어났거나 도착한 후 계속 활주로에 머물 경우 최소 2시간 전에 적정한 양의 물을 제공합니다.