概要
お客様に関して収集するデータ
弊社は、お客様がスクートのウェブサイトおよびスクートが使用する第三者のプラットフォームやウェブサイト、アプリケーション(以下、総称して「ウェブサイト」とする)やモバイルアプリからフライトや他の商品を購入する際、 または弊社でご旅行なさる際にお客様が提供する連絡先、旅行情報、クレジットカード情報などのデータを収集します。これらの情報をご提供いただけない場合、お客様は弊社のサービスを正常に使用できなくなる場合があります。また、 弊社の客室乗務員や空港地上職員とのやり取りの中で得られた、特別なリクエストやお客様の好みに関する情報も収集します。それに加え、お客様からのデバイスや技術情報、および弊社ウェブサイトやモバイルアプリを使用中に送信されたその他の情報も収集します。 このような任意の情報の提供を拒否した場合、関連する特別な機能が利用できなくなりますが、弊社の基本サービスの利用には影響しません。
お客様に関する情報をどのように使用していますか?
弊社は、お客様との運送契約の履行、お客様からご依頼・お申し込みを受けた商品やサービスの提供、またスクート登録ユーザーアカウントとクリスフライヤープログラムのお客様の会員情報 および/または中小企業向けのコーポレートトラベルプログラムの管理のため、お客様の情報を使用します。弊社は、法律で義務付けられている場合や、不正な請求やトランザクションを防ぐために個人の身元を確実に確認する必要がある場合にのみ、お客様のパスポート番号やその他国民識別情報を 使用します。ただしこれは、かかる国民識別情報の収集や使用以外に適切な手段がなく、 個人を正確に識別できないことによりその他の個人や弊社に重大な安全やセキュリティリスクをもたらす可能性があると判断した場合にのみ行います。また、弊社ウェブサイトやモバイルアプリを適宜更新し、 お客様の嗜好に合わせて商品やサービスをカスタマイズし、お客様に最良のサービスを提供するためにお客様の情報を使用します。さらに、弊社や弊社グループ企業、パートナー企業およびエージェントの商品やサービスのマーケティングを行うためにお客様の情報を使用します。 (適用法で義務付けられている場合は、お客様の同意を得た上で)。
お客様の情報は誰と共有されますか?
お客様の情報は、支払処理、地上業務、旅行関連サービス、機内エンターテインメントなどのサービス提供する第三者機関へ必要な範囲で共有しております。弊社は、 本ポリシーに記載されている目的に関するお客様の情報を処理または保管する目的においてのみ、こうした第三者のサービスを使用します。弊社はまた、準拠法に定められた通り、またお客様が権限を委任した代理人が要請した場合に、乗り継ぎやコードシェア、戦略的アライアンスのパートナー各社および 弊社サービスの提供において提携するその他航空会社、関連グループ会社、弊社海外拠点および事務所、政府機関にお客様の情報を共有します。
お客様の情報はどこで処理されますか?
弊社サーバーはシンガポールとオーストラリアにあります。お客様の情報は、お客様の目的地や弊社が運航している空港や地上職員に送信されます。弊社スタッフは、 オーストラリア、中国、マレーシア、フィリピン、日本、韓国、ギリシャ、インド、ラオスなど、世界各地の海外支店や代表事務所に駐在しています。
お客様の情報はどのくらいの期間保管されますか?
お客様の情報を収集した目的や法的あるいは弊社の事業目的を満たすために必要な期間、あるいは準拠法で義務付けられている期間中、お客様の情報を保管しております。通常、弊社はお客様の顧客データを最長7年間保持し、 契約上の紛争に確実に対応できるようにします。中国、EU、スイスに居住するお客様については、データ削除要請から所定の期間内にお客様の顧客データを削除するよう努め、これより長い時間を要する場合にはお客様にご連絡いたします。
自分自身の情報に対する権利を行使するには、どのようにすればいいですか?
お客様のデータに関し、お客様には様々な権利があります。
紛争解決
ご不明な点等ございましたら、 こちらから弊社までお問い合わせください。.
変更があった場合、お客様にどのように連絡をしますか?
弊社は、本プライバシーポリシーを適宜変更し、その更新版を弊社ウェブサイトに掲載します。また、プライバシーポリシーがいつ最終更新されたかをお客様に示すため、更新日を表示します。本プライバシーポリシーの最新情報や変更について 随時ご確認ください。本プライバシーポリシーに重大な変更がある場合、弊社ウェブサイトにバナーを掲載しお知らせいたします。