Ketentuan penggunaan

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 11 April 2022

Penduduk California, silakan lihat Pemberitahuan Privasi California baru kami di sini

Ini adalah Kebijakan Privasi Scoot Pte. Ltd. (“Scoot”, “kami” akan berarti Scoot Pte. Ltd.).

Scoot adalah perusahaan yang terdaftar di Republik Singapura dengan nomor perusahaan 200312665W dan kantor yang terdaftar di 25 Airline Road, Airline House, Singapura 819829. Untuk tujuan Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) dan undang-undang perlindungan data yang berlaku lainnya, kami adalah pengendali data. Petugas perlindungan data kami dapat dihubungi di privacy@flyscoot.com.

Perwakilan kami di Uni Eropa adalah kantor cabang Belanda, Singapore Airlines Limited, yang terdaftar di Evert van de Beekstraat 1, The Base A, 1118CL Schiphol, Belanda.

Perwakilan kami di Inggris Raya adalah kantor cabang London, Singapore Airlines Limited, yang terdaftar di Building 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London W4 5YS, Inggris Raya.

Petugas dan perwakilan perlindungan data kami di Uni Eropa dan Inggris Raya dapat dihubungi di privacy@flyscoot.com.

Jika Anda telah melakukan pemesanan penerbangan dengan kami tetapi satu penerbangan atau lebih dalam pemesanan Anda akan dilayani oleh maskapai lain, maskapai lain tersebut juga menjadi “pengendali data” untuk tujuan GDPR. Jika Anda telah melakukan pemesanan untuk layanan nonpenerbangan melalui kami, termasuk hotel atau perusahaan penyewaan mobil, penyedia layanan tersebut juga merupakan “pengendali data”. Anda dapat mengakses kebijakan privasi maskapai dan penyedia layanan nonpenerbangan lainnya melalui situs web mereka masing-masing atau meminta salinan kebijakan tersebut dari mereka secara langsung.

Scoot mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pelanggan (sebagaimana didefinisikan di bawah) untuk memberi Anda pengalaman yang aman, lancar, efisien, dan disesuaikan dengan kami. Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pelanggan memungkinkan kami untuk menyediakan layanan dan produk yang kemungkinan besar memenuhi kebutuhan dan persyaratan Anda. Kebijakan Privasi ini menguraikan kebijakan dan tanggung jawab kami sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pelanggan.

Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tinggal di Singapura, Anda mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

RINGKASAN

Informasi apa yang kami kumpulkan tentang Anda?

Kami mengumpulkan informasi saat Anda memesan penerbangan atau membeli produk lainnya pada situs web dan aplikasi seluler kami atau saat Anda melakukan perjalanan dengan kami, seperti detail kontak, informasi perjalanan dan detail kartu kredit. Jika Anda tidak dapat menyediakan informasi tersebut, Anda tidak akan dapat menggunakan layanan kami secara normal. Kami juga mengumpulkan informasi tentang preferensi Anda dari interaksi Anda dengan staf kami yang bertugas di darat dan di penerbangan, dan dari permintaan khusus yang Anda buat. Selain itu, kami mengumpulkan informasi perangkat dan teknis dari Anda, dan informasi lain yang mungkin Anda kirimkan saat Anda menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami. Menolak untuk memberikan informasi opsional tersebut hanya akan membuat fitur khusus yang relevan tidak tersedia bagi Anda, tetapi penggunaan layanan dasar kami oleh Anda tidak akan terpengaruh.

Informasi Selengkapnya

Bagaimana kami akan menggunakan informasi tentang Anda?

Kami menggunakan informasi Anda untuk memenuhi kontrak pengangkutan kami dengan Anda atau menyediakan produk atau layanan lainnya yang telah Anda minta atau daftarkan, dan bagi Akun Pengguna Terdaftar Scoot, serta keanggotaan Anda pada program KrisFlyer kami dan/atau program perjalanan perusahaan kami untuk usaha kecil dan menengah. Kami hanya menggunakan nomor paspor Anda dan informasi kartu tanda penduduk lainnya jika diwajibkan oleh hukum, atau jika kami perlu memverifikasi identitas individu dengan tingkat keabsahan yang tinggi untuk mencegah klaim atau transaksi palsu. Kami hanya akan melakukannya jika kami telah menilai bahwa tidak ada alternatif yang sesuai untuk mengumpulkan atau menggunakan informasi kartu tanda penduduk tersebut, dan bahwa kegagalan untuk mengidentifikasi individu secara akurat dengan tingkat keabsahan yang tinggi dapat menimbulkan risiko keselamatan atau keamanan yang signifikan, atau risiko dampak yang signifikan, ataupun membahayakan individu atau kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk mengelola situs web dan aplikasi seluler kami, dan untuk menyesuaikan produk dan layanan kami dengan preferensi Anda untuk memberikan layanan terbaik. Selain itu, kami menggunakan informasi Anda untuk memasarkan produk dan layanan kami kepada Anda, serta produk dan layanan dari perusahaan grup, mitra, dan agen kami (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku).

Informasi Selengkapnya

Dengan siapa kami membagikan informasi Anda?

Kami membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga sejauh yang diperlukan bagi mereka untuk menyediakan layanan mereka, seperti pemroses pembayaran, personel pengoperasian di darat, mitra layanan terkait perjalanan dan hiburan dalam penerbangan. Kami menggunakan layanan pihak ketiga’ ini semata-mata untuk memproses atau menyimpan informasi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami juga membagikan informasi dengan mitra antarmaskapai, code share dan aliansi strategis, maskapai lainnya yang membantu kami menyediakan layanan, perusahaan grup terkait, kantor dan stasiun luar negeri kami, dan badan pemerintah sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan perwakilan resmi Anda.

Informasi Selengkapnya

Di mana kami memproses informasi Anda?

Server kami berlokasi di Singapura dan Australia. Kami mentransfer informasi Anda ke bandara dan staf yang bertugas di darat di destinasi yang Anda tuju dan tempat kami beroperasi. Staf kami berlokasi di kantor perwakilan atau cabang asing di seluruh dunia seperti Australia, Tiongkok, Malaysia, Filipina, Jepang, Republik Korea, Yunani, India, dan Laos.

Informasi Selengkapnya

Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tujuan bisnis atau hukum Scoot, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami biasanya akan menyimpan Data Pelanggan Anda maksimal selama 7 tahun untuk memastikan bahwa setiap perselisihan kontrak dapat diatasi. Untuk penduduk Tiongkok, UE, dan Swiss, kami akan berusaha menghapus Data Pelanggan Anda dalam waktu yang ditetapkan sejak permintaan penghapusan atau menghubungi Anda jika hal tersebut memerlukan waktu yang lebih lama.

Informasi Selengkapnya

Bagaimana saya dapat menggunakan hak atas informasi saya?

Anda mungkin memiliki berbagai hak terkait dengan data Anda.

Informasi selengkapnya jika Anda tidak tinggal di UE, Swiss, atau Tiongkok

Informasi lebih lanjut untuk penduduk UE, Inggris Raya, atau Swiss

Informasi lebih lanjut untuk penduduk Tiongkok

Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan, silakan hubungi kami di sini.

Bagaimana kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan?

Kami akan mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, dan versi terbaru akan diumumkan di Situs web Scoot dengan tanggal pembaruan tertera agar Anda mengetahui kapan Kebijakan Privasi tersebut diperbarui terakhir kali. Periksa kembali secara rutin untuk melihat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan material terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan mengirimkan pemberitahuan termasuk melalui email.

Informasi Selengkapnya

Bagian A: Pernyataan kebijakan privasi Data Pelanggan Umum

1. Jenis Data Pelanggan yang kami kumpulkan

Jenis Data Pelanggan yang Scoot kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan.

Ada dua kategori luas Data Pelanggan yang kami kumpulkan:

  • Data Pribadi. Data yang kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  1. informasi pribadi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti nama, jenis kelamin, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor paspor atau nomor identifikasi pribadi lainnya;
  2. informasi kontak, seperti alamat surat, nomor telepon, alamat email;
  3. informasi pembayaran, seperti informasi kartu kredit atau kartu debit, termasuk nama pemegang kartu, nomor kartu, alamat penagihan dan tanggal kedaluwarsa;
  4. informasi perjalanan, seperti nomor tiket, destinasi, informasi penerbangan;
  5. informasi tentang aktivitas dan pembelian lainnya yang dilakukan melalui Scoot (seperti melacak pembelian kursi yang dapat dipilih, check-in bagasi, kelebihan bagasi, peningkatan tempat duduk), situs web atau aplikasi seluler kami (seperti akomodasi hotel, rental mobil, dan asuransi), dan pembelian paket seperti Singapore Stopover Holiday dan pengaturan perjalanan terkait lainnya;
  6. preferensi pelanggan Anda, seperti makanan, tempat duduk, informasi tentang pembelian KrisShop Anda (termasuk tanggal transaksi, saluran pembelian, KrisFlyer miles yang dikumpulkan), dan detail keanggotaan (termasuk tingkat keanggotaan dan status kualifikasi tingkat keanggotaan), tempat yang ingin Anda kunjungi, atau preferensi layanan lainnya;
  7. informasi biometrik, seperti informasi yang diambil dari foto paspor dan gambar wajah lainnya jika digunakan untuk memverifikasi identitas Anda saat check-in;
  8. informasi tentang penggunaan WiFi dalam penerbangan, misalnya apakah Anda menggunakan WiFi dalam penerbangan, paket WiFi yang Anda gunakan, cara pembayaran untuk membayar WiFi dalam penerbangan, dan jumlah data yang digunakan untuk sesi WiFi Anda;
  9. informasi tentang interaksi dalam penerbangan dan pembelian Anda dengan staf kami, seperti jenis makanan dan minuman dan barang bebas bea yang diminta dan dibeli;
  10. informasi tentang interaksi Anda dengan staf yang bertugas di darat dan di pusat panggilan, seperti detail setiap kasus keluhan, insiden kehilangan bagasi, detail panggilan, dan informasi lain yang relevan untuk membantu staf yang bertugas di darat atau pusat panggilan untuk melayani Anda;
  11. informasi kesehatan, seperti status vaksinasi, hasil tes sebelum keberangkatan, catatan dokter, sertifikat medis, surat dan permintaan yang berkaitan dengan kondisi medis;
  12. informasi yang Anda pilih dan/atau setujui untuk diberikan ketika menggunakan fitur pada situs web, aplikasi seluler, atau fasilitas online kami lainnya, termasuk, tetapi tidak terbatas pada
    - informasi dalam pertanyaan yang Anda ketikkan dalam chatbot kami, M.A.R.V.I.E, laman Facebook global, situs web dan aplikasi seluler kami;
    - informasi lokasi Anda
  13. informasi yang kami terima dari pemesanan penerbangan yang dilakukan melalui platform pemesanan perusahaan online kami;
  14. informasi yang kami terima dari sumber lain, misalnya laman situs media sosial dan mitra kontrak kami; dan
  15. informasi kontak bisnis, seperti detail kontak karyawan vendor dan pelanggan perusahaan kami, serta detail kontak yang dikumpulkan oleh berbagai divisi seperti Divisi Kargo dan Divisi Teknik dan perusahaan induk tertinggi kami, yaitu Singapore Airlines Limited (“SIA”) dan anak perusahaannya.

 

  • Data Teknis. Ini mencakup informasi perangkat dan teknis yang Anda berikan saat menggunakan Situs Web atau aplikasi seluler kami, seperti alamat IP atau pengidentifikasi unik lainnya, cookie, operator seluler, pengaturan zona waktu, sistem operasi, dan platform, serta informasi tentang perjalanan pelanggan Anda pada situs web dan aplikasi seluler kami. Informasi tentang cookie dapat ditemukan di Bagian B: Kebijakan Cookie. . Harap diperhatikan bahwa dalam keadaan terbatas, Data Teknis ini dapat ditautkan dengan Data Pribadi Anda untuk mengidentifikasi Anda.

Untuk tujuan pernyataan kebijakan ini, Data Pelanggan berarti Data Pribadi dan Data Teknis.

Kami juga menggunakan Data Pelanggan untuk mendapatkan Data Statistik, seperti jumlah penumpang. Ini diproses dan disimpan hanya untuk tujuan analitis, dan sepenuhnya anonim. Informasi ini tidak akan disimpan pada catatan pelanggan Anda, dan hanya akan dikumpulkan untuk analisis statistik agar kami dapat lebih memahami profil pelanggan dan meningkatkan penawaran layanan kami.

Kategori informasi khusus atau “data pribadi yang sensitif”

Kategori Data Pelanggan tertentu, seperti informasi tentang ras, etnis, agama atau kesehatan Anda, serta data biometrik (jika digunakan untuk proses identifikasi - seperti pengenalan wajah) dianggap sebagai kategori informasi khusus, atau “data pribadi yang sensitif” berdasarkan undang-undang tertentu yang berlaku, termasuk GDPR. Beberapa kategori Data Pelanggan tertentu lainnya, seperti informasi pembayaran Anda (nomor kartu kredit atau kartu debit), juga dianggap sebagai data pribadi yang sensitif berdasarkan Hukum Perlindungan Informasi Pribadi (Personal Information Protection Law atau “PIPL”) RRT.

Umumnya, kami mencoba membatasi situasi saat kami mengumpulkan data pribadi yang sensitif. Namun, ini terkadang dapat terjadi karena Anda harus melakukan pembayaran dan menyelesaikan transaksi dengan Anda, atau Anda telah mengajukan permintaan tertentu sehubungan dengan pengaturan perjalanan Anda yang mengungkapkan atau menyarankan sesuatu tentang Anda yang dapat dipertimbangkan “data pribadi yang sensitif”, jika Anda memilih untuk memberikan informasi tersebut kepada kami (atau pihak ketiga, seperti agen perjalanan tempat Anda melakukan pemesanan), atau jika informasi tersebut diwajibkan oleh otoritas publik atau regulasi untuk tujuan kesehatan, bea cukai, dan imigrasi.

Misalnya:

  • jika Anda meminta jenis makanan tertentu, seperti makanan halal atau kosher, ini dapat menyiratkan atau memberi tahu bahwa Anda adalah penganut agama tertentu;
  • jika Anda meminta bantuan medis khusus dari kami dan/atau operator bandara, misalnya penyediaan kursi roda, ini dapat mengungkapkan bahwa Anda memiliki kondisi medis tertentu; dan
  • jika Anda memilih untuk check-in ke penerbangan Anda menggunakan fitur biometrik (pengenalan wajah) di situs web atau aplikasi seluler kami untuk memverifikasi dokumen perjalanan Anda (yaitu paspor). Kami hanya akan melakukan ini berdasarkan persetujuan tegas dari Anda dan Anda selalu bebas menggunakan metode alternatif untuk memverifikasi dokumen Anda.

Bagaimana kami mengumpulkan data dari Anda

Scoot mengumpulkan Data Pelanggan ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk ketika Anda melakukan perjalanan dengan kami, menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami, atau ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui email, media sosial, pusat kontak atau saluran lainnya, seperti loket tiket dan operasional bandara kami.

Scoot juga mengumpulkan Data Pelanggan dari perwakilan resmi Anda. Perwakilan resmi mencakup orang-orang yang telah Anda beri wewenang (misalnya, manajer perjalanan perusahaan di organisasi Anda) dan orang-orang yang telah diidentifikasi secara sah sebagai pelaksana atas nama Anda sesuai dengan prosedur keamanan kami.

Kami dapat menerima Data Pelanggan Anda dari entitas lain dalam grup perusahaan kami, yang meliputi SIA, Tradewinds Tours & Travel Private Limited, KrisShop Pte. Ltd, dan Encounters Pte Ltd (bersama Scoot disebut “SIA Group”).

Selain itu, Scoot dapat menerima Data Pelanggan dari pihak ketiga yang berlokasi di berbagai negara. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, agen perjalanan, peritel KrisShop, mitra KrisFlyer kami (termasuk, antara lain, maskapai dan nonmaskapai seperti American Express dan UOB), pihak kontrak lainnya, penyedia layanan kami, dan maskapai lainnya, termasuk maskapai dalam SIA Group, guna memfasilitasi perjalanan dengan penerbangan code share atau penerbangan multimaskapai.

Ketika mengungkap data pribadi orang lain kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada situasi jika Anda melakukan reservasi atas nama orang lain, Anda berjanji untuk memastikan bahwa individu tersebut yang Data Pelanggannya disediakan kepada Scoot telah, jika diperlukan berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, memberikan wewenang untuk pengungkapan tersebut, telah diberi tahu, dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini.

2. Apakah penyediaan Data Pelanggan diperlukan?

Pengumpulan jenis Data Pelanggan berikut ini wajib untuk memungkinkan Scoot memenuhi kontrak pengangkutan kami dengan Anda. Jenis Data Pelanggan ini ditandai sebagai wajib pada formulir pemesanan kami. Jika Anda tidak memberikan informasi ini, kami tidak akan dapat memberi Anda layanan dan/atau produk yang diperlukan.

  • Detail penumpang, misalnya gelar, nama depan/pertama, nama belakang/keluarga, tanggal lahir, apakah Anda tinggal di UE, Inggris Raya, atau Swiss.
  • Detail kontak, misalnya alamat email, nomor ponsel, nomor rumah atau nomor bisnis, gelar, nama depan, nama belakang.
  • Detail pembayaran, misalnya nama pada kartu kredit atau debit, nomor kartu kredit atau debit, tanggal kedaluwarsa dan nilai verifikasi kartu pada kartu kredit atau debit, dan alamat penagihan yang akan dikirim ke pemroses pembayaran kami.

Informasi tambahan mungkin wajib diberikan jika Anda terbang ke negara tertentu, atau jika Anda bepergian atas nama bisnis yang terdaftar di negara tertentu, misalnya jenis kelamin, kebangsaan, nomor paspor, negara penerbit paspor Anda, status vaksinasi dan hasil tes sebelum keberangkatan Anda, nama, nomor registrasi GST dan alamat bisnis yang Anda wakili, dan nomor telepon dan alamat email bisnis Anda. Kolom wajib ini akan kosong saat Anda melakukan pemesanan.

Pengumpulan jenis Data Pelanggan berikut ini wajib untuk memungkinkan Scoot mengelola Akun Pengguna Terdaftar Scoot Anda dan keanggotaan Anda pada program KrisFlyer kami: (i) gelar; (ii) nama belakang/keluarga; (iii) nama depan/panggilan jika Anda tidak memiliki nama belakang/keluarga; (iv) tanggal lahir; (v) alamat email; (vi) lokasi; dan (vii) apakah Anda tinggal di UE, Inggris Raya, atau Swiss.

Jika tidak dapat menyediakan jenis Data Pelanggan berikut, maka (i) Scoot tidak dapat memberi informasi terbaru kepada Anda tentang produk dan/atau peluncuran terbaru kami; dan/atau (ii) Anda tidak akan dapat ikut serta atau berpartisipasi dalam kontes, promosi atau aktivitas penukaran yang diselenggarakan oleh kami:

  • Informasi Kontak misalnya nama, alamat email, nomor telepon (untuk memverifikasi negara tempat tinggal Anda), dan alamat (jika hadiah perlu dikirimkan);
  • Negara tempat tinggal.

3. Cara kami menggunakan Data Pelanggan Anda

Jika Anda tinggal di UE, Swiss, atau Tiongkok, kami diwajibkan untuk mengungkapkan dasar hukum untuk memproses data Anda berdasarkan GDPR, Undang-Undang Perlindungan Data Swiss, dan PIPL. Kami juga diwajibkan untuk mengungkapkan tujuan pemrosesan data Anda berdasarkan undang-undang tertentu yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Singapura.  Apabila Anda tinggal di Singapura, Anda menyetujui setiap tujuan pemrosesan data Anda sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Kami akan menggunakan Data Pelanggan dengan cara berikut:

Sesuai dengan kontrak pengangkutan kami dengan Anda, kami akan menggunakan Data Pelanggan untuk:

  • memproses dan membantu Anda dalam setiap transaksi yang terkait dengan pemesanan (misalnya melakukan pemesanan, menyediakan layanan yang terkait dengan pemesanan (misalnya pemilihan kursi dan peningkatan, preferensi makanan, data WiFi, dan asuransi yang dibeli melalui situs web kami, dll.) memenuhi pemesanan tersebut dan menginvestigasi potensi transaksi curang);
  • memberitahu Anda tentang perubahan terhadap layanan kami, termasuk dengan pesan peringatan penerbangan melalui fasilitas layanan seluler kami;
  • memfasilitasi check-in di bandara, check-in secara online dan check-in mandiri;
  • menyediakan layanan bandara seperti pemrosesan informasi yang terkait dengan penerbangan lanjutan, pengaturan di bandara, dan fasilitas bea cukai dan imigrasi;
  • menyediakan layanan terkait bagasi seperti pemrosesan pertanyaan terkait bagasi, termasuk kesalahan penanganan atau klaim bagasi yang hilang;
  • menyediakan layanan katering di pesawat dan layanan lainnya (misalnya, memberi Anda pengalaman penerbangan yang disesuaikan);
  • sesuai dengan kontrak kami dengan Anda sebagai Pengguna Terdaftar Scoot atau anggota KrisFlyer, kami akan menggunakan Data Pelanggan Anda untuk:
    • mengelola akun Anda;
    • memfasilitasi transaksi Anda dan layanan;
    • memungkinkan Anda untuk masuk ke akun Anda di setiap platform yang dikelola oleh kami; dan
    • mengirimkan pembaruan dan informasi terkait akun lainnya kepada Anda.

    Karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk bersikap responsif terhadap Anda, menyediakan pemasaran dan layanan yang disesuaikan, untuk memastikan keberhasilan bisnis kami dan memastikan produk, layanan, dan organisasi kami berfungsi dengan baik, kami akan menggunakan Data Pelanggan Anda untuk:

  • meningkatkan situs web dan aplikasi seluler dan memastikan konten dari situs web dan aplikasi seluler disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan perangkat Anda;
  • mengelola situs web dan aplikasi seluler, dan untuk operasi internal, termasuk tujuan pemecahan masalah, analisis data, pengujian, riset, statistik dan survei;
  • memantau dan mencatat panggilan untuk tujuan kualitas, pelatihan, kepatuhan hukum, analisis, dan tujuan terkait lainnya untuk mendukung kepentingan sah kami dalam meningkatkan penyediaan layanan;
  • mengirimkan survei kepada Anda melalui email (termasuk survei terkait program Akun Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer kami, jika Anda adalah anggota, seperti yang dijelaskan di bawah ini). Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam survei ini kapan saja dengan menghubungi kami, melalui situs web kami, atau laman media sosial kami, atau dengan mengeklik tautan “Berhenti berlangganan” dalam email dari kami;
  • mengirimkan email layanan kepada Anda, seperti pengingat ketika Anda belum menyelesaikan pembelian Anda di situs Web atau aplikasi seluler kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email layanan kapan saja dengan menghubungi kami, melalui situs web atau halaman media sosial laman, atau dengan mengeklik tautan “Berhenti berlangganan” dalam email dari kami;
  • menanggapi pertanyaan, permintaan, atau umpan balik dari Anda;
  • menegakkan syarat, ketentuan, dan kebijakan kami;
  • memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif situs web dan aplikasi seluler, jika Anda memilih untuk melakukannya;
  • menyesuaikan produk dan layanan kami dengan Anda, termasuk dengan menanggapi dan melayani preferensi pelanggan Anda;
  • mempersonalisasi konten yang Anda lihat di situs web, aplikasi seluler dan ScootHub, portal dalam penerbangan kami;
  • menjaga keamanan dan keselamatan situs web dan aplikasi seluler;
  • mengumpulkan Data Pelanggan menjadi data statistik yang dianonimkan (seperti jumlah penumpang yang diterbangkan pada perjalanan tertentu), yang akan kami gunakan untuk analisis statistik sehingga kami dapat memahami profil pelanggan dengan lebih baik dan meningkatkan penawaran layanan kami;
  • untuk menyesuaikan pemasaran kami, misalnya mengirimkan pemasaran tertarget tentang tempat-tempat yang ingin Anda kunjungi, berdasarkan jawaban Anda terhadap pertanyaan opsional di situs web kami, aplikasi seluler, dan perjalanan Anda sebelumnya. Jika Anda tinggal di UE atau Swiss, Anda dapat menolak pembuatan profil ini dan memilih untuk tidak menerima pemasaran tertarget tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang hak ini, klik di sini.
  • membagikan Data Pelanggan dengan mitra terpilih agar mereka dapat menyesuaikan dengan lebih baik penawaran, promosi, dan pemasaran langsung kepada Anda. Jika Anda tinggal di UE atau Swiss, Anda dapat menolak pembuatan profil ini dan memilih untuk tidak menerima pemasaran tertarget tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang hak ini, klik di sini; dan
  • berpartisipasi dalam studi industri yang dilakukan oleh lembaga publik atau pihak berwenang di Singapura; dan
  • Sehubungan dengan program Pengguna Terdaftar Scoot dan KrisFlyer, kami akan menggunakan Data Pelanggan Anda untuk:
  • menyediakan informasi apa pun, termasuk promosi dan penawaran dari kami dan mitra KrisFlyer kepada Anda, jika berlaku (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku);
  • memberikan manfaat terkait program, termasuk tetapi tidak terbatas pada mendaftarkan Anda secara otomatis dalam promosi undian;
  • menghubungi Anda terkait survei tentang produk dan pelanggan dan riset pasar;
  • menanggapi email dan permintaan telepon Anda;
  • Selanjutnya, sebagai Akun Pengguna Terdaftar Scoot atau anggota KrisFlyer, Data Pelanggan akan digunakan untuk menyediakan layanan guna merayakan acara khusus; mengirimkan berita dan pernyataan elektronik terkait, serta promosi dan penawaran terkait (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku)
  • Jika Anda adalah karyawan entitas yang memiliki hubungan kontrak dengan Scoot:
  • untuk menghubungi Anda guna melaksanakan layanan kami, dan secara khusus, memantau dan merekam panggilan untuk tujuan kualitas, pelatihan, kepatuhan hukum, analisis dan tujuan terkait lainnya guna mendukung kepentingan sah kami dalam meningkatkan penyediaan layanan,
  • memberlakukan syarat dan ketentuan kami terhadap perusahaan Anda; dan
  • berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, promosi, acara, dan berita serta informasi lainnya yang menurut kami akan menarik bagi Anda.
  • Jika Anda tinggal di UE, Swiss, atau Tiongkok, Anda dapat menolak pembuatan profil ini dan memilih untuk tidak menerima pemasaran tertarget tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang hak ini, klik di sini.
  • Dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan menggunakan Data Pelanggan Anda untuk:
  • mengirimkan materi promosi dan pemasaran yang berkaitan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh kami, anak perusahaan, maskapai afiliasi, dan mitra layanan kami (seperti mitra akomodasi dan mitra transportasi) kepada Anda, serta agen yang kami tunjuk, sehubungan dengan program KrisFlyer;
  • menargetkan Anda kembali dengan iklan (termasuk iklan dari SIA Group) di beberapa situs web yang Anda kunjungi, dengan menggunakan cookie yang kami tempatkan. Efek dari hal ini adalah ketika Anda mengunjungi situs web yang berbeda setelah mengunjungi Situs web Scoot, Anda dapat melihat iklan SIA Group khusus di situs web ini. Lihat kebijakan cookie kami untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami (dan teknologi serupa).
  • menargetkan Anda kembali dengan iklan Scoot di beberapa situs web yang Anda kunjungi, dengan menggunakan cookie yang ditempatkan oleh perusahaan SIA Group lainnya di perangkat Anda. Efek dari hal ini adalah ketika Anda mengunjungi situs web yang berbeda setelah mengunjungi Situs web perusahaan SIA Group, Anda dapat melihat iklan Scoot khusus di situs web ini. Kami hanya melakukan ini jika Anda telah memberikan izin kepada perusahaan SIA Group yang relevan yang membagikan informasi cookie Anda dengan kami untuk tujuan ini. Lihat kebijakan cookie kami untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami (dan teknologi serupa).
  • melayani Anda dengan iklan yang disesuaikan dari SIA Group yang relevan bagi Anda di platform media sosial. Kami menggunakan teknologi penargetan khalayak untuk melakukan hal ini. Misalnya, kami dapat menampilkan iklan berbasis minat kepada Anda saat Anda menggunakan Facebook melalui alat bantu yang ditawarkan oleh Facebook yang disebut alat bantu Khalayak Khusus. Alat bantu ini dapat melakukan proses hash terhadap alamat email secara lokal di browser kami, kemudian mengirimkannya ke Facebook. Di sana, alamat email dicocokkan dengan daftar ID pengguna Facebook yang ada yang telah melalui proses hash, dan kecocokannya ditambahkan ke Khalayak Khusus kami untuk menayangkan iklan. Hash yang cocok dan tidak cocok kemudian dihapus; dan
  • mendaftarkan Anda ke Akun Pengguna Terdaftar Scoot atau program KrisFlyer.

    • Anda berhak menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami di privacy@flyscoot.com, melalui situs web atau laman media sosial kami, atau untuk Pengguna Terdaftar Scoot dan anggota KrisFlyer, dengan login ke akun Anda di situs web kami.

4. Pengungkapan Data Pelanggan Anda

Atas seizin Anda jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami akan membagikan Data Pelanggan Anda dengan pihak ketiga tertentu dalam situasi yang ditetapkan di bawah ini:

  • penyedia layanan pengiriman dan perjalanan atau penyedia layanan dan bisnis terkait perjalanan (termasuk personel yang bertugas di darat, personel keamanan, penyedia asuransi perjalanan, penyedia asuransi dan penyedia portal dalam penerbangan dan WiFi (jika ada) jika Anda untuk menggunakan layanan tersebut), maskapai mitra, manajemen bandara, operator bandara;
  • mitra antarmaskapai, code share, dan aliansi strategis sehingga mereka dapat memenuhi kontrak pengangkutan mereka untuk penerbangan yang Anda pesan melalui kami dan, jika berlaku, menyediakan kepada Anda manfaat yang terkait dengan program frequent flyer mereka. Jika Data Pelanggan dibagikan dengan mitra tersebut, Data Pelanggan akan digunakan oleh mitra tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing. Untuk daftar kebijakan privasi tersebut, klik di sini.
  • jaringan pengiklan dan periklanan yang memerlukan data untuk memilih dan menayangkan iklan yang relevan bagi Anda dan orang lain; serta mitra terpilih lainnya untuk memungkinkan mereka menyesuaikan penawaran, promosi, dan pemasaran langsung lainnya dengan lebih baik untuk Anda atau orang lain;
  • penyedia layanan situs web dan aplikasi seluler kami, sehingga layanan fitur interaktif yang Anda pilih untuk digunakan dapat disediakan untuk Anda;
  • penyedia mesin pencarian dan analitik yang membantu kami dalam meningkatkan dan mengoptimalkan situs web atau aplikasi seluler.
  • badan publik dan regulator di Singapura dan subkontraktornya, untuk tujuan berpartisipasi dalam studi industri; dan
  • penyedia layanan atau pemroses pembayaran kami, agar mereka dapat memproses pembayaran yang Anda lakukan kepada atau melalui Scoot.

Kami akan membagikan Data Pelanggan Anda dengan entitas di SIA Group, dalam situasi yang ditetapkan di bawah ini:

  • Untuk keperluan kontrak kami dengan Anda, termasuk untuk:

    (a) Memenuhi pemesanan dan memfasilitasi transfer penerbangan penumpang;
    (b) Menangani penumpang yang melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan oleh dan SIA dan maskapai di grup SIA dan merupakan Pengguna Terdaftar Scoot dan anggota KrisFlyer;
    (c) Menangani penumpang selama gangguan penerbangan dan memberikan bantuan dan layanan yang diperlukan;
  • Kami memiliki kepentingan yang sah untuk bersikap responsif terhadap Anda, untuk menyediakan pemasaran, dan untuk memastikan keselamatan penumpang yang terbang dengan entitas di grup kami, termasuk untuk:
    1. Menanggapi keluhan atau pujian yang diterima oleh kami dari penumpang yang berbagi pengalaman penerbangan mereka dalam penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai di grup SIA;
    2. Memberikan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan dan mempersonalisasi penawaran kepada penumpang;
    3. Mengantisipasi kebutuhan pelayanan penumpang pada penerbangan dengan Kami;
    4. Memahami pelanggan dengan lebih baik melalui analitis dan riset (termasuk riset pemasaran) untuk mendukung personalisasi;
    5. Menghubungi pelanggan terkait pembaruan, survei, dan penawaran mengenai dan yang berkaitan dengan program Pengguna Akun Terdaftar Scoot dan keanggotaan KrisFlyer kami; dan
    6. Jika perlu, mencegah penumpang yang telah ditolak untuk terbang atau pemberitahuan larangan serupa atau setara lainnya untuk terbang dengan maskapai lain dalam grup kami.
  • Untuk tujuan membantu entitas lain dalam SIA Group dalam menyediakan layanan yang relevan kepada Anda dan untuk lebih memahami Anda. Misalnya, jika Anda telah terbang dengan salah satu maskapai penerbangan lain dalam SIA Group, entitas dalam SIA Group dapat menggunakan informasi ini untuk lebih memahami jenis layanan perjalanan yang mungkin menarik minat Anda;
  • Untuk tujuan membuat akun(-akun) keanggotaan Anda dengan entitas lain di SIA Group, dengan ketentuan kami memiliki persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Misalnya, dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan membagikan Data Pelanggan Anda dengan KrisShop untuk menautkan akun KrisFlyer Anda dengan program KrisShopper; dan
  • Untuk tujuan melaksanakan pemasaran langsung tertarget dan bentuk pemasaran atau iklan lainnya, termasuk pemasaran atau iklan untuk entitas dalam SIA Group selama kami memperoleh izin dari penerima dan/atau telah memberikan kesempatan untuk memilih tidak berpartisipasi, dalam setiap kasus jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami juga akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pelanggan Anda kepada orang-orang yang telah diidentifikasi secara sah sebagai Anda atau bertindak atas nama Anda sesuai dengan prosedur keamanan kami, untuk tujuan transaksi atau pertanyaan terkait. Secara khusus, setiap penumpang yang dikelompokkan berdasarkan nomor Catatan Nama Penumpang (“Passenger Name Record/PNR”) yang sama akan dianggap sebagai perwakilan resmi masing-masing penumpang lainnya pada nomor PNR yang sama.

Kami akan mengungkapkan Data Pelanggan Anda kepada lembaga penegak hukum, otoritas publik atau yang berwenang, komisi sekuritas atau organisasi lain untuk tujuan keamanan, kesehatan, bea cukai dan imigrasi, jika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, atau jika kami memiliki keyakinan dengan iktikad baik bahwa penggunaan tersebut secara wajar diperlukan untuk:

  • mematuhi kewajiban, proses, atau permintaan hukum yang berlaku;
  • melaksanakan syarat dan ketentuan kami dan perjanjian lainnya, termasuk investigasi segala potensi pelanggarannya;
  • mendeteksi, mencegah, atau mengatasi masalah keamanan, kesehatan, penipuan, atau teknis; atau
  • melindungi hak, properti, kesehatan atau keselamatan kami, pengguna kami, pihak ketiga atau publik sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum (termasuk bertukar Data Pelanggan dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan dari penipuan dan pengurangan risiko kredit).

Sebagai contoh, Scoot dan maskapai lain diwajibkan oleh undang-undang di Amerika Serikat dan negara lain untuk menyediakan bagi badan kontrol perbatasan akses ke informasi pemesanan atau jadwal penerbangan Anda. Dengan demikian, Data Pelanggan yang relevan (dikenal sebagai PNR atau Informasi Penumpang Lanjutan (“Advance Passenger Information/API”)) akan diungkapkan kepada otoritas imigrasi dan bea cukai yang sesuai sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Kami juga akan mengungkapkan Data Pelanggan Anda kepada pihak ketiga:

  • apabila kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun, di mana kami dapat mengungkapkan data Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut;
  • jika kami atau secara substansial semua aset kami diakuisisi oleh pihak ketiga, dalam hal ini Data Pelanggan yang kami miliki tentang pelanggan kami akan menjadi salah satu aset yang dialihkan; atau
  • untuk mematuhi kewajiban, proses, atau permintaan hukum yang berlaku (seperti mengungkapkan Data Pelanggan kepada eksekutor sebagai tanggapan atas perintah pengadilan).

Selain itu, kami dapat mengungkapkan Data Pelanggan kepada penasihat hukum kami untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela hak-hak hukum kami, kepada penasihat profesional kami yang lain, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Kami juga berhak untuk membagikan Data Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap jiwa, kesehatan, atau keamanan individu atau entitas perusahaan. Lebih lanjut, Kami akan mengungkapkan Data Pelanggan, sebagaimana diperlukan, untuk menyelidiki dugaan aktivitas yang melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelanggaran hak kekayaan intelektual atau privasi.

Jika Anda adalah penduduk Tiongkok, harap diperhatikan bahwa aplikasi seluler kami menggunakan kit pengembangan perangkat lunak pihak ketiga berikut (software development kits atau "SDK"). Selama penggunaan aplikasi seluler kami oleh Anda, kami dapat mengungkapkan Data Pelanggan kepada penyedia SDK ini untuk tujuan yang tercantum di sini.

5. Pemindahan informasi ke luar negeri

Kantor Pusat Scoot berbasis di Singapura. Data Pelanggan akan dikirim ke fasilitas penyimpanan data tempat kami menyimpan catatan pusat kami. Data Pelanggan akan ditransfer ke kantor perwakilan dan cabang asing serta agen yang ditunjuk Scoot, termasuk agen penanganan yang bertugas di darat, agen penjualan dan agen yang bertugas di pusat informasi, di Singapura dan di seluruh dunia sehubungan dengan pelaksanaan kontrak kami dengan Anda.

Ini berarti bahwa Data Pelanggan akan dipindahkan ke dan disimpan di negara tujuan di luar negara Anda dan Tiongkok, Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") dan Swiss, dan khususnya ke Singapura dan Australia tempat kami memiliki pusat data.

Kami akan memindahkan Data Pelanggan ke bandara dan kru yang bertugas di darat di destinasi yang Anda tuju dan tempat kami beroperasi. Data Pelanggan juga akan diproses oleh staf yang beroperasi di luar Tiongkok, EEA, dan Swiss yang bekerja untuk kami, untuk pemasok kami atau mitra bisnis kami. Staf tersebut terlibat dalam, di antaranya, pemenuhan pesanan Anda, pemrosesan perincian pembayaran Anda, dan penyediaan layanan dukungan. Data Pelanggan dipindahkan ke luar EEA dan Swiss atas dasar bahwa data tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak pengangkutan kami dengan Anda.

Kami juga akan memindahkan Data Pelanggan ke mitra code share, antarmaskapai, dan usaha patungan dalam aliansi strategis di Republik Korea, Filipina, Thailand, Jepang, Australia, Jerman, Swiss Austria, Inggris Raya, Selandia Baru dan Yunani untuk tujuan melaksanakan kontrak pengangkutan apa pun.

Jika Anda tinggal di Uni Eropa atau Swiss yang menjadi negara tujuan pemindahan Data Pelanggan di luar EEA dan Swiss, hal ini dilakukan karena diperlukan untuk pelaksanaan kontrak pengangkutan antara Anda dan Scoot, atau bahwa pemindahan tersebut tunduk pada kontrak model Komisi Eropa untuk pemindahan data pribadi ke negara ketiga (yaitu klausul kontrak standar), sesuai dengan Keputusan 2004/915/EC dan Keputusan 2010/87/EU sebagaimana berlaku.

(Jika Anda adalah penduduk Tiongkok, dan jika kami memindahkan Data Pelanggan ke luar wilayah Tiongkok, (i) ini dilakukan berdasarkan penilaian keamanan yang dilakukan sesuai dengan Hukum Perlindungan Informasi Pribadi RRT dan peraturan yang relevan, atau bahwa ketentuan kontrak model yang dikeluarkan oleh Administrasi Ruang Siber Tiongkok (China Administration of Cyberspace atau “CAC”) dilaksanakan untuk pemindahan tersebut, atau bahwa pemindahan tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak pengangkutan kami dengan Anda, atau untuk melindungi keselamatan jiwa dan properti Anda; dan (ii) jika belum ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda tentang pemindahan tersebut sejauh diwajibkan secara tegas oleh PIPL (seperti nama dan kontak penerima dan tujuan pemrosesan) dan mendapatkan persetujuan dari Anda.

6. Hak Subjek Data Umum

Jika Anda tidak tinggal di UE, Inggris Raya, Swiss, atau Tiongkok, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait dengan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, yang kami jelaskan di bawah ini.

Akses.

Anda berhak mengetahui apakah kami memproses Data Pelanggan tentang Anda, dan jika kami melakukannya, untuk mengakses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda dan informasi tertentu tentang cara kami menggunakannya dan kepada siapa kami membagikannya.

Jika diizinkan oleh hukum, kami berhak mengenakan biaya administrasi yang wajar untuk layanan ini. Dalam keadaan luar biasa, kami berhak menolak memberikan akses kepada Anda terhadap Data Pelanggan Anda dan dapat memberikan penjelasan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Keadaan luar biasa meliputi (sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku) di mana:

  • otoritas investigasi atau lembaga pemerintah keberatan jika kami mematuhi permintaan pelanggan;
  • informasi ini dapat, dalam pelaksanaan kebijaksanaan dan/atau penilaian Scoot yang wajar, berdampak terhadap hidup atau keamanan seseorang; dan
  • data dikumpulkan sehubungan dengan investigasi atas pelanggaran kontrak, dugaan aktivitas penipuan atau pelanggaran hukum.
Perbaikan.

Anda berhak untuk memperbaiki setiap Data Pelanggan tentang Anda yang tidak akurat.

Umpan balik dan keluhan.

Jika Anda memiliki kekhawatiran, saran atau keluhan tentang penggunaan dan/atau berbagi Data Pelanggan Anda, kami terbuka untuk menerima saran dan keluhan Anda.

Penggunaan Hak.

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

  • Nama Lengkap;
  • Alamat Surat;
  • Alamat Email;
  • Nomor Kontak;
  • Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan
  • Nomor Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

Untuk Pengguna Terdaftar Scoot, Anda dapat memperbaiki Data Pelanggan dengan login ke akun Anda di bagian “Profil”.

7. Hak Subjek Data yang Tinggal di UE, Inggris Raya, dan Swiss

Jika Anda tinggal di UE, Inggris Raya, atau Swiss, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait dengan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, yang kami jelaskan di bawah ini. Beberapa di antaranya hanya berlaku dalam keadaan tertentu sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Kami juga menetapkan cara menggunakan hak-hak tersebut.

Hak-hak ini termasuk:

Harap diketahui bahwa kami akan meminta Anda untuk memberikan bukti identitas sebelum menanggapi setiap permintaan untuk menggunakan hak Anda. Kami akan menanggapi permintaan Anda untuk menggunakan hak tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya dan setidaknya dalam satu bulan (meskipun ini dapat diperpanjang hingga dua bulan lagi dalam keadaan tertentu).

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

  • Nama Lengkap;
  • Alamat Surat;
  • Alamat Email;
  • Nomor Kontak;
  • Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan
  • Nomor Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

Keluhan.

Jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang cara kami memproses Data Pelanggan Anda, hubungi kami dan kami akan berusaha untuk menangani permintaan Anda sesegera mungkin. Ini tanpa mengurangi hak Anda untuk mengajukan klaim melalui otoritas perlindungan data Anda.

Akses.

Anda berhak mengetahui apakah kami memproses Data Pelanggan tentang Anda, dan jika kami melakukannya, untuk mengakses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda dan informasi tertentu tentang cara kami menggunakannya dan kepada siapa kami membagikannya.

Apabila Anda memerlukan lebih dari satu salinan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, kami dapat mengenakan biaya administrasi.

Kami mungkin tidak memberikan Data Pelanggan tertentu kepada Anda jika dengan memberikannya kepada Anda akan mengganggu hak-hak orang lain (misalnya, jika dengan menyediakan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda akan mengungkapkan informasi tentang orang lain) atau jika pengecualian lain berlaku.

Portabilitas.

Anda berhak untuk menerima subset Data Pelanggan yang kami kumpulkan dari Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta hak untuk meminta kami memindahkan Data Pelanggan tersebut ke pihak lain.

Subset Data Pelanggan terkait adalah data yang Anda berikan kepada kami dengan persetujuan Anda (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan persetujuan Anda: Cara kami menggunakan Data Pelanggan Andaatau untuk tujuan melaksanakan kontrak kami dengan Anda (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan kontrak kami dengan Anda: Cara kami menggunakan Data Pelanggan Anda).

Jika Anda ingin kami memindahkan Data Pelanggan ke pihak lain, pastikan Anda menjelaskannya kepada pihak tersebut dan harap dicatat bahwa kami hanya dapat melakukannya jika memungkinkan secara teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas keamanan Data Pelanggan atau pemrosesannya setelah diterima oleh pihak ketiga. Kami juga mungkin tidak memberikan Data Pelanggan tertentu kepada Anda jika dengan memberikannya kepada Anda akan mengganggu hak-hak orang lain (misalnya jika menyediakan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda akan mengungkapkan informasi tentang orang lain).

Perbaikan.

Anda berhak untuk memperbaiki setiap Data Pelanggan tentang Anda yang tidak akurat. Harap diperhatikan bahwa meskipun kami menilai apakah Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat menggunakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan data yang berlaku oleh kami seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

  • Nama Lengkap;
  • Alamat Surat;
  • Alamat Email;
  • Nomor Kontak;
  • Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan
  • Nomor Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

Untuk Pengguna Terdaftar Scoot, Anda dapat memperbaiki Data Pelanggan dengan login ke akun Anda di bagian “Profil”.

Penghapusan.

Anda dapat meminta kami menghapus Data Pelanggan yang kami simpan tentang Anda dalam keadaan berikut:

  • Anda meyakini bahwa kami tidak lagi perlu menyimpan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda;
  • kami memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda atas dasar persetujuan Anda (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan persetujuan Anda: Cara kami menggunakan Data Pelanggan Anda), dan Anda ingin menarik persetujuan Anda dan tidak ada alasan lain bagi kami untuk memproses Data Pelanggan;
  • kami memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda berdasarkan kepentingan sah kami, dan Anda mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tersebut (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan hal tersebut: Cara kami menggunakan Data Pelanggan Anda). Berikan perincian tentang alasan Anda, sehingga kami dapat menilai jika terdapat kepentingan yang mengharuskan kami untuk menyimpan Data Pelanggan tersebut;
  • Anda tidak lagi ingin kami menggunakan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda untuk mengirimkan promosi, penawaran khusus, pemasaran, dan undian berhadiah kepada Anda; atau
  • Anda meyakini bahwa Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda diproses secara tidak sah oleh kami.

Harap diperhatikan juga bahwa Anda dapat menggunakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan Data Pelanggan selagi kami mempertimbangkan permintaan Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Berikan perincian sebanyak mungkin mengenai alasan Anda mengajukan permintaan untuk membantu kami menentukan jika Anda memiliki alasan penghapusan yang valid. Namun, kami dapat menyimpan Data Pelanggan jika ada dasar hukum yang sah bagi kami untuk melakukannya (misalnya untuk pembelaan terhadap klaim hukum atau kebebasan berekspresi) tetapi kami akan memberi tahu Anda jika hal tersebut adalah masalahnya. Harap perhatikan bahwa setelah menghapus Data Pelanggan, kami mungkin tidak dapat memberikan tingkat layanan yang sama kepada Anda karena kami tidak akan mengetahui preferensi Anda.
Jika Anda telah meminta kami menghapus Data Pelanggan yang telah kami publikasikan dan ada alasan penghapusan, kami akan mengambil langkah-langkah wajar untuk berupaya memberi tahu orang lain yang menampilkan Data Pelanggan atau memberikan tautan ke Data Pelanggan untuk juga menghapus Data Pelanggan tersebut.

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

  • Nama Lengkap;
  • Alamat Surat;
  • Alamat Email;
  • Nomor Kontak;
  • Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan
  • Nomor Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

Pembatasan Pemrosesan hanya untuk Penyimpanan.

Anda berhak untuk meminta kami berhenti memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda selain untuk tujuan penyimpanan dalam keadaan tertentu. Namun demikian, harap perhatikan, bahwa jika kami berhenti memproses Data Pelanggan, kami dapat menggunakannya lagi jika terdapat alasan yang sah berdasarkan hukum perlindungan data bagi kami untuk melakukannya (misalnya, untuk melakukan pembelaan terhadap klaim hukum atau untuk melindungi orang lain).

Anda dapat meminta kami berhenti memproses dan hanya menyimpan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda jika:

  • Anda meyakini bahwa Data Pelanggan tidak akurat selama periode yang diperlukan bagi kami untuk memverifikasi apakah Data Pelanggan akurat;
  • kami ingin menghapus Data Pelanggan demi kepatuhan terhadap hukum yang berlaku tetapi Anda ingin kami menyimpannya;
  • kami ingin menghapus Data Pelanggan karena tidak lagi diperlukan untuk tujuan kami, namun Anda memintanya untuk disimpan untuk penetapan, pelaksanaan atau pembelaan terhadap klaim hukum; atau
  • Anda mengajukan keberatan kepada kami untuk memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda berdasarkan kepentingan sah kami, dan Anda ingin kami berhenti memproses Data Pelanggan sementara kami menentukan apakah ada kepentingan yang mengharuskan kami menyimpan Data Pelanggan tersebut.
Pengajuan Keberatan.

Sewaktu-waktu, Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pelanggan tentang Anda untuk mengirimkan kepada Anda promosi, penawaran khusus, pesan pemasaran, termasuk di mana kami membuat profil untuk tujuan tersebut dan kami akan berhenti memproses Data Pelanggan untuk tujuan tersebut.

Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan Data Pelanggan tentang Anda oleh kami, dan kami akan mempertimbangkan permintaan Anda dalam keadaan lain seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

  • Nama Lengkap;
  • Alamat Surat;
  • Alamat Email;
  • Nomor Kontak;
  • Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan
  • Nomor Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

Anda dapat mengajukan keberatan jika:

  • kami memproses Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda (termasuk jika pemrosesan merupakan pembuatan profil) berdasarkan kepentingan sah kami dan Anda mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tersebut (lihat di sini untuk jenis Data Pelanggan yang kami proses berdasarkan hal tersebut: Cara kami menggunakan Data Pelanggan Anda).

Berikan kepada kami detail alasan Anda sehingga kami dapat menilai apakah ada kepentingan yang mengharuskan kami terus memproses data tersebut atau kami perlu memprosesnya sehubungan dengan klaim hukum. Perhatikan juga bahwa Anda dapat menggunakan hak Anda untuk meminta kami berhenti memproses Data Pelanggan sementara kami melakukan penilaian mengenai minat utama dengan menunjukkan hal ini pada formulir Hak Privasi Data kami.

8. Hak Subjek Data yang Tinggal di Tiongkok

Apabila Anda tinggal di Tiongkok, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait dengan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, yang kami jelaskan di bawah ini.

Akses.

Anda berhak mengakses hal-hal berikut:

 

• jenis atau konten Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda;

• sumber dan tujuan penggunaan Data Pelanggan Anda;

• identitas atau kategori pihak ketiga yang menerima atau memperoleh pengungkapan Data Pelanggan Anda.

Apabila Anda memerlukan lebih dari satu salinan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda, kami dapat mengenakan biaya administrasi.

 

Portabilitas.

Anda berhak untuk menerima subset jenis Data Pelanggan berikut ini yang kami kumpulkan dari Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta hak untuk meminta kami memindahkan Data Pelanggan tersebut ke pihak lain.

 

• informasi dasar tentang Anda dan informasi mengenai identitas Anda;

• informasi mengenai kondisi kesehatan Anda, dan informasi pekerjaan.

 

Jika Anda ingin kami memindahkan Data Pelanggan ke pihak lain, pastikan Anda menjelaskannya kepada pihak tersebut dan harap dicatat bahwa kami hanya dapat melakukannya jika memungkinkan secara teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas keamanan Data Pelanggan atau pemrosesannya setelah diterima oleh pihak ketiga. 

 

Penghapusan.

Anda dapat meminta kami menghapus Data Pelanggan yang kami simpan tentang Anda dalam keadaan berikut:

 

• Anda membatalkan akun Anda dengan kami;

• Anda menarik persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk menyimpan dan memproses Data Pelanggan Anda;

• kami berhenti menyediakan produk atau layanan atau menghentikan operasi; 

• periode penyimpanan Data Pelanggan terkait telah kedaluwarsa;

• kami memproses Data Pelanggan Anda dengan cara yang melanggar undang-undang dan peraturan yang berlaku atau yang melanggar kontrak(-kontrak) antara Anda dan kami.

 

Apabila Anda telah meminta kami menghapus Data Pelanggan Anda yang telah kami publikasikan dan terdapat alasan penghapusan yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah wajar untuk berupaya memberi tahu orang lain yang menampilkan Data Pelanggan atau memberikan tautan ke Data Pelanggan untuk juga menghapus Data Pelanggan tersebut.

 

Harap diperhatikan bahwa setelah menghapus Data Pelanggan, kami mungkin tidak dapat memberikan tingkat layanan yang sama kepada Anda dan tidak akan mengetahui preferensi Anda.

 

Perbaikan.

Anda berhak meminta perbaikan jika Anda menemukan bahwa Data Pelanggan tentang Anda yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap. 

 

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

 

• Nama Lengkap;

• Alamat Surat;

• Alamat Email;

• Nomor Kontak;

• Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan
• Nomor pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

 

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

 

Untuk Pengguna Terdaftar Scoot, Anda dapat memperbaiki Data Pelanggan dengan login ke akun Anda di bagian “Profil”.

Pembatasan Pemrosesan. 

Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda dan membatasi kami untuk mengumpulkan Data Pelanggan tertentu tentang Anda atau memproses Data Pelanggan Anda untuk tujuan tertentu atau dengan cara tertentu (misalnya, agar kami dapat membagikan atau mengungkapkan Data Pelanggan tertentu tentang Anda kepada pihak ketiga atau publik), sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Berikan perincian sebanyak mungkin mengenai cakupan penarikan persetujuan Anda.  Harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan tersebut tidak akan berdampak pada proses yang telah kami lakukan sebelum menerima penarikan persetujuan dari Anda. 

Pengajuan Keberatan. 

Sewaktu-waktu, Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pelanggan tentang Anda untuk mengirimkan kepada Anda promosi, penawaran khusus, pesan pemasaran, termasuk di mana kami membuat profil untuk tujuan tersebut dan kami akan berhenti memproses Data Pelanggan untuk tujuan tersebut.

Penggunaan Hak.

Untuk segera memproses permintaan Anda, kami meminta Anda untuk menyertakan perincian identifikasi yang diperlukan beserta permintaan Anda serta informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas atau memproses permintaan Anda. Informasi tersebut dapat meliputi hal berikut:

 

• Nama Lengkap;

• Alamat Surat;

• Alamat Email;

• Nomor Kontak;

• Salinan dokumen identitas resmi (misalnya, Kartu Identitas atau Informasi Paspor) dengan semua informasi selain nama lengkap dan alamat Anda yang disunting (jika ada); dan 

• Nomor Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer (jika ada).

 

Semua permintaan privasi data harus dikirim ke privacy@flyscoot.com. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dikirimkan melalui saluran lain atau yang tidak memuat informasi pendukung yang memadai dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses dan/atau kami mungkin tidak dapat menanggapinya dalam waktu yang ditentukan.

Kami dapat menolak permintaan Anda untuk menggunakan hak di atas jika hal tersebut akan melanggar hak orang lain (misalnya, jika memberikan Data Pelanggan yang kami miliki tentang Anda akan mengungkapkan informasi tentang orang lain) atau jika pengecualian lain berdasarkan undang-undang atau peraturan yang berlaku atau jika undang-undang yang berlaku mewajibkan lain. Apabila kami melakukan penolakan, Anda akan menerima penjelasan alasan atas penolakan tersebut. Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang penolakan tersebut, hubungi kami melalui email: privacy@flyscoot.com.

9. Penyimpanan

Kami akan menyimpan Data Pelanggan Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tujuan bisnis atau hukum, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang relevan. Kami biasanya akan menyimpan Data Pelanggan Anda maksimal selama 7 tahun untuk memastikan bahwa setiap sengketa kontrak dapat diselesaikan. Ini termasuk permintaan penetapan yang berisi data pribadi yang sensitif tentang diri Anda, misalnya permintaan tetap bahwa Anda memesan makanan halal atau kursi roda di bandara dalam semua penerbangan bersama kami. Anda dapat mengubah permintaan tetap Anda kapan saja untuk mengubah preferensi Anda di masa depan.

Dalam beberapa kasus, kami menggunakan periode penyimpanan data yang berbeda. Misalnya, saat kami mengambil gambar wajah dan memperoleh informasi biometrik untuk memverifikasi identitas saat Anda melakukan check-in melalui aplikasi kami, kami akan segera menghapus gambar tersebut dan informasi biometrik tersebut setelah identitas Anda diverifikasi.

Apabila Anda memilih untuk tidak berpartisipasi atau menarik persetujuan Anda dalam aktivitas pemasaran, kami akan menghapus Anda dari basis data pemasaran kami.

10. Akurasi

Kami perlu bantuan Anda untuk memastikan bahwa Data Pelanggan Anda adalah yang terbaru, lengkap, dan akurat. Dengan demikian, harap beri tahu kami tentang perubahan pada Data Pelanggan Anda dengan mengirimkan detail terbaru Anda ke Scoot (lihat Bagian 14). Jika Anda adalah anggota Scoot Pengguna Terdaftar Scoot, Anda dapat memperbarui Data Pelanggan Anda kapan saja dengan login ke akun Anda di bagian “Profil”.

Kami juga akan meminta pembaruan Data Pelanggan dari Anda dari waktu ke waktu. Seperti yang dijelaskan di atas, informasi pemesanan atau jadwal penerbangan Anda akan diungkapkan kepada petugas imigrasi dan bea cukai yang sesuai sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa Data Pelanggan yang terdapat dalam informasi pemesanan atau jadwal penerbangan Anda adalah yang terbaru, lengkap dan akurat.

11. Perlindungan keamanan

Scoot melindungi Data Pelanggan Anda dengan serius, tetapi sayangnya, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pelanggan Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pelanggan Anda yang dikirimkan melalui Situs web atau aplikasi seluler; transmisi apa pun merupakan risiko Anda sendiri.

12. Situs web dan layanan lainnya

Kami dapat, dari waktu ke waktu, memberi Anda tautan ke situs web lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Jika Anda mengikuti tautan ke setiap situs web ini, harap perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasi sendiri dan bahwa kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban apa pun atas kebijakan ini. Anda mengakses situs web ini dengan risiko ditanggung sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas situs web ini. Sementara kami akan melindungi Data Pelanggan Anda di Situs web dan aplikasi seluler, kami tidak dapat mengontrol atau bertanggung jawab atas kebijakan situs lain yang mungkin kami tautkan, atau penggunaan Data Pelanggan apa pun yang mungkin Anda bagikan dengan mereka. Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi kami tidak mencakup situs web lain ini, dan kami akan menyarankan Anda untuk membaca kebijakan khusus mereka.

Selain itu, beberapa fitur pada situs web dan aplikasi seluler kami mengandalkan layanan pihak ketiga, termasuk layanan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (“API”) yang disediakan oleh Google LLC dan/atau salah satu anak perusahaannya (secara bersama-sama disebut “Google”). Jika Anda memilih untuk menggunakan fitur apa pun di Situs Web atau aplikasi seluler kami yang bergantung pada layanan yang disediakan oleh Google, Anda menyetujui pengungkapan informasi, termasuk Data Pelanggan, yang diperlukan untuk penggunaan tersebut kepada Google, dan setuju bahwa informasi yang diungkapkan mungkin diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Google.

13. Anak berusia di bawah umur

Situs web dan aplikasi seluler kami tidak ditujukan untuk anak-anak yang berusia di bawah 16 tahun dan Scoot tidak dapat membedakan usia orang yang mengakses dan menggunakannya. Jika anak yang berusia di bawah umur (menurut hukum yang berlaku) memberikan Data Pelanggan kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, maka orang tua atau wali harus menghubungi kami (lihat Bagian 14) untuk menghapus Data Pelanggan yang dimaksud dan menghentikan langganan anak yang berusia di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa Data Pelanggan telah dikumpulkan dari seseorang yang berusia di bawah usia 16 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami akan menghapus Data Pelanggan ini dan, jika anak yang berusia bawah umur tersebut memiliki akun, kami akan menghentikan akun anak yang berusia di bawah umur tersebut.

14. Pembaruan kebijakan privasi

Kami akan mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, dan versi terbaru akan diumumkan di Situs web dan aplikasi seluler kami; dan tanggal pembaruan akan tertera agar Anda mengetahui kapan Kebijakan Privasi tersebut diperbarui terakhir kali. Periksa kembali dengan rutin untuk melihat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan material terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan mengirimkan pemberitahuan termasuk melalui email. Sesuai dengan hukum yang berlaku, versi bahasa Inggris Kebijakan Privasi ini berlaku dan menggantikan Kebijakan Privasi versi berbahasa lain.

15. Menghubungi kami

Jika Anda memiliki komentar, pertanyaan, atau keluhan atau permintaan yang berkaitan dengan pernyataan Kebijakan Privasi ini, hubungi Scoot melalui email ke Petugas Perlindungan Data Scoot, privacy@flyscoot.com, dengan menyebutkan ‘Kebijakan Privasi’ dan sebagai alternatif, jika Anda memiliki pertanyaan khusus terkait Pengguna Terdaftar Scoot atau KrisFlyer, Anda dapat mengisi formulir pertanyaan yang terdapat di situs web kami.

Situs web ini merupakan milik Scoot. Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan persetujuan Anda untuk diikat oleh Ketentuan Penggunaan ini. Apabila Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan Penggunaan ini, jangan gunakan situs web ini.

1. Pembatasan penggunaan materi

1.1 Anda tidak diperkenankan memperbanyak, memublikasikan ulang, mengunggah, memposting, mentransmisikan, atau mendistribusikan materi dari situs web ini dengan cara apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami. Namun demikian, Anda dapat mengunduh satu salinan materi pada satu komputer hanya untuk penggunaan domestik dan/atau non-komersial pribadi Anda, dengan ketentuan Anda tetap menjaga keutuhan semua hak cipta yang menyertai dan pemberitahuan kepemilikan lainnya. Grafik dan gambar di situs web ini dilindungi hak cipta dan tidak boleh diperbanyak atau digunakan dengan cara apa pun tanpa izin tertulis dari pemilik terkait. Modifikasi terhadap materi apa pun atau penggunaan materi untuk tujuan lain akan melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual kami lainnya, serta hak cipta dan hak kekayaan intelektual masing-masing pemiliknya.

1.2 Apabila Anda mengunduh perangkat lunak apa pun dari situs web, perangkat lunak, termasuk file, gambar apa pun yang disertakan atau dihasilkan oleh perangkat lunak, dan data yang menyertai perangkat lunak (secara bersama-sama, “Perangkat Lunak”) dilisensikan kepada Anda oleh kami. Kami tidak mengalihkan hak atas Perangkat Lunak kepada Anda. Anda memiliki media tempat Perangkat Lunak direkam, tetapi kami memiliki hak penuh dan seutuhnya atas Perangkat Lunak, dan semua hak kekayaan intelektual di dalamnya. Anda tidak diperkenankan untuk mendistribusikan ulang, menjual, mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar, atau menangani Perangkat Lunak.

2. Penggunaan situs web ini

Anda setuju untuk menggunakan situs web ini sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini serta untuk tujuan yang sah dan tepat. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas semua hal yang timbul dari penggunaan Anda atas situs web ini. Selanjutnya, Anda setuju untuk

 

  • Tidak menggunakan situs web ini dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku atau yang menyebabkan pelanggaran hak pihak ketiga;
  • Tidak memposting, mengirimkan, atau menyebarkan informasi apa pun pada atau melalui situs web ini yang mungkin berbahaya, bersifat cabul, fitnah, atau ilegal, atau menimbulkan tanggung jawab bagi pihak kami;
  • Tidak mengganggu atau berupaya mengganggu operasi atau fungsi situs web ini; dan
  • Tidak memperoleh atau berupaya memperoleh akses tanpa izin ke salah satu sistem kami.
    Situs web ini atau bagian mana pun dari situs web ini tidak boleh diperbanyak, diduplikasi, disalin, dijual, dijual kembali, dikunjungi, atau dimanfaatkan untuk tujuan komersial apa pun tanpa persetujuan tertulis dari kami.
Apabila kami (atas kebijakan kami sendiri) meyakini bahwa Anda melakukan pelanggaran, atau akan melakukan pelanggaran, terhadap Ketentuan Penggunaan ini, kami berhak menolak akses Anda ke situs web ini tanpa alasan dan/atau tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

 

3. Tidak ada pernyataan

Kami mengoperasikan situs web ini dengan iktikad baik, namun tidak ada pernyataan atau jaminan yang diberikan (baik tersurat maupun tersirat) mengenai kelengkapan atau keakuratan informasi yang terkandung di dalamnya. Anda selalu dapat memverifikasi informasi ini sebelum Anda mengambil tindakan berdasarkan informasi tersebut dengan menghubungi kantor kami, mitra kami, atau agen perjalanan mitra kami (jika ada).

4. Penafian

Materi dalam situs web ini disediakan "sebagaimana adanya" dan tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Sejauh diizinkan dan tunduk serta sesuai dengan hukum yang berlaku, kami:

  • Menafikan semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat tentang kualitas yang memuaskan, kelayakan untuk diperjualbelikan, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu;
  • Tidak menjamin bahwa fungsi yang terdapat dalam materi tidak akan terganggu atau bebas kesalahan, bahwa kesalahan akan diperbaiki, atau bahwa situs web ini atau server ini yang menyediakan materi tersebut bebas dari virus atau elemen berbahaya lainnya; dan
  • Tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun terkait kebenaran, keakuratan, keandalan, atau hal lainnya materi dalam situs web ini atau hasil penggunaannya.

 

5. Batasan kewajiban

5.1 Sesuai dengan hukum yang berlaku, dalam keadaan apa pun, termasuk kelalaian, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, pidana, yang bersifat menjerakan, khusus, atau konsekuensial yang diakibatkan oleh akses, penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan materi dalam situs web ini, sekalipun kami atau perwakilan resmi telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Kami juga tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas materi apa pun yang disediakan oleh pihak ketiga dengan hak cipta mereka masing-masing, dan dalam keadaan apa pun, tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau cedera yang timbul dari materi ini. Tanggung jawab keseluruhan kami (jika ada) atas segala kerusakan, kerugian, biaya, dan pengeluaran berdasarkan penyebab tindakan apa pun, baik dalam kontrak, tort (kesalahan), atau lainnya, tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk mengakses situs web ini.

5.2 Setiap publikasi kami dapat memuat ketidakakuratan teknis atau kesalahan eja. Perubahan dapat dilakukan terhadap publikasi ini dari waktu ke waktu dan disertakan dalam edisi baru publikasi ini. Sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan, publikasi ini tunduk pada peningkatan dan perubahan layanan oleh kami.

5.3 Informasi yang terkandung dalam situs web ini hanya untuk tujuan informasi dan diberikan kepada Anda "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin keakuratan, ketepatan waktu, keandalan, keaslian, dan kelengkapan setiap informasi yang terdapat dalam situs web ini. Kami tidak bertanggung jawab atas informasi atau layanan yang mungkin muncul di situs web yang ditautkan.

6. Modifikasi terhadap situs web ini

Kami dapat mengubah bagian mana pun dari situs web ini kapan saja atas kebijakan kami sendiri tanpa pemberitahuan, dan dapat menolak akses ke situs web ini kepada siapa pun dan kapan pun.

7. Saran, komentar, dan umpan balik

Apabila Anda menanggapi dokumen yang kami publikasikan dengan informasi yang menyertakan data umpan balik, seperti pertanyaan, komentar, atau saran, atau sejenisnya mengenai konten dokumen tersebut, atau jika Anda mengirimkan komunikasi apa pun ke situs web ini, melalui email atau kepada kami, kami akan menganggap informasi tersebut tidak bersifat rahasia dan kami tidak memiliki kewajiban terhadap informasi tersebut serta dapat memperbanyak, menggunakan, mengungkapkan, dan mendistribusikan informasi tersebut kepada pihak lain tanpa batasan. Sebaliknya, informasi pribadi terkait kesehatan atau informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi diri Anda akan dimusnahkan, dihilangkan identitasnya, atau diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Selanjutnya, kami dapat menggunakan isi dari setiap komunikasi tersebut, termasuk setiap ide, temuan, konsep, teknik, atau pengetahuan teknis yang diungkapkan di sini, untuk tujuan apa pun, termasuk untuk mengembangkan, memproduksi, dan/atau memasarkan barang dan/atau layanan.

8. Tautan ke situs lain

Situs web ini berisi tautan ke situs web lain yang tidak kami kelola. Demikian pula, situs web lain dapat berisi tautan ke situs web ini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas konten situs web tersebut dan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan apa pun, atau cedera yang timbul dari akses dan penggunaan konten situs web tersebut. Setiap tautan ke situs web lain disediakan demi kenyamanan Anda sebagai pengguna situs web ini, dan tidak menyiratkan dukungan kami terhadap situs web yang ditautkan atau hubungan dengan operatornya. Kami menafikan semua tanggung jawab dan kewajiban atas penggunaan situs web yang ditautkan yang Anda akses dan gunakan dengan risiko ditanggung oleh Anda sendiri. Pihak ketiga yang ingin membuat tautan ke situs web ini harus memberitahukan maksud mereka kepada kami sebelum melakukannya. Kami dapat menolak izin untuk penautan tersebut ke situs web ini. Namun demikian, jika kami memberikan izin untuk penautan tersebut, kami tidak berkewajiban untuk menetapkan tautan timbal balik dengan pihak ketiga.

9. Hukum dan yurisdiksi yang berlaku

Hukum yang berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini adalah hukum Republik Singapura, dan pengadilan Republik Singapura akan memiliki yurisdiksi eksklusif jika terjadi sengketa.

10. Ketentuan Pengangkutan

Ketentuan Penggunaan ini hanya mengacu pada penggunaan situs web ini oleh Anda. Ketentuan lain dan terpisah berlaku untuk pengangkutan penumpang, bagasi, dan kargo melalui udara atau promosi apa pun yang mungkin kami jalankan dari waktu ke waktu saat Anda bepergian dengan penerbangan yang dioperasikan oleh kami, Ketentuan Pengangkutan akan berlaku untuk pengangkutan penumpang, bagasi, dan kargo melalui udara.

11. Perlindungan Data

Klik di sini untuk membaca Kebijakan Privasi kami, terkait informasi yang Anda berikan saat menggunakan situs web ini.

12. Pemberitahuan tentang penerbangan

Apabila Anda telah memilih untuk menerima pemberitahuan seputar penerbangan melalui email atau ponsel Anda atau perangkat seluler lainnya dari kami, Ketentuan Penggunaan ini juga berlaku. Tanpa membatasi keumuman hal-hal tersebut di atas, kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman setiap dan seluruh pesan pemberitahuan dan tidak dapat menjamin ketepatan waktu, keandalan, atau keakuratan setiap dan semua pesan pemberitahuan yang Anda terima. Dengan melakukan upaya terbaik, kami akan berusaha memastikan Anda menerima informasi secara tepat waktu dan akurat. Apabila Anda merasa ragu, hubungi kantor kami, mitra kami, atau agen perjalanan mitra kami (jika ada) yang lebih dekat untuk informasi tentang tanggal dan waktu kedatangan/keberangkatan penerbangan yang relevan. Selanjutnya, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang mungkin Anda alami karena berlangganan peringatan penerbangan ini, mengandalkan informasi yang terkandung dalam pemberitahuan penerbangan tersebut, atau menerima atau tidak menerima pemberitahuan penerbangan ini. Harap diperhatikan bahwa kami dapat sewaktu-waktu menghentikan fasilitas peringatan penerbangan ini tanpa pemberitahuan.

13. Check-in melalui internet dan transaksi penerbangan lainnya melalui internet

Kami mengizinkan penumpang yang bepergian bersama dalam Catatan Nama Penumpang (Passenger Name Record atau “PNR”) yang sama untuk memanfaatkan fasilitas Check-In Internet kami guna menghadirkan prosedur check-in yang lancar demi keuntungan penumpang kami yang sedang bepergian bersama, yang umumnya merupakan keluarga atau teman. Dengan demikian, informasi rahasia yang tercermin dalam PNR Anda (yang telah Anda berikan kepada kami dan penumpang lain dalam PNR yang sama) akan otomatis diisi sebelumnya dalam proses elektronik Check-In Internet segera setelah Anda atau salah satu penumpang dalam PNR ini memilih untuk melakukan check-in bagi penumpang lain dalam PNR yang sama, termasuk Anda sendiri. Namun demikian, kami ingin meyakinkan Anda bahwa hanya informasi rahasia penting yang diperlukan untuk tujuan memfasilitasi check-in yang akan diisi terlebih dahulu sebagai bagian dari proses elektronik Check-In Internet. Kami dapat memperkenalkan transaksi internet terkait penerbangan lainnya yang mungkin berlaku untuk bagian ini, dan yakinlah bahwa hanya informasi rahasia penting yang berkaitan dengan transaksi internet tertentu terkait penerbangan yang akan diisi terlebih dahulu. Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas segala kerugian, kerusakan, dan biaya (baik langsung, tidak langsung, atau konsekuensial) yang mungkin Anda derita atau alami jika fasilitas Check-In Internet di atas dan/atau transaksi internet terkait penerbangan lainnya disalahgunakan oleh penumpang lain yang bepergian bersama Anda dalam PNR yang sama dan/atau jika mereka telah check-in atau bertransaksi atas nama Anda tanpa izin dari Anda.

 

Syarat dan Ketentuan Pengguna Terdaftar Scoot

Dengan mendaftar dan membuat akun Pengguna Terdaftar Scoot (“Akun terdaftar”), Anda dapat mengakses berbagai layanan terkait perjalanan (“Layanan”) yang ditawarkan oleh Scoot (“TR”), seperti pembuatan profil, pemesanan, dan penghematan untuk pendamping perjalanan. Dengan menjadi pemegang Akun terdaftar, menyelesaikan proses pendaftaran online, atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan” ini).

1. Akun terdaftar Anda

Anda hanya dapat memiliki satu Akun terdaftar pada satu waktu.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan keamanan informasi pribadi yang disimpan di komputer, perangkat seluler, atau perangkat lainnya.

Anda dapat mengakses Akun terdaftar menggunakan alamat email dan kata sandi yang dibuat selama proses pendaftaran online. Alamat email yang Anda berikan haruslah alamat email yang valid dan bersifat pribadi.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Akun terdaftar Anda, tidak mengungkapkan hal yang sama kepada orang lain, dan tidak mengizinkan penggunaan kata sandi Anda yang tidak sah atau tidak patut. Anda menyatakan bahwa kami tidak berkewajiban untuk memverifikasi keaslian setiap orang yang melakukan transaksi melalui penggunaan kata sandi Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari penggunaan yang tidak sah atau tidak pantas tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada kami lengkap, akurat, dan untuk memberi tahu kami tentang perubahan apa pun terhadap informasi yang Anda berikan. Anda dapat mengakses dan memperbarui pengaturan dan informasi akun Anda pada profil Akun terdaftar Anda. Akun dengan informasi yang tidak akurat dan/atau kedaluwarsa dapat ditutup atau dinonaktifkan atas kebijakan kami sendiri.

Setiap komunikasi yang dikirimkan kepada Anda akan dianggap telah dikirimkan saat dikirimkan ke email atau alamat surat yang tercatat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas surat yang tertunda, salah alamat, atau hilang.

Anda tidak diperkenankan mengirimkan informasi apa pun mengenai pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan mereka (atau jika informasi mengenai anak-anak, tanpa persetujuan orang tua/wali mereka). Dengan mengirimkan informasi mengenai pihak ketiga mana pun, Anda setuju untuk mengupayakan dan menjamin bahwa pihak ketiga tersebut akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan membuat Akun terdaftar, Anda menyatakan bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas pada saat pendaftaran. Di negara tempat persetujuan diperlukan untuk anggota yang berusia di atas 18 tahun, hukum negara tempat Akun terdaftar dibuat atau didaftarkan atau tempat transaksi terkait Akun terdaftar dilakukan akan berlaku. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas pada saat membuat Akun terdaftar, atau bahwa persetujuan orang tua atau wali Anda telah diperoleh secara sah berdasarkan undang-undang yang berlaku.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dan data statistik Anda sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi kami yang tersedia di https://www.flyscoot.com/en/privacy. Data mencakup informasi yang terdiri atas, di antaranya, profil dasar Anda, informasi transaksi Anda, serta interaksi dan keterlibatan Anda dengan kami.

Selain itu, kami mengumpulkan informasi yang diberikan oleh Anda atau dikumpulkan selama penggunaan Akun terdaftar oleh Anda, serta informasi mengenai diri Anda dan pendamping perjalanan Anda yang secara sukarela diberikan dalam Akun terdaftar Anda.

Apabila Anda telah berlangganan buletin kami, kami juga akan mengumpulkan informasi tentang jenis buletin yang ingin Anda terima.

3. Cara kami menggunakan informasi Anda

Kami mengumpulkan informasi Anda agar kami dapat memberikan informasi, penawaran, dan email yang disesuaikan dengan kebutuhan dan minat Anda. Ini memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman perjalanan yang luar biasa kepada pelanggan kami yang berharga dan agar kami tidak menghubungi Anda jika tidak diperlukan.

Informasi Anda juga dapat digunakan untuk tujuan riset dan analitis, termasuk riset pasar, sehingga kami dapat mengumpulkan wawasan tentang pelanggan untuk menyajikan konten dan produk yang lebih baik untuk Anda. Data statistik dan informasi yang diperoleh tersebut sangat penting agar kami dapat mengembangkan penawaran yang lebih baik untuk Anda.

Informasi Anda juga akan digunakan untuk memberi Anda akses ke layanan terkait perjalanan dan fungsi login kami.

Secara khusus, untuk preferensi berlangganan buletin, kami akan menggunakan informasi ini untuk mengirimkan buletin yang telah Anda setujui untuk Anda terima. Preferensi berlangganan buletin Anda akan dikaitkan dengan kota tempat Anda mendaftarkan Akun terdaftar Anda. Ini untuk memastikan bahwa kami mengirimkan buletin (misalnya, promosi tarif) yang paling relevan dengan lokasi Anda.

Sehubungan dengan hal di atas, informasi Anda dapat diungkapkan kepada perusahaan induk kami dan anak perusahaannya, serta maskapai penerbangan afiliasi kami. Informasi yang dikumpulkan oleh kami juga akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi Scoot, yang tersedia di https://www.flyscoot.com/en/privacy.

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk tujuan pemasaran yang disebutkan di atas hanya jika Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya kepada kami untuk menerima materi pemasaran tersebut dengan berlangganan buletin terkait. Anda dapat meminta kami untuk tidak menggunakan informasi untuk tujuan pemasaran tersebut melalui situs web Kami, dengan mengeklik tautan ‘Berhenti Berlangganan’ dalam email dari Kami, dalam “Preferensi Komunikasi” Akun terdaftar Anda, atau dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data.

4. Penggunaan Akun terdaftar Anda

Kami bertujuan untuk menawarkan pengalaman pemesanan yang lebih ramah pengguna kepada pemegang Akun terdaftar kami, yang memungkinkan navigasi yang lebih lancar melalui situs web kami dengan penggunaan Akun terdaftar.

Anda dapat menggunakan informasi yang disimpan dalam profil Anda untuk melakukan pemesanan online dengan mudah dan efisien.

Kami bertujuan menghadirkan lebih banyak fungsi pada Akun terdaftar dalam waktu dekat.

5. Penonaktifan akun terdaftar

Akun terdaftar Anda akan dinonaktifkan, dan Anda tidak dapat login jika tidak aktif selama lima (5) tahun. Ketidakaktifan berarti nol (0) login yang berhasil selama periode waktu tersebut. Namun demikian, Anda tetap menjadi pelanggan berharga bagi kami, dan kami akan terus mengirimkan buletin yang sesuai dengan preferensi langganan buletin Anda sebagaimana ditunjukkan dalam Akun terdaftar Anda yang diakhiri.

6. Aktivasi ulang akun terdaftar

Dengan menggunakan alamat email yang sama dengan Akun terdaftar yang Anda buat, Anda dapat memilih untuk mendaftar ulang sebagai pengguna Akun terdaftar kapan saja setelah Akun terdaftar Anda sebelumnya dinonaktifkan setelah tidak aktif selama lima (5) tahun. Data dari Akun terdaftar yang dinonaktifkan sebelumnya, dan data yang dikumpulkan selama interaksi Anda dengan kami selama Anda menjadi pelanggan yang telah berlangganan buletin kami akan disimpan dan ditautkan dengan Akun terdaftar baru Anda. Ini untuk memastikan bahwa Anda terus menerima informasi, penawaran, dan email yang dipersonalisasi dari kami.

7. Melihat, mengekspor, dan mengedit informasi Akun terdaftar Anda

Anda dapat melihat dan mengedit informasi profil, preferensi perjalanan, dan komunikasi Anda dalam Akun terdaftar.

Untuk melihat dan mengekspor informasi lengkap yang kami kumpulkan dari Anda, Anda dapat mengajukan permintaan ke kantor kami melalui “Hubungi Kami” di situs web kami. Apabila ada informasi yang tidak dapat diedit di Akun terdaftar Anda, Anda dapat mengajukan permintaan ke kantor kami melalui “Hubungi Kami” di situs web kami.

8. Menghapus Akun terdaftar Anda

Sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku, Anda dapat menghapus akun Anda dengan menghubungi kantor kami melalui “Hubungi Kami” di situs web kami. Penghapusan akun Anda bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Namun demikian, Anda selalu dapat mendaftar kembali. Selain itu, mungkin ada keadaan luar biasa ketika Kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda, tetapi Kami akan memberikan penjelasan penolakan kepada Anda, jika berlaku. Untuk informasi selengkapnya, bacalah Kebijakan Privasi Scoot, yang dapat ditemukan di https://www.flyscoot.com/en/privacy.

9. Privasi

Kami berkomitmen penuh untuk menghormati privasi Anda. Kami hanya akan menggunakan informasi yang diberikan dalam Akun terdaftar Anda untuk tujuan sebagaimana dijelaskan di atas. Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini, kami tidak membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda terkait penerimaan komunikasi pihak ketiga melalui “Preferensi Komunikasi” dalam Akun terdaftar Anda.

Kami tidak akan melanggar kewajiban kerahasiaan atau privasi kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini jika pengungkapan informasi Anda dilakukan karena perintah pengadilan atau diwajibkan oleh hukum atau otoritas pemerintah atau regulasi. Apabila pengungkapan tidak diwajibkan segera berlaku, dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya tentang pengungkapan tersebut.

Untuk informasi selengkapnya mengenai penggunaan dan perlindungan informasi pribadi Anda di flyscoot.com, baca Kebijakan Privasi Scoot, yang tersedia di https://www.flyscoot.com/en/privacy.

10. Ketentuan umum

Kami berhak membatalkan atau mengubah fungsi dan/atau prosedur Akun terdaftar dan/atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini.

Kami akan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan, dan versi yang diperbarui akan diposting di situs web Kami dengan tanggal yang dicantumkan, sehingga Anda mengetahui kapan Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui. Anda juga dapat memperoleh pemberitahuan tentang setiap perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini baik melalui alamat email yang terkait dengan Akun terdaftar Anda atau pada saat login. Syarat dan Ketentuan ini serta perubahan apa pun akan dianggap disetujui oleh Anda jika Anda terus menggunakan Akun terdaftar. Apabila Anda tidak menerima perubahan, Anda dapat membatalkan akun Anda sesuai dengan Bagian 8.

Sesuai dengan undang-undang yang berlaku, versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku di atas versi Syarat dan Ketentuan mana pun dalam bahasa lain. Apabila terjadi ketidaksesuaian penafsiran antara versi bahasa Inggris dan terjemahan Pernyataan Privasi, Pernyataan Privasi dalam bahasa Inggris akan berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Republik Singapura. Setiap sengketa yang belum terselesaikan yang timbul berdasarkan, di luar, atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk setiap pertanyaan terkait keberadaan, keabsahan, atau pengakhirannya, akan dirujuk ke dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase di Singapura sesuai dengan Aturan Arbitrase Pusat Arbitrase Internasional Singapura yang berlaku saat ini.

Syarat dan Ketentuan Login KrisFlyer
  • Dengan login ke Scoot menggunakan akun KrisFlyer Anda, Anda setuju untuk mengizinkan Scoot memberi Anda akses ke berbagai layanan terkait perjalanan (“Layanan”) yang ditawarkan oleh Scoot (TR), seperti pembuatan profil, pemesanan dan penghematan pendamping perjalanan dengan membuat profil Pengguna Terdaftar Scoot. Informasi yang berkaitan dengan profil Anda, nominee KrisFlyer, dan saldo KrisFlyer miles akan muncul dalam akun Pengguna Terdaftar Scoot Anda sebagai informasi hanya baca yang diisikan dari sumber aslinya, yaitu akun KrisFlyer Anda.
  • Kami mengumpulkan profil dan data statistik Anda sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi kami di www.flyscoot.com. Data tersebut mencakup informasi yang terdiri atas profil KrisFlyer Anda, informasi transaksi Anda, serta interaksi dan keterlibatan Anda dengan kami.
  • Setelah mendapatkan persetujuan Anda untuk berlangganan buletin Scoot di Scoot, profil dan data statistik Anda akan digunakan untuk tujuan segmentasi pelanggan guna menyajikan pesan dan promosi yang ditargetkan kepada Anda.
  • Jika Anda berlangganan buletin Scoot di Scoot, Scoot juga akan mengumpulkan informasi tentang jenis buletin yang ingin Anda terima. Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk tujuan pemasaran yang disebutkan di atas hanya jika Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya kepada Scoot untuk menerima materi pemasaran tersebut dengan berlangganan milis di Scoot.

 

Terakhir ditinjau: 29 Juni 2022