RINGKASAN
Informasi apa yang kami kumpulkan tentang Anda?
Kami mengumpulkan informasi saat Anda membeli penerbangan atau produk lainnya pada situs web Scoot atau platform, situs web Scoot, atau aplikasi pihak ketiga yang telah terintegrasi dengan Scoot (secara kolektif disebut “Situs Web”), aplikasi seluler kami atau saat Anda melakukan perjalanan bersama kami, seperti detail kontak, informasi perjalanan, dan detail kartu kredit Anda. Kegagalan Anda untuk menyediakan informasi tersebut dapat menyebabkan Anda tidak dapat menggunakan layanan kami secara normal. Kami juga mengumpulkan informasi tentang preferensi Anda dari interaksi Anda dengan staf kami yang bertugas di darat dan di penerbangan, dan dari permintaan khusus yang Anda buat. Selain itu, kami mengumpulkan informasi teknis dan perangkat dari Anda, dan informasi lainnya yang mungkin Anda berikan ketika Anda menggunakan Situs Web atau aplikasi seluler kami. Menolak untuk menyediakan informasi opsional tersebut hanya akan membuat fitur khusus yang relevan tidak tersedia untuk Anda, tetapi tidak akan mempengaruhi penggunaan layanan dasar kami.
Bagaimana kami akan menggunakan informasi tentang Anda?
Kami menggunakan informasi Anda untuk memenuhi kontrak pengangkutan kami dengan Anda atau menyediakan produk atau layanan lainnya yang telah Anda minta atau daftarkan, dan bagi Akun Pengguna Terdaftar Scoot, serta keanggotaan Anda pada program KrisFlyer kami dan/atau program perjalanan korporat kami untuk usaha kecil dan menengah. Kami hanya menggunakan nomor paspor Anda dan informasi kartu tanda penduduk lainnya jika diwajibkan oleh hukum, atau jika kami perlu memverifikasi identitas individu dengan tingkat keabsahan yang tinggi untuk mencegah klaim atau transaksi palsu. Kami hanya akan melakukannya jika kami telah menilai bahwa tidak ada alternatif yang sesuai untuk mengumpulkan atau menggunakan informasi kartu tanda penduduk tersebut, dan bahwa kegagalan untuk memastikan identifikasi individu dengan tingkat keakuratan yang tinggi dapat menimbulkan risiko keselamatan atau keamanan yang signifikan, atau risiko dampak, ataupun bahaya yang signifikan bagi individu mana pun atau bagi kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk mengelola Situs Web dan aplikasi seluler kami, dan untuk menyesuaikan produk dan layanan kami dengan preferensi Anda untuk memberikan layanan terbaik. Selain itu, kami menggunakan informasi Anda untuk memasarkan produk dan layanan kami kepada Anda, serta produk dan layanan dari perusahaan grup, mitra, dan agen kami (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku).
Dengan siapa kami membagikan informasi Anda?
Kami membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga sejauh yang diperlukan bagi mereka untuk menyediakan layanan mereka, seperti prosesor pembayaran, personel pengoperasian di darat, mitra layanan terkait perjalanan dan portal penerbangan. Kami menggunakan layanan pihak ketiga ini semata-mata untuk memproses atau menyimpan informasi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami juga membagikan informasi dengan mitra antarmaskapai, kerja sama kode penerbangan dan aliansi strategis, maskapai lainnya yang membantu kami menyediakan layanan, perusahaan grup terkait, kantor dan stasiun luar negeri kami, dan badan pemerintah sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku dan perwakilan resmi Anda.
Di mana kami memproses informasi Anda?
Server kami berlokasi di Singapura dan Australia. Kami mentransfer informasi Anda ke bandara dan staf darat di destinasi yang Anda tuju dan tempat kami beroperasi. Staf kami berada di cabang atau kantor perwakilan asing di seluruh dunia seperti Australia, Tiongkok, Malaysia, Filipina, Jepang, Republik Korea, Yunani, India, dan Laos.
Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?
Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, untuk keperluan hukum atau bisnis Scoot, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami biasanya akan menyimpan Data Pelanggan Anda maksimal selama 7 tahun untuk memastikan bahwa setiap sengketa kontrak dapat ditangani. Untuk penduduk Tiongkok, UE, dan Swiss, kami akan berusaha menghapus Data Pelanggan Anda dalam batas waktu yang ditetapkan setelah permintaan penghapusan diterima atau kami akan menghubungi Anda jika prosesnya memerlukan waktu yang lebih lama.
Bagaimana saya dapat menggunakan hak atas informasi saya?
Anda mungkin memiliki berbagai hak terkait dengan data Anda.
Informasi selengkapnya jika Anda tidak tinggal di UE, Swiss, atau Tiongkok
Informasi lebih lanjut untuk penduduk UE, Inggris Raya, atau Swiss
Informasi lebih lanjut untuk penduduk Tiongkok
Penyelesaian Sengketa
Jika Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan, silakan hubungi kami di sini.
Bagaimana kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan yang ada?
Kami akan mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, dan versi terbaru akan diumumkan di Situs Web kami dengan tanggal pembaruan tertera agar Anda mengetahui kapan Kebijakan Privasi diperbarui terakhir kali. Periksa kembali secara rutin untuk melihat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika kami membuat perubahan material terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan mengirimkan pemberitahuan termasuk melalui notifikasi email.