Fare rules
- Pembatalan, pengembalian dana, dan kredit tidak diizinkan;
- Perubahan asal/destinasi tidak diizinkan;
- Perubahan tanggal, waktu penerbangan, dan/atau nama diizinkan hingga 4 jam sebelum keberangkatan dengan membayar biaya, ditambah selisih tarif yang berlaku. Lihat Bagan Biaya Scoot untuk biaya terkini;
- Perubahan nama penumpang harus dilakukan untuk semua penerbangan bagi penumpang yang tertera dalam pemesanan;
- Apabila pemesanan Anda mencakup penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai mitra, perubahan tanggal, waktu, atau nama, dan peningkatan ke ScootPlus tidak diizinkan untuk semua penerbangan dalam pemesanan;
- Jatah bagasi kabin adalah 10 kg (maksimal 2 buah, termasuk laptop/tas tangan) di Economy dan 15 kg (maksimal 2 buah termasuk laptop/tas tangan) di ScootPlus;
- Jatah bagasi terdaftar adalah 20 kg di Economy (hanya untuk tarif Value dan Flex) serta 30 kg di ScootPlus;
- Perolehan KrisFlyer miles diizinkan bagi anggota KrisFlyer dan rombongan perjalanannya jika login dilakukan dengan nomor keanggotaan KrisFlyer yang berlaku sebelum melakukan pemesanan dengan Scoot serta akan dikreditkan setelah sektor penerbangan dilakukan. Jumlah persis miles yang dapat diperoleh bergantung pada jumlah transaksi yang berlaku pada saat keberangkatan dan bonus promosi (jika berlaku) atau rute dan jenis tarif. Setelah diperoleh, proses pengembalian tidak diizinkan. Informasi selengkapnya dapat ditemukan di https://www.flyscoot.com/en/discover/escape-with-scoot/krisflyer
- Sesuai dengan undang-undang yang berlaku, jika terdapat perubahan jadwal yang signifikan atau gangguan penerbangan, Anda dapat membatalkan tiket dan memperoleh pengembalian dana dengan dikenakan biaya administrasi yang wajar. Lihat Bagan Biaya Scoot untuk biaya terkini;
- Ketentuan Pengangkutan berlaku.
Syarat dan ketentuan gabungan miles dan tunai
- Anda tidak dapat menggabungkan miles dan tunai di e-Visa, asuransi perjalanan, biaya tiket bayi, dan biaya kartu kredit.
- Total miles yang akan digunakan dapat sedikit berbeda karena pembulatan. Miles yang ditukar tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak dapat ditukarkan.
- Anda wajib memiliki saldo minimum 210 miles di akun KrisFlyer Anda setiap saat.
- Kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan pemerintah, atau jika dinyatakan dalam Ketentuan ini, pengembalian dana tidak akan diberikan untuk tarif, produk tambahan, biaya terkait, tagihan, biaya tambahan, dan pajak yang tidak digunakan atau sebagian digunakan.
- Jika Anda tidak melakukan perjalanan dengan pemesanan Anda, tarif dan ongkos, serta biaya terkait akan hangus tanpa pengembalian dana.
- Jika pengajuan pengembalian dana Anda disetujui, Anda akan mendapatkan pengembalian dana dalam jumlah yang Anda bayarkan dengan kartu kredit, tidak termasuk biaya administratif terkait. Pengembalian dana akan dikirimkan melalui kartu kredit/debit, maksimal sebesar jumlah yang Anda bayarkan menggunakan kartu tersebut. Jumlah sisanya akan dikembalikan dalam KrisFlyer miles. Namun demikian, KrisFlyer miles yang sudah habis masa berlakunya, tidak dapat dikembalikan dananya.
Penafian untuk perjalanan antarmaskapai (mitra)
You have booked an interline journey if one or more of your flights is operated by a partner carrier. No changes are allowed on the date, origin and destination or
passenger name. Separate fees or charges may apply for add-on services.
Untuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai mitra selain Scoot, Anda harus mematuhi Ketentuan Pengangkutan serta Syarat & Ketentuan maskapai mitra, yang salinannya dapat diperoleh dari maskapai mitra melalui situs web atau pusat panggilan mereka.
Scoot tidak wajib untuk mengganti pengeluaran atau kerugian apa pun akibat kekeliruan penerbangan lanjutan. Kami menyarankan Anda untuk membeli asuransi untuk perjalanan Anda.